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Ocado
Es un supermercado en línea, sin tiendas físicas, con más de 639.000 usuarios activos, cuya cobertura es del 74% del territorio británico. Tiene listados más de 50.000 productos.
La empresa se fundó en el año 2000, y en la actualidad tienen cuatro grandes centros logísticos, con uno de los niveles de automatización más altos del mundo,gracias al uso de robots.
Para convertirse en su proveedor hay que contactar con ellos a través de un formulario online. La respuesta puede demorarse varios meses.
Alimentación y Bebidas,
Casa y Jardín,
Ropa, calzado y accesorios de moda,
Productos para mascotas,
Artículos y ropa deportiva,
Bienes de consumo
Distribuidor
B2C
Reino Unido
Darty
Darty es uno de los principales distribuidores y plataforma de venta online de productos electrónicos de Francia, solo superado por Cdiscount, Fnac, Leroy Merlin, Amazon, La Redoute, ManoMano, Auchan y Carrefour.
Darty.com pertenece al grupo francés Fnac Darty desde 2016 y entre ambos acumulan 36 millones de consumidores activos, son líderes en el mercado de electrónica de consumo y juntos son la segunda plataforma e-Commerce más visitada en Francia.
Aunque su principal cliente son los consumidores finales, Darty cuenta también con el marketplace B2B DartyPro con descuentos exclusivos y servicio dedicado. Darty sólo vende en Francia, no tiene plataformas en otros países.
Para vender en el marketplace de Darty es necesario hacer una solicitud mediante formulario. Los principales requisitos son: ser una empresa registrada para fines comerciales, estar dada de alta en el sistema de tributación del IVA europeo y tener capacidad tanto para gestionar los pedidos, entregas y devoluciones, como para atender al cliente en francés.
Registrarse conlleva el pago de una tarifa mensual de 49,99 euros más IVA y una comisión por venta que, según la categoría del producto, oscila entre el 6% y el 15% para los productos nuevos. Es posible vender productos reacondicionados.
Los marketplaces de Fnac y Darty no comparten vendedores. Es decir, en caso de querer vender productos en Fnac es necesario realizar el registro y pagar la mensualidad correspondiente a la tarifa de suscripción de Fnac, así como sus comisiones de ventas.
Casa y Jardín,
Entretenimiento y Ocio,
Multisectorial,
Productos Eléctricos y Electrónicos,
Ferretería,
Artículos y ropa deportiva,
Bienes de consumo
Distribuidor,
Mercado electrónico independiente
B2C
Francia
Ankorstore
Ankorstore es una plataforma B2B que nace en Francia en 2019 con el objetivo de dar a conocer nuevas marcas y crear una red de contacto entre marcas y minoristas de diversos países de Europa.
Actualmente cuenta más de 30.000 marcas registradas y una red de 300.000 minoristas en toda Europa, aunque los principales países son Francia, Alemania, España, Reino Unido e Italia.
Una de las razones que justifican su rápido crecimiento es el soporte que ofrece tanto a minoristas como pequeñas marcas, simplificando los procesos y minimizando los riesgos para ambos.
La adhesión a la plataforma no conlleva costes, funciona a través de comisiones por los pedidos generados.
Ankorstore facilita también la multicanalidad con una API para vincular la plataforma al ERP, CRM y otras herramientas de marketing e integraciones para WooCommerce, Shopify, Wix, Prestashop y Magento.
Alimentación y Bebidas,
Casa y Jardín,
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Cosmética y parafarmacia,
Productos para bebés,
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Mercado electrónico independiente
B2B
Países Bajos, Francia, Suiza, España...
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Alimentación y Bebidas,
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Cosmética y parafarmacia,
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B2C
Canadá, México, Estados Unidos
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B2G
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eBay
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Cosmética y parafarmacia,
Productos para mascotas,
Productos para bebés,
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C2C
Países Bajos, Puerto Rico, Hong Kong, Francia...
Ozon
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Amazon Japón
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Rakuten Ichiba
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Japón
Amazon Europa
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Wildberries
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Etsy
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Github
Telecomunicaciones y TIC - Productos y Servicios
Distribuidor,
Mercado electrónico independiente
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Japón, China, Estados Unidos, Alemania...
Avito
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Textil, Cuero y Materiales no tejidos,
Transporte y Logística,
Productos Eléctricos y Electrónicos,
Ferretería,
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Cosmética y parafarmacia,
Servicios empresariales,
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Rusia
Refurbed
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Mercado electrónico independiente
B2C
Austria, Suecia, Alemania, Italia...
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Brasil, Colombia, México, Chile...
Allegro
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Multisectorial,
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Productos Eléctricos y Electrónicos,
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Productos para mascotas,
Productos para bebés,
Artículos y ropa deportiva,
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Mercado electrónico independiente
B2C,
C2C
Indonesia
Shopee Vietnam
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Tokopedia
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Papel y Cartón,
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Textil, Cuero y Materiales no tejidos,
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Productos para bebés,
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Bienes de consumo
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B2C
Indonesia
Wayfair
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Magalu
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Mercado electrónico independiente
B2C
Brasil
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
-
Medir tu situación
-
Identificar fortalezas y debilidades
-
Comparar con empresas competidoras
-
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
-
Recibir información para abordar los cambios
-
Disponer del apoyo de eMS
-
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Vendes tus productos online?
-
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
-
¿Exportas o vendes en otros países?
-
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
-
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
-
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
-
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
-
-
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso: 1 /-
¿A qué tipo de clientes te diriges?
-
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas) -
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
-
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
-
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
-
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
-
-
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
-
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
-
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
-
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
-
-
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso: 1 /-
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas) -
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas) -
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
-
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
-
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
-
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
-
-
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
-
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
-
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
-
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
-
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
-
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
-
-
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso: 1 /-
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
-
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
-
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas) -
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
-
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
-
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
-
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
-
-
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso: 1 /-
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
-
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
-
¿También para el canal online?
-
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
-
-
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso: 1 /-
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
-
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
-
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
-
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
-
-
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso: 1 /-
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
-
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
-
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
-
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
-
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
-
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
-
-
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
-
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
-
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
-
-
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
-
¿Disponéis de sellos de confianza?
-
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
-
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
-
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
-
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
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