Según un estudio realizado por la agencia ui42 y la empresa KPMG, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave en la estrategia de muchas tiendas en línea, con un 74% de los encuestados mostrando una actitud positiva hacia su implementación.
El uso de IA está creciendo en varios aspectos del comercio digital, con el 42% de los minoristas empleándola para generar descripciones de sus productos y otros tipos de contenido. Asimismo, un 10% ha incorporado inteligencia artificial para automatizar sus operaciones. Las preocupaciones principales en torno a la IA incluyen la precisión de los resultados, fallos potenciales del sistema y amenazas a la seguridad cibernética.
El incremento del 27% en los ingresos de los eCommerce eslovacos en el último año, alcanzando los 365 millones de euros, es un indicador de la fortaleza del sector. Sin embargo, también se ha observado una disminución en el precio promedio de las compras, lo que sugiere un cambio en los hábitos de consumo hacia compras más frecuentes y de menor valor.
Con respecto a las tiendas locales, la preferencia por estas se mantiene alta entre los consumidores eslovacos, con un 81% de los compradores optando por eCommerce nacionales, debido a la percepción de mayor seguridad y facilidad de compra. Las preocupaciones sobre la ciberseguridad y la precisión de los resultados de la IA son factores que las tiendas deben considerar al implementar nuevas tecnologías.
A medida que aumenta la competencia de los mercados en línea internacionales, las tiendas locales enfrentan el desafío de mantener costos de publicidad razonables y diferenciarse a través de la calidad del servicio y la experiencia del cliente. La diversificación de las estrategias de marketing y el enfoque en productos únicos son esenciales para que las tiendas eslovacas sigan siendo competitivas en el mercado global.
El futuro del comercio electrónico en Eslovaquia depende en gran medida de la capacidad de las tiendas para adaptarse a las nuevas tecnologías y responder a las necesidades y expectativas de los consumidores, quienes valoran la seguridad, la personalización y la calidad del servicio en sus compras en línea.
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