Tutorial
Fernando Aparicio, director de Servicios Digitales de Amvos Consulting, es el autor del Manual de comercio electrónico para la internacionalización publicado por el ICEX. Este Manual pretende ofrecer un recorrido detallado por todas las áreas del comercio electrónico examinando, con ejemplos prácticos y casos reales, su aplicación a la internacionalización de la empresa.
La obra examina así: diseño y características de los canales de venta, medios de pago, aspectos legales, logística, marketing y atención al cliente y servicio posventa. Incluye además un amplio glosario. Aspira a resultar de utilidad tanto para compañías consolidadas como para nuevos proyectos empresariales cuya ambición abarque un mercado global.
La penetración social y empresarial de Internet ha propiciado la generalización de la compra en línea, posible desde cualquier dispositivo conectado a la Red. La aplicación de estas técnicas a la venta internacional supone un reto para muchas empresas, grandes y pequeñas, que no aprovechan del todo las oportunidades de negocio que brinda el mundo digital. Este manual pretende ofrecer un recorrido detallado por todas las áreas del comercio electrónico examinando, con ejemplos prácticos y casos reales, su aplicación a la internacionalización de la empresa. La obra examina así: diseño y características de los canales de venta, medios de pago, aspectos legales, logística, marketing y servicio posventa. Incluye un glosario. Aspira a resultar de utilidad tanto para compañías consolidadas como para nuevos proyectos empresariales cuya ambición abarque un mercado global.
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
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