Sector
En activo desde: 2014
Enfoque: B2C
Ámbito geográfico
Lazada Singapur es una de las plataformas de comercio electrónico líderes en el país y forma parte del ecosistema de Lazada Group, que opera en varios países del sudeste asiático (Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Filipinas y Vietnam). Fundada en 2012 y adquirida por Alibaba Group en 2016, Lazada ha evolucionado hasta convertirse en un marketplace digital clave en la región, ofreciendo una amplia variedad de productos, servicios logísticos avanzados y soluciones tecnológicas para vendedores y consumidores.
Características Clave de Lazada Singapur
Amplia Gama de Productos
Lazada ofrece una gran diversidad de categorías, incluyendo electrónica, moda, belleza, hogar, alimentos y bebidas, productos para bebés y más. Su modelo de negocio combina ventas directas y un marketplace para terceros, lo que permite a marcas y vendedores ofrecer sus productos a un público amplio.
Integración con el Ecosistema de Alibaba
Gracias a su integración con Alibaba, Lazada se ha beneficiado del acceso a tecnología de vanguardia en inteligencia artificial, big data y logística, mejorando la experiencia de compra y la eficiencia operativa.
Lazada Logistics y Red de Distribución
Lazada Singapur cuenta con un sistema logístico robusto, que incluye centros de distribución, almacenamiento y soluciones de entrega rápidas. Su servicio Lazada Express y colaboraciones con múltiples operadores logísticos garantizan tiempos de entrega competitivos.
Eventos y Promociones Destacadas
Lazada organiza grandes eventos de compras en línea, como el 11.11 (Día del Soltero), 12.12, y otras campañas de descuentos masivos, atrayendo a millones de compradores con precios competitivos, cashback y envíos gratuitos.
Estrategia Mobile-First y Experiencia Digital
Con una aplicación intuitiva y diversas opciones de pago, incluyendo Lazada Wallet, la plataforma ofrece una experiencia fluida y adaptada a las tendencias digitales. Además, incorpora LazLive, una función de live-stream shopping, para mejorar la interacción entre marcas y consumidores
Dentro de Lazada, podemos encontrar dos grandes líneas donde centrar nuestra búsqueda de compra Redmart y LazMall.
RedMart es un supermercado en línea con sede en Singapur, especializado en la venta de productos de alimentación, bebidas, artículos de limpieza y productos para el hogar. Fundada en 2011, RedMart se convirtió en una de las plataformas de grocery delivery más populares del país y en 2016 fue adquirida por Lazada, lo que fortaleció su presencia en el mercado del comercio electrónico.
Características Clave de RedMart
Amplia gama de productos
RedMart ofrece una gran variedad de productos, incluyendo frutas y verduras frescas, carnes, productos lácteos, alimentos congelados, snacks, bebidas alcohólicas y artículos de cuidado personal y del hogar.
Entrega rápida y eficiente
El servicio de RedMart permite programar entregas a domicilio todos los días de la semana, con opciones de entrega al día siguiente o en franjas horarias seleccionadas por el usuario.
Integración con Lazada
Desde 2019, RedMart opera dentro de la aplicación de Lazada, lo que permite a los clientes acceder a productos de supermercado y otros artículos del marketplace en una sola plataforma.
Plataforma digital avanzada
Su interfaz intuitiva y las recomendaciones personalizadas facilitan la experiencia de compra en línea, adaptándose a los hábitos de consumo de cada usuario.
Por otra parte, LazMall es un marketplace premium dentro de Lazada, diseñado para ofrecer una experiencia de compra más confiable y de alta calidad. Lanzado en 2018, LazMall se posiciona como un espacio exclusivo donde las marcas oficiales y distribuidores autorizados pueden vender directamente a los consumidores, garantizando autenticidad y mejor servicio.
Características Clave de LazMall
Garantía de autenticidad del 100%
Todos los productos vendidos en LazMall provienen de marcas oficiales o distribuidores autorizados, asegurando que los clientes reciban productos auténticos y evitando falsificaciones.
Entrega rápida y eficiente
LazMall ofrece entrega en el mismo día o al día siguiente en varias ciudades, dependiendo de la ubicación del comprador y la disponibilidad del producto.
Devolución fácil en 15 días
Los clientes pueden devolver productos comprados en LazMall dentro de 15 días, una ventaja sobre el plazo estándar de 7 días en Lazada.
Acceso a marcas premium y lanzamientos exclusivos
LazMall alberga marcas internacionales y locales de renombre, incluyendo Apple, Samsung, Xiaomi, L’Oréal, Estée Lauder y Nike, además de permitir lanzamientos exclusivos de productos.
