La IA aporta al metaverso un potencial de marketing sin precedentes. Además, la IA es esencial para el crecimiento, la accesibilidad y la seguridad del metaverso.
Aunque el auge del metaverso se ha ralentizado considerablemente, las oportunidades que promete tienen más probabilidades de hacerse realidad con la inclusión de la IA. La IA puede mejorar significativamente la experiencia del metaverso proporcionando personalización basada en las preferencias del usuario, creando interacciones más realistas con personajes manejados por la IA, ayudando en la creación dinámica de contenidos y mejorando la accesibilidad a través de funciones como la traducción en tiempo real. La IA tiene el potencial de hacer el metaverso más inmersivo, interactivo y accesible, manteniendo al mismo tiempo un entorno seguro y respetuoso.
Aunque el metaverso aún no ha sido adoptado por las masas, un estudio reciente de Protiviti-Oxford reveló que el 66% de los líderes empresariales encuestados afirmaron que el metaverso tendrá un impacto significativo o algo significativo en los negocios globales para 2033, y que será importante para el éxito de su empresa durante la próxima década.
El metaverso es un conjunto de espacios digitales donde las personas pueden socializar, aprender, jugar, trabajar y comprar utilizando tecnologías como la realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad extendida. El metaverso no pertenece ni está controlado por una sola empresa, sino que es una red de plataformas y creadores que pueden interactuar entre sí. También implica una nueva economía digital, en la que los usuarios pueden crear, comprar y vender bienes virtuales utilizando monedas digitales y fichas no fungibles (NFT).
El metaverso está actualmente en pañales, con diversas plataformas y experiencias, y aún no ha logrado una aceptación masiva. La falta de un estándar unificado supone un obstáculo importante, ya que dificulta la transición fluida de los usuarios entre plataformas y hace que el descubrimiento de contenidos sea todo un reto. En la actualidad existe un grupo denominado Metaverse Standards Forum que pretende establecer un conjunto de normas para construir el metaverso, pero aún está por ver si los integrantes del sector estarán de acuerdo con ellas. En la actualidad, más de 2.400 organizaciones se han unido al foro, entre ellas Google, Meta y Microsoft.
Además, la privacidad y la seguridad son prioritarias en este reino virtual. Aunque existen numerosas medidas de protección, es vital seleccionar las más adecuadas para cada plataforma y experiencia. A pesar de estos retos, el metaverso encierra un inmenso potencial para transformar nuestras interacciones, trabajo y ocio, posicionándose como futura piedra angular de Internet. A medida que evoluciona, comprender sus retos y oportunidades resulta cada vez más crucial.
La IA desempeñará un papel vital en la mejora de la experiencia metaversal mediante la creación de experiencias más realistas e inmersivas. Facilitará la creación de modelos 3D realistas de objetos y entornos y simulará efectos meteorológicos y condiciones de iluminación auténticos. La IA también permitirá crear experiencias altamente personalizadas para cada usuario. Mediante el seguimiento de las preferencias y el comportamiento de los usuarios, la IA puede generar contenidos y experiencias personalizados sobre la marcha, haciendo que el metaverso resulte más atractivo para cada usuario.
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Además, la IA es capaz de automatizar tareas, aumentando la eficiencia y la facilidad de uso en el metaverso. Tareas como la atención al cliente, la moderación y la creación de contenidos pueden automatizarse, haciendo que el metaverso sea más accesible. La IA también proporciona información y ayuda en tiempo real a los usuarios, ofreciéndoles soluciones a los problemas y asistencia cuando la necesitan, como servicios de traducción en tiempo real, atención al cliente y asistencia técnica.
La IA será crucial para mantener un entorno seguro en el metaverso, detectando y previniendo actividades maliciosas como el spam y las estafas. El potencial de la IA para hacer que el metaverso sea más realista, inmersivo, personalizado, eficiente y seguro aumentará su atractivo tanto para los usuarios como para las empresas. La función de traducción de idiomas de la IA permitirá que el metaverso sea más diverso e inclusivo y lo abrirá a personas que hablen multitud de idiomas.
El papel potencial de la IA en la personalización de contenidos y experiencias en el metaverso será transformador. Mediante el seguimiento de las preferencias y el comportamiento de los usuarios, la IA puede crear contenidos adaptados a sus intereses. Esto podría implicar la recomendación de eventos, productos virtuales, juegos, películas o música en función de sus preferencias anteriores. Además, la IA puede crear avatares personalizados y sugerir mundos virtuales que se ajusten a los gustos de los usuarios, mejorando el compromiso y la inmersión en el metaverso.
La IA tiene el potencial de ser decisiva para adaptar el metaverso a las necesidades individuales de los usuarios y garantizar su seguridad. Puede ajustar parámetros visuales como el brillo o el contraste para usuarios con problemas de visión y proporcionar traducción en tiempo real. Además, la IA puede contribuir a mantener un entorno metaverso seguro detectando y previniendo el acoso o la intimidación, e identificando y bloqueando contenidos o usuarios malintencionados.
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Existen innumerables formas de utilizar la IA para potenciar y mejorar el marketing en el metaverso, y probablemente muchas más que aún no se han tenido en cuenta. Algunos de los usos potenciales para el marketing incluyen
- Marketing personalizado: La IA puede utilizarse para monitorizar las preferencias y comportamientos de los usuarios en el metaverso y, a partir de ahí, crear campañas de marketing personalizadas que tengan más probabilidades de ser relevantes para cada usuario.
- Experiencias inmersivas: La IA puede utilizarse en el metaverso para crear experiencias virtuales de marketing que sean extremadamente inmersivas, mejorando el compromiso del usuario y la interacción con las marcas.
- Marketing automatizado: La IA puede mejorar las operaciones de marketing automatizando tareas como la elaboración y programación de contenidos para redes sociales, la supervisión de campañas publicitarias y el seguimiento de los resultados.
- Información en tiempo real: La IA puede recopilar y analizar en tiempo real el comportamiento de los usuarios en el metaverso, lo que permite a los profesionales del marketing evaluar la eficacia de las campañas, detectar tendencias y aplicar rápidamente los ajustes necesarios.
Aunque gran parte del metaverso sigue siendo conceptual, las marcas ya lo utilizan de forma innovadora. En 2021, Gucci creó un mundo virtual en Roblox donde los usuarios podían explorar una tienda Gucci y comprar productos. En 2019, Coca-Cola creó un concierto virtual en Fortnite donde los usuarios podían ver una actuación de Marshmello, y en 2021 se asoció con Tafi, un diseñador de personajes y wearables digitales, para lanzar NFT wearables digitales para la marca. En 2021, Nike creó una experiencia de realidad virtual en Roblox en la que los usuarios podían probarse las zapatillas antes de comprarlas. Y en 2022, Samsung lanzó una contraparte digital de sus tiendas insignia en Decentraland.
El aspecto de creación de contenido dinámico de la IA también puede revolucionar el marketing". Los anuncios pueden crearse y modificarse sobre la marcha, en función de la interacción y la respuesta del usuario. Podríamos asistir al auge de la "publicidad responsiva", en la que el mensaje evoluciona según el comportamiento del consumidor en el metaverso.
