II Convocatoria Consultoría ICEX eMarketServices

- Consultoría eMS

II Convocatoria Consultoría Estratégica en Venta Online Internacional

¿Qué es?

Prepárate para el mundo que viene. ¡Te acompañamos! El servicio de Consultoría ICEX eMarketServices está enfocado en facilitar a las empresas españolas la elaboración de un Plan Estratégico de Venta Online Internacional personalizado, con la ayuda de expertos en eCommerce y la garantía del conocimiento en exportación de ICEX.

Con ayuda de un equipo de consultores expertos en comercio electrónico internacional realizará inicialmente un completo análisis y evaluación de las capacidades de la empresa en cada uno de los aspectos críticos. Con la información recabada se elabora de forma completamente personalizada un Plan Estratégico de Venta Online Internacional, que establece las líneas estratégicas y las acciones concretas a acometer, incluyendo plataformas recomendadas y la estimación total de costes que todo el proceso tendrán para la empresa.

Para otorgar aún una mayor fiabilidad a las conclusiones de los expertos,el servicio estará auditado por otra consultora, que, junto con el equipo de eMarketServices de ICEX, velará por la correcta ejecución del servicio.

En total suman 147 horas de consultoría entre las que se incluyen unas horas dedicadas al asesoramiento en la puesta en marcha tras la entrega del Plan Estrégico de Venta Online Internacional.

Aprovecha el potencial que te brinda el comercio electrónico y los marketplaces internacionales para comercializar productos y servicios en cualquier parte del mundo con este servicio que te aportará una guía precisa que te ahorrará tiempo y dinero al minimizar los riesgos de una salida al exterior.

¿Para quién es?

El servicio se dirige a empresas que fabriquen, produzcan o comercialicen productos o marcas españoles, con más de 3 años de actividad, experiencia internacional o bien en venta online y capacidad económica suficiente para hacer frente al proceso de internacionalización online. En las bases puede consultarse el detalle de todos los requisitos, así como todos los aspectos relativos al proceso de selección de candidatos.

¿Cuánto cuesta?

El precio que pagarán las empresas es de 1.000 euros, impuestos incluidos. En las bases puede consultarse más información sobre cuándo y cómo se realizará este pago.

¿Qué recibirás?

Recibirás 147 horas de consultoría especializada, que se materializarán en:

Un informe de análisis de la empresa y su entorno, para conocer su situación de partida en cuanto a la gestión empresarial y los aspectos relacionados con el eCommerce y ponerlos en relación con los principales referentes del mercado objetivo.

Informe con las líneas estratégicas y los objetivos a conseguir con el Plan.

El Plan Estratégico de Venta Online Internacional a dos años, con las acciones concretas a realizar por parte de la empresa para lograr conseguir los objetivos estratégicos con éxito, con el detalle de cómo ejecutarlos para que sirva de guía paso a paso. Además se incluye un Plan de despliegue para calendarizar las acciones y una estimación de los costes que cada una de estas acciones tendrá para la empresa.

Una bolsa de horas justo tras la entrega del Plan que permitan a la empresa resolver dudas sobre el proceso de puesta de marcha.

¿Cómo inscribirse?

Si estás interesado y encajas en los criterios de selección, rellena tus datos en el formulario de preinscripción cuyo enlace encontrarás más abajo y en el botón de la derecha, y nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo inscribirte. Puedes consultar todos los detalles sobre cómo es el proceso se selección en el documento de bases de la convocatoria.

La fecha para presentar la preinscripción de participación en la segunda convocatoria del servicio de consultoría estratégica de ICEX eMarketServices finalizará el 21 de julio de 2021 a las 17:00 y el de inscripción tendrá como plazo límite el 26 de julio a las 17:00h.

Para información adicional, puede contactarnos a través del correo electrónico informacion@icex.es, o en el teléfono 34 91 349 7100.

Este servicio es susceptible de ser cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

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Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Medir tu situación

Identificar fortalezas y debilidades

Comparar con empresas competidoras

Generar una nueva estrategia de posicionamiento

Recibir información para abordar los cambios

Disponer del apoyo de eMS

Estrategia

¿Vendes tus productos online?

Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online

¿Exportas o vendes en otros países?

¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?

¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?

¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?

¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?

Características empresa

¿A qué tipo de clientes te diriges?

Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa

Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia

¿Cuántos empleados sois en la empresa?

¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?

¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países

Tecnología

¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?

¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?

¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?

El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?

RRHH

Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online

De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es

Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella

¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?

Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa

¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?

Marketing

¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?

¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?

¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?

¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?

¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?

¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?

Marketing online

¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?

Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:

Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:

En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa

¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?

De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?

¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?

Atención clientes

¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?

¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?

¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?

¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?

¿También para el canal online?

¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?

Pagos

¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?

¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?

¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?

¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?

Inversión digital

Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online

Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:

Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:

Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:

Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:

Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:

Logística

¿Cómo solucionáis la logística actualmente?

¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?

¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?

¿Disponéis de almacenes?

¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?

¿La gestión logística online es diferente de la offline?

Legal

¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)

¿Disponéis de sellos de confianza?

¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?

¿Tenéis equipo legal en la empresa?