En 2024 salió al mercado LazMall Luxury, un nuevo espacio de compra de marcas de lujo con actualmente 150 marcas disponibles.
LazMall se rige en base al modelo de negocio de TEMU. Tiene un 16% de penetración en el mercado, y se espera que alcance el 56% en 2030.
Disponen de la opción “try-on” en la app que permite de manera virtual comprobar como te quedaría la prenda que se desea comprar.
En 2024 LazMall disponía de 32.000 marcas oficiales registradas en sectores como moda, tecnología, electrodomésticos o productos de alta rotación.
Los vendedores pueden optar por vender en cada uno de los países de forma independiente o en todos a través del programa LazGlobal. Es más, este programa facilita la introducción en el mercado asiático de empresas extranjeras, ya que para poder vender en otros programas es necesario estar registrado como empresa en dicho país.
Lazada no cobra ningún tipo de cuota de suscripción para los vendedores de su marketplace. Sin embargo, sí aplica un sistema de comisiones variable de entre el 1% y el 10% del total de la venta realizada dependiendo de la categoría del producto, así como una tarifa de pago con un porcentaje de entre el 2% y el 3%. Es importante resaltar que estas comisiones se aplican a la cantidad antes de impuestos.
A mayores, se aplican cargos por servicios opcionales como la logística, gestión o publicidad.
En 2025 Lazada tiene cuatro fechas donde hará descuentos especiales al consumidor final, los cuales serán asumidos en parte por lazada y en parte por el vendedor. Las fechas de estas rebajas son: 3 de marzo, 9 de septiembre, 11 de noviembre y 12 de diciembre.
Lazada en Singapur es un marketplace multisectorial con una gran variedad de productos. Las principales categorías que se encuentran en Lazada son: productos y accesorios electrónicos, televisores y multimedia, cuidado personal y cosmética, productos para bebés y juguetes, alimentación, productos para mascotas, casa y jardín, ropa y accesorios de moda, artículos de deporte y tiempo libre, y motor.
Mercado electrónico independiente
Catálogo, Cupones y ofertas, Pedido en línea, Soluciones logísticas
Distribuidores, Exportadores, Mayoristas, Proveedores, Fabricantes
Consumidores
Gestionar las transacciones eficientemente
Sí
Asesoramiento y formación
Los vendedores cuentan con asesoramiento y formación en el proceso de onboarding y carga de productos en la plataforma mediante un account manager asignado. Además, cuentan con una sección de preguntas frecuentes en el Seller Center y en Lazada University con todo tipo de contenido para los vendedores, incluidos webinarios.
La plataforma también pone a disposición un directorio de proveedores para ayudar a las empresas a la gestión y desarrollo de la venta a través del canal online.
Lazada cuenta con una aplicación propia para vendedores y una comunidad de vendedores en Facebook.
Soluciones logísticas
Lazada ofrece una amplia oferta logística para que el vendedor la adapte a sus necesidades. Uno de los servicios adicionales más relevante es el servicio logístico conocido como Fulfillment by Lazada (FBL) que permite usar los propios almacenes de la multinacional para lograr mayor eficiencia en el envío de productos y satisfacción del cliente final. Pero el vendedor también puede escoger uno de los proveedores de servicios logísticos de Lazada u optar por el “Delivered by Seller” al que no pueden acceder todos los vendedores. Más sobre las condiciones del “Delivered by Seller” aquí.
Finalmente también hay que hacer mención al programa LazGlobal mediante el cual los vendedores internacionales pueden optar a la distribución de sus productos en todos los mercados donde Lazada está presente.
Herramientas de promoción y publicidad
Lazada, como otros marketplaces, cuenta con numerosas herramientas de marketing y publicidad para incrementar la visibilidad de los productos y maximizar las ventas. Algunas de las herramientas son:
- Bundles, para crear promociones por la compra de más de un producto.
- Voucher, o códigos descuentos que crea el propio vendedor.
- Free Shipping (envío gratuito), para incentivar la venta.
- Soluciones de esponsorización, mediante el programa de afiliación o la promoción de producto en anuncios o resultados de búsquedas.
Inglés
Lazada Singapur diferencia cuatro tipos de vendedores en el marketplace:
- Vendedor local del marketplace. En este caso es necesario estar registrado comercialmente en Singapur, ya sea como autónomo o como empresa y aportar la documentación que la acredite, así como contar con un número de teléfono local para realizar la solicitud de registro aquí.
