Temu ahora también quiere minoristas suizos en su plataforma

Temu ahora también quiere minoristas suizos en su plataforma

- Noticia

El gigante chino del e-commerce expande su presencia, generando tanto oportunidades como preocupaciones por su agresiva estrategia de precios

Temu minoristas suizos

Temu, el gigante chino del comercio electrónico, está haciendo avances significativos en el mercado suizo. La plataforma, conocida por sus bajos costes, ahora está invitando a los comerciantes suizos a vender en su plataforma. Este movimiento tiene como objetivo fortalecer el mercado local, pero viene con su propio conjunto de desafíos. Los comerciantes suizos deben manejar su propia logística y adherirse a las directrices de precios de Temu, lo que ha generado preocupaciones sobre la protección de datos y el control de precios. 

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Desde su entrada en el mercado suizo a principios de 2023, Temu ha expandido rápidamente su presencia. La compañía ha logrado una cuota del 4,6 % del mercado de venta en línea en tan sólo un año y se ha posicionado en el puesto cuarto del ranking de este canal de venta, como revela un estudio de la Universidad de San Galo. Este crecimiento ha llevado a un aumento significativo en el volumen de paquetes que llegan desde China, especialmente durante la campaña navideña. La afluencia de paquetes ha supuesto una presión adicional en la logística local y ha sido motivo de preocupación para los negocios locales. 

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los comerciantes suizos es la incapacidad de competir con los bajos precios de Temu. Los negocios locales luchan con costes más altos de publicidad, salarios y envío, lo que dificulta igualar los precios de Temu. 

El modelo de negocio de Temu se basa en gran medida en un sistema logístico eficiente que minimiza los costes utilizando el espacio disponible en los vuelos de carga existentes. Sin embargo, este modelo tiene sus desventajas. Los expertos estiman que Temu incurren en una pérdida de $18 por pedido, lo que plantea preguntas sobre la sostenibilidad de su modelo de negocio. A pesar de estos desafíos, Temu continúa creciendo, aprovechando la extensa red y experiencia de su empresa matriz, PDD Holdings, en el mercado chino. 

La expansión de Temu ha generado un debate sobre el mercado de las pequeñas y medianas empresas (pymes) suizas. Muchos propietarios de negocio locales sienten que no pueden competir con los precios bajos y la amplia gama de productos que ofrece Temu. Esto ha llevado a una mayor presión sobre las pymes para innovar y encontrar formas de diferenciarse en el mercado. 

Por otro lado, algunos expertos ven la entrada de Temu como una posible oportunidad. 

Olivier Gachnang, fundador y director de la consultora de comercio electrónico Go 2, con sede en Lucerna: "(...) no aconsejaría que lo hicieran Love-Brands y las marcas con rasgos distintivos. Pero, si el producto no tiene una característica diferenciadora y sólo se vende por precio, probablemente será oportuno estar presente en la plataforma Temu. Porque si no lo haces tú, lo hará otro".

Andy Baldauf, antiguo director de Migros, también adopta un enfoque pragmático. El experto en comercio minorista y digital afirma: "Si quieres generar ventas y desarrollarte como marca, fabricante o minorista, sin duda deberías estudiar con detenimiento esta opción”. Sin embargo, no hay que dejarse deslumbrar sólo por el potencial de escalabilidad. Baldauf, afirma que hay tres cuestiones que deben examinarse con especial atención: "En primer lugar, si ya eres un vendedor destacado en otra plataforma online, ¿qué supondría para tu propia reputación unirte a Temu? En segundo lugar, ¿cómo funcionan los contactos, procesos y logística de Temu, y me conviene? Y, en tercer lugar: ¿quién controla los precios?".

En conclusión, la expansión de Temu en Suiza presenta tanto oportunidades como desafíos. Si bien la plataforma ofrece a los consumidores suizos acceso a productos asequibles, también plantea una competencia significativa para los negocios locales. El futuro revelará si el modelo de negocio de Temu puede sostener crecimiento y rentabilidad a largo plazo. 

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Fuentes: 

Handelszeitung

20 Minuten I

20 Minuten II

20 Minuten III

20 Minuten IV

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            • Santa Lucía
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            • Seychelles
            • Sierra Leona
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            • Somalia
            • Sri Lanka
            • Sudáfrica
            • Sudán
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            • Suecia
            • Suiza
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            • Swazilandia
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            • Taiwán
            • Tanzania
            • Tayikistán
            • Territorios Palestinos
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            • Togo
            • Tonga
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            • Túnez
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            • Vanuatu
            • Vaticano
            • Venezuela
            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

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