Charla ICEX – DHL · Retos y soluciones logísticas para el eCommerce internacional en marketplaces

Fecha: Jueves, 30.10.2025. Hora: 12:00 h (hora peninsular española). Duración total estimada: 60 minutos

1. Contexto

→        ICEX – eMarketServices organiza esta charla ICEX con el objetivo de ofrecer a las empresas españolas una visión práctica de los principales retos logísticos del comercio electrónico internacional, especialmente en el marco de los marketplaces globales.

→        La sesión contará con la participación de DHL, operador logístico líder a nivel mundial, que aportará su experiencia en soluciones de transporte, gestión aduanera, última milla y sostenibilidad aplicadas al entorno digital y a los marketplaces B2B y B2C.

→        Este webinario se enmarca dentro del programa de contenidos de ICEX eMarketServices, iniciativa pública de apoyo a la internacionalización digital de las empresas españolas, ofreciendo contenidos formativos, asesoramiento especializado y acuerdos con plataformas y actores clave del ecosistema digital.

2. Agenda prevista

Título: Retos y soluciones logísticas para el eCommerce internacional en marketplaces
Duración: 60 minutos

12:00 - 12:05 Bienvenida y presentaciones

12.05. Aitor Mate · Intervención institucional a cargo de Aitor Mate, Director de Instrumentos de Promoción en Origen (ICEX).

12:10 - 12:35 · Intervención a cargo de Nuno Martins, Director Marketing & Comunicación | DHL Express España.

→        Tendencias globales y papel de los marketplaces

Crecimiento del eCommerce transfronterizo, expectativas de entrega, mercados emergentes y operativa logística en marketplaces internacionales.

→        Gestión aduanera y regulatoria
Documentación clave, reglas de origen, tratados comerciales, IVA OSS/IOSS, DDP vs DAP y su impacto en marketplaces.

→        Soluciones logísticas para la experiencia del cliente
Modalidades de entrega (express/economy), seguimiento en tiempo real, devoluciones internacionales, última milla, lockers y cash on delivery, APIs

→        B2B y B2C en marketplaces

Particularidades logísticas del B2B (volumen, palets, Incoterms).

Sectores B2C clave: moda, tecnología, vino.

→        Sostenibilidad logística
Estrategias de embalaje sostenible, reducción de huella de carbono y comunicación al cliente.

12:35 - 12:50 · Intervención de Laura Dinares Mesas, Key Account Manager DHL Fashion & Retail

-          Buenas prácticas y ejemplos para el Sector Fashion & Retail

12.50 -  13.00 · Ronda de preguntas.

3. Objetivo

La charla tiene como objetivo:

• Explicar cómo la logística internacional se ha convertido en factor crítico de éxito en la venta online a través de marketplaces.
• Ofrecer una visión práctica sobre aduanas, impuestos, Incoterms y regulaciones que afectan al eCommerce internacional.
• Mostrar cómo DHL ayuda a las empresas españolas a mejorar su experiencia de cliente en mercados internacionales (plazos de entrega, devoluciones, última milla).
• Analizar los retos logísticos en B2B y las particularidades en sectores clave B2C.
• Destacar las iniciativas de sostenibilidad y cómo comunicarlas al cliente final.

4. ¿A quién va dirigido?

• Empresas exportadoras que venden online en marketplaces internacionales (B2B y B2C).
• Marcas españolas de sectores como fashion, calzado, tecnología y vino, interesadas en mejorar su logística.
• Departamentos de exportación, marketing y eCommerce.
• CEOs, gerentes y responsables de logística, transporte e internacionalización.
• Startups y pymes en fase de internacionalización digital.

5. Ponentes / participantes

• Aitor Mate
  Director de Instrumentos de Promoción en Origen – ICEX España Exportación e Inversiones
• Nuno Martins

Director Marketing & Comunicación | DHL Express España

• Laura Dinares Mesas
  Key Account Manager Fashion & Retail

7. Beneficios de asistir

• Conocer de primera mano cómo planificar la logística internacional en marketplaces.
• Acceder a la experiencia global de DHL aplicada a pymes y grandes empresas españolas.
• Aprender sobre aduanas, fiscalidad, devoluciones y última milla en eCommerce internacional.
• Identificar claves específicas para sectores exportadores como moda, tecnología y vino.
• Descubrir buenas prácticas en sostenibilidad y comunicación al cliente.