Durante el reciente mes de la moda, más de una docena de prestigiosas marcas de lujo llevaron a cabo transmisiones en vivo de sus desfiles desde las icónicas capitales de la moda: París, Milán y Londres, a través de Tmall Luxury Pavilion. Entre estas marcas, Balenciaga destacó al alcanzar una audiencia de 1.4 millones con su último desfile.
Tmall Luxury Pavilion, la plataforma en línea de Alibaba para productos de lujo en el metaverso, fue testigo de la participación masiva de marcas de renombre durante la última semana de la moda. Valentino, por ejemplo, aprovechó la plataforma para realizar un sorteo con regalos exclusivos, atrayendo a más de 23,000 participantes. Según datos de Alibaba, muchas marcas experimentaron un aumento significativo en el número de seguidores y miembros de sus tiendas en Tmall, multiplicándose por diez en comparación con días normales.
Trasmisión en vivo su desfile de la Semana de la Moda de París y sorteo de Valentino en Tmall Luxury Pavillion. Foto: Sohu
Esta evolución evidencia que Tmall Luxury Pavilion ha trascendido su función inicial como un simple sitio de comercio electrónico, convirtiéndose en un centro multifacético de entretenimiento, educación y compromiso con los clientes. La plataforma está en constante expansión, empujando los límites del panorama minorista de lujo en línea en China. Este proceso incluye la implementación de servicios de atención al cliente mediante video en vivo, la exploración del marketing en el metaverso a través de la tecnología blockchain y la introducción de nuevas experiencias de compra mediante tecnologías como 3D y AR.
Con más de 200 marcas de lujo y premium alojadas en la plataforma, Tmall Luxury Pavilion se ha convertido en un canal crucial para llegar a los consumidores más jóvenes. Más del 70% de los consumidores en Tmall Luxury Pavilion son mujeres nacidas después de 1995, lo que destaca su importancia como un espacio de consumo para esta demografía clave.
En el mundo del lujo, la digitalización va más allá de las simples ventas en línea. La difusión de la cultura de la marca es fundamental, y las marcas pueden aprovechar las avanzadas funciones 3D y AR de Tmall para promover su posicionamiento. Estas herramientas permiten una replicación precisa y experiencias de prueba virtual para productos en línea, lo que contribuye a fortalecer la conexión entre las marcas y sus consumidores.
La transformación digital y la actualización constante son esenciales para garantizar el valor a largo plazo de las marcas de lujo. Estas estrategias les permiten identificar nuevas oportunidades de manera ágil, adaptarse a los cambios en el mercado y lograr un crecimiento sostenido a pesar de los desafíos económicos que puedan surgir.
