Turquía restringe la entrada por paquetería de calzado, juguetes y artículos de cuero tras detectar altos niveles de sustancias tóxicas

Turquía restringe la entrada por paquetería de calzado, juguetes y artículos de cuero tras detectar altos niveles de sustancias tóxicas

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El Gobierno turco anunció el pasado 21 de octubre de 2025 una medida dirigida a endurecer los controles sobre envíos pequeños procedentes del extranjero.

Turquía restringe la entrada por paquetería

La importación por correo o transporte exprés de calzado, juguetes y artículos de cuero declarados mediante el sistema de “declaración simplificada” queda ahora restringida, tras detectar niveles elevados de sustancias peligrosas en muestras comercializadas por plataformas de e-commerce.

¿Qué dice la medida?

La decisión, comunicada por el Ministerio de Comercio en una circular que entró en vigor el 20 de octubre de 2025 (Circular nº 2025/11), restringe la llegada al país de estos tres grupos de producto cuando se trate de envíos a través de servicios postales o de paquetería exprés bajo el régimen simplificado. La medida responde al resultado de inspecciones y análisis de laboratorio en los que, según el Ministerio, 148 de 182 productos examinados no cumplían los criterios de seguridad, con un 81 % de no conformidad en los productos examinados, y se hallaron ftalatos, plomo, cadmio y PAHs por encima de los límites legales.

Antecedentes regulatorios: controles por riesgo y requisitos químicos

Esta medida no surge de la nada: en 2025 Turquía ya reforzó el control de importaciones en el marco de su sistema de inspección basado en riesgo (TAREKS) y publicó comunicaciones específicas sobre la inspección de juguetes y otros bienes de consumo. Además, la regulación química KKDIK (equivalente local de REACH) y otras normas sectoriales han ido ampliando las pruebas obligatorias (ensayos químicos y mecánicos) y el etiquetado para calzado, cuero y textiles. Estos cambios regulatorios han venido acompañados por una reducción del umbral de valor exento para envíos B2C y otras restricciones durante 2025.

¿Qué impacto tendrá en importadores, vendedores online y consumidores?

  • Envíos retenidos o rechazados: los paquetes enviados por particulares o comercios desde el extranjero bajo la modalidad simplificada pueden ser retenidos, sometidos a inspecciones o devueltos al remitente si se consideran de “alto riesgo”.
  • Mayor documentación y coste para importadores: las empresas que quieran seguir trayendo estos productos deberán optar por regímenes de importación formales (con despacho aduanero completo), aportar certificados de conformidad y, en muchos casos, análisis de laboratorio que acrediten el cumplimiento de límites químicos.
  • E-commerce y marketplaces: los vendedores que operan con envíos directos a consumidores turcos deben revisar sus cadenas logísticas y protocolos de control de calidad para evitar sanciones, incidencias logísticas y pérdida de reputación.

¿Cómo prepararse? Recomendaciones prácticas

  1. Revisar la clasificación arancelaria (HS code) de los productos enviado a Turquía y comprobar si aparecen en las listas de productos sujetos a inspección.
  2. Solicitar certificados de conformidad y pruebas de laboratorio sobre ftalatos, metales pesados (plomo, cadmio), PAHs y otras sustancias restringidas antes del envío.
  3. Evitar la modalidad de “declaración simplificada” para estos grupos si la mercancía puede ser considerada de riesgo.
  4. Consultar asesoría local (agente aduanero o consultora regulatoria) para entender requisitos de etiquetado (incluida la obligación de declarar componentes de origen animal en calzado y complementos) y cambios recientes en aranceles/impuestos.

La ofensiva regulatoria turca sobre envíos pequeños responde a una doble preocupación: proteger la salud pública ante la proliferación de productos importados no conformes y cerrar vías que se consideraban un “canal de riesgo” para entrar en el mercado sin controles suficientes. Para exportadores y plataformas internacionales supone un empujón hacia un mayor rigor en el control de calidad y documentación previa a la exportación; para consumidores, un posible efecto inmediato en forma de demoras o costes adicionales en compras transfronterizas.

Fuentes: Circular nº 2025/11

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            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

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