Walmart México es la filial de la cadena estadounidense que ingresó al mercado mexicano en 1991. En la actualidad, es una de las empresas más relevantes del país, con casi 3.000 puntos de venta físicos, además del marketplace Walmart.com.mx.
Walmart Marketplace México es una plataforma de venta online multisectorial con un enfoque únicamente B2C que incluye una gran variedad de productos.
Walmart ofrece la posibilidad de trabajar con ellos tanto como vendedor en su marketplace como proveedor de la tienda online y puntos de venta físicos. Para ser vendedor en el marketplace, es requisito que la empresa esté registrada en México o Estados Unidos y cuente con un almacén en México. En el caso de empresas estadounidenses, este almacén puede destinarse exclusivamente para gestionar devoluciones. No obstante, Walmart ofrece el servicio de Fulfillment, que incluye el almacenamiento de los productos para mayor comodidad.
Registrarse como vendedor en Walmart Marketplace México no conlleva ningún coste fijo, sólo el pago por comisiones que varían en función de la categoría del producto y oscila entre el 8% y el 24%.
Productos y servicios
Walmart Marketplace multisectorial con una amplia gama de productos de los que destacan la sección de supermercado: alimentación, bebidas y limpieza. Pero si nos centramos en los productos que sólo se pueden comprar online, las principales categorías son: electrodomésticos, móviles, fotografia y domótica, productos audiovisuales e instrumentos musicales, informática y artículos de oficina, videojuegos y juguetes, artículos deportivos, automoción, hogar, muebles y jardín, bricolaje, moda, cosmética y cuidado personal, productos para bebés, productos para mascotas, farmacia y parafarmacia, películas y libros.
Para facilitar la gestión de los pedidos, envíos y devoluciones, la cadena ofrece Walmart Fulfillment Services que pone a disposición su infraestructura para que los vendedores puedan mejorar la calidad, el coste y la eficiencia del servicio.
Herramientas de marketing
Aunque el marketplace estadounidense si ofrece un gran número de herramientas de marketing, en Walmart Marketplace México no se menciona ninguna de ellas, más allá de los descuentos que quiera aplicar el vendedor para que el producto quede marcado como "Rebaja".
Condiciones
Idioma
Español
Criterio para ser miembro
Para ser vendedor del marketplace de Walmart México la empresa tiene que estar registrada como tal en México o Estados Unidos, y en ambos casos contar con un almacén en México (en el caso de empresa estadounidense únicamente para la gestión de las devoluciones). Más información sobre los requisitos y documentación solicitada a empresas mexicanas aquí y empresas estadounidenses aquí.
La solicitud se hace mediante formulario de registro aquí, en el que se tendrá que aportar toda la documentación referida en los enlaces anteriores. Una vez completada un representante de Walmart se podrá en contacto con la empresa.
Walmart Marketplace México recomienda rellenar la solicitud usando el navegador de Google Chrome (preferiblemente) o Firefox para evitar errores.
Registrase en el marketplace de Walmart no conlleva ningún pago ni por registro inicial ni por suscripción mensual o anual. El pago a la plataforma se hace a través de comisiones de venta que varían en función de la categoría del producto y que oscilan entre el 8% y 20% de forma general, aunque la tabla de desglose de las comisiones por categoría presenta una columna con comisiones especiales que no especifica a qué se aplican y oscilan entre el 12,5% y el 24,5%.
Medios y formas de pago
Tarjetas, PayPal, Cashi App (propio), en tienda o a plazos., Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Sólo con el sistema de pago seguro.
Premios
Varios reconocimientos a nivel empresarial www.walmartmexico.com/conocenos/reconocimientos
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en enero 2024)
21.943.442
Visitas mensuales
86.470.230
Páginas vistas
1.480
Ranking Global
30
En
México
Contacto
Propietario
Walton Enterprises LLC y Walton Family Holdings Trust.
Sede
Ciudad de México, México.
Delegaciones
México
Dirección postal
Nextengo No. 78 Santa Cruz Acayucan, Ciudad de México, 02770. México.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
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Dominica
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El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
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Gambia
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Guinea (Conakry)
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Islas Vírgenes Británicas
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Turquía
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Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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