Con el nombre de Multichannel Logistik Services, eBay ofrece dos tipos de servicios: el programa de cumplimiento eBay Fulfilment y la solución logística eBay Shipping. El programa de cumplimiento se desarrolla en colaboración con Fiege, Hermes y Plentymarkets, mientras que eBay Versand (eBay Shipping) se lleva a cabo con DPD.
Cuando los minoristas en línea utilizan estos servicios, cumplen automáticamente los requisitos para eBay Plus, un servicio de suscripción para compradores que ofrece envío premium rápido y gratuito, devoluciones gratuitas y servicios de atención al cliente premium. Esto ofrece a los minoristas mejor visibilidad, devoluciones pagadas por eBay e, incluso, un descuento adicional del 20% en la comisión de ventas cuando procesan todos los pedidos de eBay Plus el mismo día.
"Como empresa líder de comercio global, creemos que la logística tiene importancia estratégica para mejorar la experiencia del comprador y del vendedor en nuestra plataforma", afirma Michael Pasch, director ejecutivo de fidelización y logística en eBay. "Con nuestros nuevos servicios logísticos, ayudamos a los distribuidores a satisfacer la creciente demanda de sus clientes de una entrega rápida y fiable. Al mismo tiempo, al participar en eBay Plus, los vendedores se beneficiarán de ventas adicionales y se harán cargo de los costes de devolución de todos los artículos de eBay Plus a través de eBay".
¿Puede eBay competir con Amazon?
eBay ha sido blanco de algunas críticas negativas en Alemania, procedentes de minoristas que se quejan de que esta empresa de comercio electrónico se está quedando atrás, mientras que su mayor competidor, Amazon, domina el mercado de Internet en Alemania. Finalmente, eBay ha encontrado una forma más interesante de permitir que los minoristas alemanes vendan a través de su plataforma.
eBay ha lanzado dos nuevos servicios en Alemania para ayudar a los minoristas a vender sus productos en línea: eBay Fulfilment e eBay Shipping
