El gigante del comercio electrónico chino JD.com está dando un paso audaz hacia el futuro al intensificar su uso de la inteligencia artificial en su plataforma.
La compañía, liderada por su fundador Richard Liu Qiangdong, ha debutado con avatares en transmisiones en vivo, marcando un hito significativo en la convergencia entre la tecnología y el comercio electrónico.
Estas novedades reflejan la creciente importancia de la IA en la optimización de las operaciones comerciales y la mejora de la experiencia del usuario. Al utilizar avatares en transmisiones en vivo, JD.com busca personalizar y mejorar la interacción con los clientes, ofreciendo una experiencia de compra más inmersiva y atractiva.
Este enfoque innovador subraya el compromiso de JD.com con la adopción de tecnologías de vanguardia para mantener su posición en un mercado tan competitivo como el comercio electrónico chino.
Así, el propio fundador de la compañía ha presentado al público chino su propio avatar creado por IA Durante una transmisión en vivo el 16 de abril. Liu apareció en las salas de transmisión en vivo de JD Home Appliances y JD Supermarket, atrayendo más de 20 millones de visitas en la primera hora y generando 50 millones de RMB en ventas durante toda la retransmisión.
Cientos de miles de internautas curiosos hicieron preguntas a Liu sobre sí mismo y sobre los productos de JD. Los comentarios incluyeron "¡Hola, puedes saludarme? ¡Te ves tan real!" "¿Serán estos productos aún más baratos durante el festival de compras del 18 de junio?" y "No atrapé el último lote de cupones, envía más amigo". Algunos recibieron respuestas directas del avatar digital.
La tecnología de avatares digitales requiere la combinación de modelado 3D, dispositivos de captura de movimiento y software de procesamiento de imágenes. El avatar de Liu fue generado utilizando su imagen, movimientos y voz. Luego se utilizan inteligencia artificial (IA) y tecnología de síntesis en tiempo real para animar al avatar y entregar contenido ya sea guionado o generado por IA.
El debut en vivo del avatar digital de Liu es parte de una tendencia dentro de la industria del comercio electrónico en China. Según un informe publicado por la Asociación de Servicios de Radiodifusión de China, en 2023, el 71.2 % de los usuarios encuestados compraron productos mientras veían videos cortos o transmisiones en vivo, y más del 40 % de los usuarios encuestados eligieron videos cortos o transmisiones en vivo como sus principales canales de consumo.
Estudios adicionales han revelado el cambio de la transmisión en vivo tradicional a la digital, que se refiere a la tendencia de reemplazar a los seres humanos reales con avatares digitalizados en las salas de transmisión. Un informe publicado por iiMedia, una firma de investigación de mercado, dijo que el tamaño total del mercado y el tamaño del mercado central, que incluye las plataformas esenciales, los vendedores y los productos, impulsados por avatares digitales en China alcanzarán los 640.27 mil millones de yuanes ($88.37 mil millones) y 48.06 mil millones de yuanes ($6.63 mil millones), respectivamente, para 2025.
Los expertos de la industria creen que el uso de avatares ha mostrado ventajas obvias, incluida la disponibilidad y la rentabilidad, sobre las ventas de transmisión en vivo tradicionales, y será adoptado por más comerciantes en línea, debido a su necesidad urgente de reducir los costos de transmisión.
