¿Está tu marca preparada para embarcarse en la localización transfronteriza?

Antes de embarcarte en la localización de experiencias de compra, es esencial evaluar la preparación de tu negocio. ¿Estás listo para aventurarte en nuevas experiencias transfronterizas? Es importante considerar los compromisos operativos y de tiempo que cada nueva experiencia demandará de tu equipo. Por lo tanto, es crucial evaluar cuidadosamente esta decisión antes de proceder.

Ahora, exploremos las métricas clave que pueden ayudarte a determinar tu preparación. Bajo mi experiencia trabajando junto a cientos de marcas internacionales, deberías aspirar a cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

1. Tu mercado primario/local factura más de siete cifras al año.

2. Tienes un país transfronterizo que genera más del 10% de todo tu volumen de ventas internacionales.

Estos datos están disponibles para marcas alojadas en Shopify, dentro de "Configuración” →  “Markets”.

3. Hay un país con un valor promedio de pedido (AOV) 1.5 veces más alto que tu mercado principal.

4. Hay un país con una tasa de conversión 2 veces más alta que cualquier otro país.

Obviamente, es posible comenzar a localizar experiencias de compra antes, pero es importante tener en cuenta que, en esta etapa, si todavía no lo has conseguido, hay un trabajo significativo por hacer en tu mercado principal.

¿Cómo puedo localizar experiencias de compra?

En el mundo operan millones de marcas que deciden comercializar sus productos a través de marketplaces o gestionar su propia tienda para vender directamente al consumidor (D2C). En general, estas marcas comparten necesidades y desafíos similares. En este contexto, Shopify ha demostrado una habilidad excepcional para identificar los puntos problemáticos comunes entre las marcas y proporcionar soluciones estandarizadas. Esto permite que las marcas se centren en lo que realmente destacan: el desarrollo y la venta de su producto final. Shopify brinda una tecnología avanzada, fiable y económica en comparación con la competencia, permitiendo a las marcas prosperar en el mundo online.

Una vez que estás preparado para comenzar a localizar las experiencias de compra, es natural preguntarte cómo lograrlo. En este sentido, Shopify también ha dado un paso adelante al reconocer la importancia de proporcionar a las marcas herramientas que les permitan personalizar las experiencias de compra. Introduciendo así Shopify Markets, un conjunto integral de herramientas y soluciones diseñadas para adaptar el contenido, precios, productos, impuestos e idiomas de manera local.

Este panel está disponible para marcas alojadas en Shopify, dentro de “Configuración” →  “Markets” → [El mercado seleccionado]. En este, las marcas pueden gestionar los idiomas, dominios, productos, precios, aranceles, impuestos de importación y envíos para cada mercado.

¿Cómo aumentar las ventas en otros mercados?

No obstante, es importante recordar que aunque plataformas como Shopify pueden facilitar la localización de experiencias de compra, no garantizan automáticamente un crecimiento exponencial de las ventas en esos mercados.

En el comercio electrónico, la facturación se basa en una fórmula simple:

Facturación = Tráfico ✖ Tasa de Conversión ✖ Ticket Medio del Pedido.

Como se detallaba en el artículo previo acerca de los beneficios de la localización, la localización puede ayudar a mejorar la tasa de conversión internacional y puede incrementar el valor promedio de los pedidos.

Además, ayudará al posicionamiento SEO en otros mercados, lo que a su vez puede traer más visitas. Sin embargo, este es un beneficio a largo plazo y los resultados pueden tardar en manifestarse. Por ello, el SEO internacional se tiene que tomar como un beneficio complementario y no como una estrategia de crecimiento inmediato, dado que aparecer en las primeras posiciones de los buscadores tomará tiempo.

Tomemos de nuevo el ejemplo de Francia y teniendo en cuenta los datos previamente compartidos acerca de los beneficios de la localización, surge la pregunta: 

¿Qué sucede si localizamos la experiencia de compra para Francia, aumentamos la tasa de conversión en un 30% (del 1% al 1,3%) y el ticket medio se incrementa en un 20% (de 30€ a 36€)? Si tenemos 500 usuarios franceses, veremos un aumento en la facturación mensual de 84€. Sin embargo, este incremento resulta insuficiente para cubrir los costes operativos asociados con la localización.

Pero, ¿qué ocurre, si manteniendo esta misma mejora en la tasa de conversión y el ticket medio, escalamos a 5000 usuarios franceses al mes o incluso a 50.000 con campañas de anuncios en Meta (Instagram y Facebook) para usuarios franceses? En ese caso, la facturación mensual aumentaría significativamente, llegando a 840€ o 8.400€ respectivamente. Estos números muestran cómo la escalabilidad desempeña un papel clave en el éxito de la localización.

Es importante recordar que la configuración de experiencias localizadas es solo el primer paso. No podemos esperar que los usuarios franceses lleguen por sí solos a nuestra tienda. La clave real reside en atraer tráfico de calidad a nuestra tienda lo más rápidamente posible, lo que nos permitirá aprovechar al máximo los beneficios de la localización.

Entonces, ¿has considerado cómo atraer a los usuarios franceses hacia tu marca? Una posible estrategia inicial, como comentaba previamente, podría ser el lanzamiento de campañas publicitarias pagadas en redes sociales para Francia. Esto también es localización.

¿Y qué ocurre si deseas vender en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania? La misma lógica se aplica. Siempre necesitas una estrategia sólida y mantener un enfoque claro.

Como dice el refrán, "quien mucho abarca, poco aprieta". Por lo tanto, mi recomendación es que prepares tu tienda para vender en todo el mundo, pero selecciones con sabiduría tus mercados estratégicos para abordar la localización de manera efectiva.

Si tienes dudas, quieres hablar o saber más acerca de localización, Shopify o Shopify Markets, puedes contactar con Vican.io.