Estos datos confirman que los compradores suecos valoran el control del proceso y el acceso a un catálogo más amplio. No obstante, las tiendas físicas siguen cumpliendo un papel fundamental durante las fiestas, al ofrecer experiencia con ambientación festiva e inspiración, dos elementos muy vinculados al espíritu navideño.
Pese al auge del comercio electrónico, solo un 12 % de los encuestados afirma que adquirirá todos sus regalos navideños online. La mayoría combinará ambos canales: adelantarán sus compras por Internet y recurrirán a las tiendas físicas a medida que se acerque la Navidad, ya sea para completar regalos de última hora o para disfrutar del ambiente festivo. Esta tendencia refuerza la necesidad de soluciones omnicanal fluidas, como click-and-collect, recibos digitales o servicios personalizados en las tiendas.
La Navidad y las diferencias entre categorías de productos
El comportamiento de compra de los consumidores varía según el tipo de producto. Los libros destacan como la categoría con mayor intención de compra online, con un 78 % de los consumidores planeando adquirir estos artículos por Internet. Su fuerte presencia digital y la influencia de campañas como Black Friday o Cyber Monday contribuyen a este predominio. También el sector farmacéutico, cada vez más orientado a la belleza y al bienestar, ha ganado terreno como opción de regalo gracias a precios competitivos y a un surtido más amplio online.
