En los últimos meses, el panorama del comercio electrónico en Alemania ha sido sacudido por importantes cambios en Otto, uno de los principales mercados en línea del país. Otto ha decidido incrementar las tarifas para vendedores terceros, pasando de una tarifa básica mensual de 39,9 euros a 99,9 euros. Según la empresa, esta medida responde a la necesidad de eliminar productos de baja calidad que han proliferado en su plataforma.
Además del incremento de la tarifa básica, Otto también aumentará las comisiones por categorías de productos. Por ejemplo, las comisiones para accesorios tecnológicos más que se duplicarán, los productos de ferretería verán un aumento del 7% al 13%, y las comisiones sobre ropa, colchones, accesorios de cama y joyería también se incrementarán.
Estas nuevas tarifas se aplicarán a partir del 1 de agosto, y Otto introducirá nuevas condiciones de uso a partir del 26 de junio. Sin embargo, la empresa no se detendrá ahí. En octubre, Otto planea otro aumento de comisiones, introduciendo comisiones escalonadas y diferenciadas según los grupos destinatarios, especialmente en el sector de la moda. También se prevén tarifas más bajas para productos sostenibles.
"Desde 2022, hemos observado una tendencia a ofrecer productos más baratos y de baja calidad. Esta evolución afecta negativamente nuestra oferta y la satisfacción del cliente," declaró un portavoz de Otto. "Con estas nuevas tarifas, buscamos incentivar la oferta de productos de alta calidad y sostenibles."
La reacción de los vendedores no se ha hecho esperar. Muchos han expresado su preocupación en foros en línea, con algunos considerando terminar su asociación con Otto y otros evaluando ajustes en los precios de sus productos. Las quejas incluyen no solo el aumento de tarifas, sino también las altas tasas de devolución y la falta de notificaciones sobre ventas.
En abril, Otto había anunciado su intención de abrir el mercado a vendedores europeos, pero el reciente aumento de tarifas ha generado dudas sobre la acogida de nuevos vendedores. Con estos ajustes, Otto busca mejorar la calidad y sostenibilidad de los productos en su plataforma, asegurando que cumplan con los altos estándares que esperan sus clientes.
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