- LazMall Seller, exclusivamente para fabricantes y distribuidores oficiales de las marcas. También será necesario contar con un número de teléfono local para poder realizar la solicitud de registro aquí.
- Vendedor Redmart, sólo para productos frescos de alimentación, por lo que es necesario estar localizado en Singapur. Sólo se accede bajo invitación. Para iniciar el proceso es necesario rellenar el formulario de adhesión a Redmart. Más información sobre el programa Redmart aquí.
- Programa LazGlobal, abierto para empresas extranjeras que deseen vender en toda las plataformas de Lazada. Será necesario tener una cuenta de empresa (o del representante legal de la empresa) en Alipay con al menos 3.000 yuanes chinos. Para iniciar el registro hay que rellenar la solicitud aquí. Se puede hacer con un teléfono español.
Lazada busca la sencillez a la hora de que las empresas vendedoras realicen el registro en su página web a través de un proceso de pocos pasos:
Pasos para registrarte
Consideraciones adicionales
Como programa de captación, en 2025 Lazada Singapur ha sacado una serie de beneficios para nuevos vendedores consistentes en:
A parte de lo indicado, no hay requisitos específicos para vender en el marketplace.
El registro en la plataforma es gratuito, el pago es sólo mediante comisiones por el uso de los servicios. El sistema de comisiones de Lazada Singapur es el siguiente: Comisión por venta (2%) + Comisión pasarela de pago (2%) + Comisión logística (variable en función del servicio contratado).
El impuesto sobre el valor añadido (GST en Singapur) se incluye en el cálculo de las comisiones y es del 8%.
La única comisión por venta que se especifica en la plataforma es la de los vendedores del marketplace que, además, es fija al 2%. No hay información sobre comisión específica para el resto de vendedores.
Actualmente hay una oferta de comisión al 0% durante los tres primeros meses para todos los tipos de vendedores.
Estos son los puntos más importantes a cerca de los términos y condiciones sobre la estructura de comisiones de Lazada Singapur:
1. Estructura de Comisiones y Tarifas
Los vendedores en Lazada Singapore están sujetos a varias tarifas que incluyen:
Comisión por Venta
Tarifa de Procesamiento de Pago (Payment Fee)
Costos de Envío (Shipping Cost)
Tarifas de Almacenamiento y Manejo (FBL Fees)
Otras Tarifas Aplicables
2. Deducciones y Pagos a Vendedores
Lazada deduce automáticamente estas tarifas de los ingresos generados por las ventas antes de transferir los fondos al vendedor.
Plazos de pago: Los pagos a los vendedores se realizan periódicamente, aunque pueden sufrir retrasos por días festivos, fines de semana o por motivos ajenos a Lazada.
Compensaciones y ajustes: Si el vendedor tiene saldos negativos o deudas pendientes con Lazada, estas se deducirán de futuras ganancias.
3. Impuestos y Retenciones
Lazada cuenta actualmente con más de 300 millones de productos y más de 400.000 vendedores registrados en su marketplace.
Los métodos de pago aceptados en Lazada Singapur son:
Tarjetas, Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), Lazada Wallet, PayLah!, PayNow y Lazada Installment Payment Plan para pagos aplazados., Medio de pago propio
Lazada sólo cuenta con protección en los pagos y comunicación de las políticas tanto para la comunidad como para el consumidor.
PCI DSS, BSI
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
(Actualizado en noviembre 2025)
6.931.186
Visitas mensuales
400.000
Empresas registradas / clientes
40.596.810
Páginas vistas
300.000.000
Productos / Servicios
Alibaba Group Holding Ltd
Singapur, Singapur
Singapur
Lazada Group. 51 Bras Brasah Road, #01-21 Singapore 189554
+65 3157 1774
Su petición no ha podido ser completada
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
¿Quiéres recibir los resultados del autodiagnóstico en tu email?
¿No tienes una cuenta?
Registrarme
Hemos unificado y mejorado el registro en nuestras plataformas digitales para ofrecerte una experiencia personalizada y de alto valor.
Visita www.icex.es y actualiza tu registro como usuario profesional de empresa o institución para acceder a contenido adaptado a tus intereses. Con este nuevo usuario podrás acceder también a www.emarketservices.es.
Si prefieres mantener tu perfil de usuario particular, sólo tendrás acceso a algunos de nuestros recursos de formación y a www.emarketservices.es con las funcionalidades actuales
¡Gracias por ser parte de ICEX!
Comienza aqui tu internacionalización