Las marcas en redes sociales entran en una nueva era: menos publicaciones, más inversión y comunidades más grandes

Las marcas en redes sociales entran en una nueva era: menos publicaciones, más inversión y comunidades más grandes

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El Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2025 confirma la madurez del ecosistema digital en España.

Las marcas en redes sociales entran en una nueva era

El último Observatorio de Marcas en Redes Sociales, elaborado por IAB Spain y Elogia, dibuja un panorama revelador sobre cómo evolucionan las marcas en el entorno social media en España. El informe, que analiza 196 marcas de 20 sectores entre junio de 2024 y mayo de 2025, confirma que las redes sociales han dejado atrás la etapa de crecimiento acelerado para entrar en una fase de mayor madurez y competencia.

Las marcas cada vez tienen más seguidores, pero sus publicaciones generan menos interacciones. Según el estudio, la comunidad total de seguidores en España ha superado los 1,6 millones de media por marca, lo que supone un crecimiento sostenido respecto a años anteriores. Sin embargo, las interacciones han caído un 58% en el último año, situándose en 679.000 de media, frente a los 1,6 millones del periodo anterior. Este dato refleja que los algoritmos cada vez penalizan más el alcance orgánico, obligando a las empresas a replantear sus estrategias.

El engagement se desploma hasta niveles de 2020, lo que evidencia un desgaste estructural. La tasa media se sitúa en apenas un 0,9%, lejos del 2,4% del año pasado. Es un retroceso que confirma que captar la atención del usuario es hoy más difícil que nunca. La viralidad sigue la misma tendencia: los contenidos compartidos se reducen un 57% en comparación con 2024, reflejando que los usuarios interactúan menos de forma espontánea.

Las publicaciones se reducen drásticamente, pero son más selectivas. Las marcas han pasado de publicar 2.885 contenidos de media en 2024 a apenas 1.722 en 2025, un recorte del 40%. Lejos de ser una señal de abandono, esta caída apunta a una estrategia más optimizada: menos volumen, más foco en campañas de pago y en piezas con mayor potencial de impacto. El informe habla de un cambio de paradigma, en el que “calidad” y “relevancia” superan a “cantidad” y “presencia continua”.

El deporte arrasa como sector líder en todas las métricas. Las cuentas vinculadas al fútbol y a otras disciplinas concentran más del 74% de las comunidades, el 93% de las interacciones y el 75% de la viralidad. LaLiga se mantiene como caso especial: su capacidad para movilizar audiencias digitales la sitúa fuera de las medias generales, liderando de forma abrumadora los rankings de comunidad, interacciones y viralidad.

Las plataformas muestran una clara especialización en roles. Facebook mantiene el liderazgo en tamaño de comunidad, pero con un peso decreciente en engagement; Instagram sigue siendo motor clave de interacción y eficiencia; YouTube se consolida como plataforma de contenidos de largo recorrido; y Twitter (ahora X) se afianza como canal informativo y coyuntural, con mucha actividad pero bajo impacto real en interacciones. La gran novedad de este año es Threads, que entra con fuerza como alternativa emergente: ya reúne a un 28% de las marcas estudiadas y concentra comunidades de millones de seguidores, lideradas por LaLiga y Netflix.

LinkedIn consolida su importancia como red corporativa y profesional. Con 131 marcas activas, la plataforma ha visto cómo la comunidad crecía de 22,6 a 57,5 millones de seguidores en un año, un alza del 155%. Amazon lidera de forma indiscutible con 35 millones de seguidores. Sin embargo, el estudio detecta una paradoja: aunque crece la audiencia, las interacciones bajan un 38%. Aun así, el engagement medio aumenta, pasando de 0,038% a 0,32%, lo que refleja que las empresas que apuestan por contenidos de valor logran conectar mejor con sus audiencias.

Instagram reequilibra sus formatos: los posts recuperan protagonismo frente a los Reels. Aunque los vídeos cortos siguen ofreciendo más alcance absoluto, los posts han aumentado un 21% en alcance y un 15% en interacciones, gracias en parte a la popularidad de los carruseles de hasta 20 imágenes. Los Reels, por el contrario, caen en alcance e impresiones, aunque mejoran ligeramente en engagement. Este cambio obliga a las marcas a revisar su mix de contenidos y a no depender exclusivamente de la moda de los vídeos cortos.

TikTok sigue siendo la red de mayor crecimiento en usuarios, pero con menor visibilidad por saturación. El alcance ha caído un 47% en 2025 debido al incremento masivo de publicaciones, pero el engagement ha subido un 35%, confirmando que, aunque hay menos ojos por vídeo, los usuarios que ven el contenido interactúan más. Además, un 24% de las cuentas ha conseguido crecer en seguidores, especialmente aquellas con más de 100.000 usuarios.

La eficiencia se convierte en la métrica clave del futuro. Aunque cae un 30% respecto a 2024, el promedio de 394 interacciones por publicación sigue situándose en niveles comparables a los de 2020-2021. Marcas como Amazon Prime Video, Adidas o Nivea lideran este ranking, demostrando que invertir en contenidos con capacidad de movilización puede multiplicar el retorno.

El Observatorio concluye que las redes sociales entran en un escenario de madurez y alta competitividad. Atrás quedó la era en que el volumen y la presencia orgánica garantizaban resultados. Hoy, la visibilidad depende en gran parte de inversión publicitaria, creatividad estratégica y capacidad para aprovechar algoritmos menos restrictivos en nuevas plataformas. La apuesta está clara: menos publicaciones, pero más relevantes y apoyadas en la innovación, la colaboración con creadores y la integración de herramientas como la inteligencia artificial.

En definitiva, las marcas españolas en redes sociales se enfrentan a un entorno más exigente y profesionalizado, donde la clave no es publicar más, sino publicar mejor.

Fuente: XIII Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2025 | IAB Spain

Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

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    Paso: 1 /
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      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
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          (Seleccione una o varias respuestas)
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          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
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            • Angola
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            • República Dominicana
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            • Rumanía
            • Rusia
            • S Vicente Granadinas
            • Sahara Occidental
            • Salomón
            • Samoa
            • San Cristóbal Y Nieves
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            • Tayikistán
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            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

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