En este Red de Expertos, Naroa García Oleaga, nos habla de la transformación que está experimentando el ecommerce sueco, además de las preferencias de los consumidores online.
El comercio electrónico en Suecia está viviendo un momento de recuperación y crecimiento en 2024. Con cifras que superan los 160.000 millones de SEK en ingresos (alrededor de 13.996 millones de euros), las tendencias actuales muestran una transformación dinámica que refleja cambios en las preferencias de los consumidores y la innovación en el mercado. Aquí te dejamos un resumen de las 10 tendencias más relevantes del e-commerce en Suecia.
1. Recuperación del Mercado: Un Crecimiento del 11 %.
Tras tres años de desaceleración, el comercio electrónico B2C en Suecia ha experimentado un repunte significativo. En 2024, los ingresos crecieron un 11 % respecto al año anterior, alcanzando los 160.000 millones de SEK. Este repunte se debe a la mejora económica, la estabilización de las tasas de interés y una mayor libertad financiera tanto para los consumidores como para los minoristas.
2. Amazon: cinco años de crecimiento imparable.
Desde su llegada a Suecia en 2020, Amazon ha logrado consolidarse como la segunda plataforma más importante de comercio B2C, destacando como el principal marketplace para el comercio transfronterizo. En 2024, Amazon alcanzó unos ingresos de 2.404 millones de euros, liderando categorías como electrónica, bricolaje, jardinería, ocio y mobiliario.
3. El B2B digital despega: fuerte crecimiento y más inversión en 2024.
En el ámbito B2B, el 83 % de las empresas suecas ya utilizan canales digitales para hacer negocios, desde catálogos hasta plataformas de comercio electrónico. En 2024, el 28 % de las transacciones B2B se realizan online, y se espera que este porcentaje siga creciendo. Las empresas están invirtiendo en la transformación digital no solo para optimizar operaciones, sino también para brindar una experiencia más personalizada y eficiente a sus clientes.
4. Preferencias de entrega: Flexibilidad y Conveniencia.
En cuanto a las opciones de entrega, los consumidores suecos valoran tanto la previsibilidad como la flexibilidad. El uso de casilleros (lockers) para paquetes sigue en aumento, siendo la opción preferida de entrega de un 25 % de los consumidores. Aunque la recogida en puntos de recogida sigue siendo común, ha disminuido en popularidad, mientras que la entrega a domicilio se mantiene estable.
5. Métodos de Pago: Swish Sigue Dominando.
En cuanto a los medios de pago, Swish sigue siendo el favorito de los suecos, con un tercio de los consumidores optando por esta opción en su última compra online. Las aplicaciones móviles como Apple Pay y Google Pay también están ganando terreno. Para las transacciones B2B, las facturas y transferencias bancarias siguen siendo predominantes.
6. M-Commerce: El Comercio Móvil Gana Terreno.
El comercio móvil se ha consolidado como el canal principal y se espera que siga creciendo. En 2024, el 58 % de las compras online se realizaron a través de móviles, frente al 40 % que se llevó a cabo en ordenadores. Este canal ha impulsado las compras impulsivas y las ofertas de tiempo limitado, con consumidores aprovechando momentos dentro de sus rutinas diarias para comprar.
7. Webrooming: Investigación Online antes de la compra.
Un 55 % de los suecos investigan productos en línea antes de realizar una compra. Este comportamiento, conocido como webrooming, es especialmente común en sectores como la moda.
8. Crecimiento en el segmento de la Cosmética y Farmacia Online.
El sector de la belleza y la salud ha experimentado un crecimiento del 20 % en el último año, con un notable aumento en las compras de productos de farmacia en línea. Aproximadamente un 34 % de los suecos compran productos farmacéuticos online mensualmente.
9. B2C y el Auge de la Segunda Mano.
El comercio de segunda mano en línea ha experimentado un aumento significativo, pasando del 35 % al 40 % de los consumidores que optan por estas compras. No solo el precio atrae a los compradores, sino también la sostenibilidad y la exclusividad. Plataformas como Sellpy, Tradera y Vinted se han consolidado como las favoritas para los suecos.
10. Perfil del Comprador Sueco: Diversidad y Frecuencia de Compra.
El perfil del comprador online en Suecia es variado. Los grupos de edad entre 25 y 54 años son los más activos en el comercio electrónico, con un 86 % de ellos comprando online al menos una vez en los últimos tres meses. Las mujeres compran un poco más que los hombres, y aquellos con educación superior o mayores ingresos tienden a ser compradores más frecuentes. Además, 9 de cada 10 suecos compran online al menos una vez al mes, lo que subraya la gran penetración del comercio electrónico en el país.
El comercio electrónico en Suecia está en plena transformación, impulsado por una demanda de mayor flexibilidad, comodidad y personalización en la experiencia de compra. Desde la recuperación económica hasta la evolución de las preferencias de entrega y pago, los consumidores suecos siguen adaptándose a las nuevas tecnologías y modelos de negocio, y se espera que el comercio online continúe ganando terreno frente al físico.
¿Quieres saber más? Para obtener más información sobre el comercio electrónico en Suecia puedes consultar nuestro Informe e-País de Comercio Electrónico en Suecia 2024 y si necesitas información adaptada a las necesidades concretas de tu empresa, no dudes en en contactar con nuestra Oficina Económica y Comercial de España en Estocolmo.
Asesora de Comercio Internacional e Inversiones en la Oficina Económica y Comercial de España en Estocolmo
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