Navegar por Internet se ha convertido en una de las actividades que más se repite a lo largo del día. A través de la red, los usuarios se comunican, se informan y compran, lo que genera una gran cantidad de datos que dejan la huella de cada uno de ellos en la red. Por este motivo, las marcas han querido aprovechar toda esta información personal para diseñar estrategias de marketing que se adecuen a cada usuario teniendo en cuenta sus preferencias de búsqueda, hábitos de consumo, etc.
Cada movimiento en la red puede suponer, para esta disciplina, una valiosa pieza de información que usar a su favor. Sin embargo, esta técnica no ha estado exenta de polémica social, pues son muchas las personas que rechazan que las compañías usen su información y datos personales para tomar decisiones comerciales.
Es por ello por lo que desde Appinio, la plataforma global de investigación de mercados, han realizado una encuesta sobre el conocimiento que los españoles tienen sobre este tipo de prácticas, así como lo sensibilizados que están con la privacidad de sus datos en Internet y el uso que las marcas hacen de ellos.
La importancia de preservar la privacidad de los datos personales en Internet
Según la encuesta, para la mitad de los españoles tiene mucha importancia la privacidad de sus datos en Internet, mientras que para el 3% apenas la tiene. Esta alta sensibilización respecto a los datos personales hace que la mayoría afirme que tiene la sensación de no tener el control sobre los mismos en Internet (61%), frente a solamente un 25% de los encuestados que están seguros de tenerlo.
En cuanto al uso del correo electrónico, a pesar de que un 23% de los encuestados afirma utilizar una cuenta de correo específica para suscribirse a las distintas páginas web y obtener promociones y descuentos, la mayoría de los españoles declara que emplean su propio correo personal para hacer cualquier tipo de suscripción (70%). Por el contrario, hay españoles que directamente no se han registrado en páginas web para recibir ningún tipo de información (2%).
Pero, ¿están los españoles abiertos a compartir sus datos para fines comerciales? A pesar de que la preocupación por el tratamiento de sus datos es alta, la mayoría (64%) de los encuestados sí que están de acuerdo con el uso de los mismos para fines comerciales. De hecho, al 44% de los encuestados les gustaría recibir recomendaciones sobre diversos productos a través de sus teléfonos móviles (61%) y, sobre todo, la encuesta refleja que el mayor interés está en recibir promociones o rebajas (53%).
Las cookies, un término todavía desconocido para muchos españoles
Las cookies son pequeñas “cápsulas de información” que se almacenan en los navegadores cuando alguien accede a una determinada página web, sirviendo así para observar los hábitos de navegación del usuario. Pese a que existen desde hace décadas, un 3% de los españoles no conocen este término, frente al 45% que sí saben lo que significa pero no sabrían explicar qué son exactamente.
Según la encuesta, casi 8 de cada 10 españoles acepta de manera automática las cookies cuando emerge la pestaña en una nueva página web. Sin embargo - y aunque son minoría - también hay usuarios que buscan saber más información sobre éstas (3%), los que las declinan (6%) y los que directamente deciden abandonar esa página de Internet (1%).
Pese a que las cookies se aceptan de manera más automática y sin detenerse a leer demasiado las condiciones, no sucede lo mismo con los términos, condiciones de uso y aviso de privacidad. El 17% de los encuestados nunca lee los términos, condiciones de uso y el aviso de privacidad, y el 36% solo lo hace ocasionalmente. Sin embargo, el 47% de los españoles (casi la mitad) siempre o casi siempre se toma el tiempo de leer y aceptar los términos y las condiciones de uso.
Las notificaciones, las nuevas alertas de la era digital
La encuesta también ha analizado que el 40% de los españoles deja activadas las notificaciones en sus aplicaciones, mientras que el 29% las desactiva y el 31% toma esta decisión en función de la aplicación que sea.
Pero los encuestados lo tienen bastante claro, WhatsApp (80%) y las redes sociales (57%) son los servicios en los que la mayoría quiere recibir notificaciones. Además, para el 26% de los españoles es importante activar las notificaciones para conocer el estado de los pedidos que realizan y para el 24% para estar pendientes de los mensajes que no han leído.
Otra de las cuestiones que aborda la encuesta es la inteligencia artificial, ya que ha dado paso a numerosos avances y uno de los más notables son los asistentes virtuales de voz. A pesar de las ventajas que suponen estos nuevos aparatos, el 34% de los encuestados no utiliza este tipo de dispositivos porque directamente no lo ven como algo práctico (51%). En contraposición, aquellos que sí lo utilizan (66%) lo hacen para preguntar y obtener información inmediata (60%).
