El comercio electrónico en Vietnam no solo se caracteriza por grandes plataformas, sino también por una serie de tiendas en línea que dominan el mercado. Las ventas netas de las cien principales tiendas en línea vietnamitas alcanzaron aproximadamente tres mil millones de dólares en 2022 (ECDB). La tienda thegioididong.com encabeza la lista de las principales tiendas en línea por ventas netas en Vietnam en 2022. Otros jugadores grandes y prominentes en el mercado vietnamita son cellphones.com.vn, fptshop.com.vn, dienmayxanh.com y apple.com. Las cinco principales tiendas en línea en Vietnam representaron el 50% de las ventas netas de las 100 principales tiendas en línea en 2022.
El ascenso de TikTok en el comercio electrónico vietnamita
Mientras enfrenta desafíos en otros mercados, TikTok ha encontrado un terreno fértil en Vietnam, donde su plataforma ha visto un aumento significativo en el comercio electrónico. La aplicación no solo se ha convertido en una popular plataforma de entretenimiento, sino que también se ha establecido como un canal de ventas efectivo para muchos minoristas y marcas locales. TikTok ha capitalizado su vasta base de usuarios jóvenes, introduciendo características de comercio social que permiten a los usuarios comprar productos directamente desde la aplicación. Esta integración de contenido y comercio ha demostrado ser particularmente exitosa en Vietnam, donde los consumidores están ávidos de nuevas experiencias de compra y están dispuestos a adoptar tecnologías innovadoras.
Perspectivas, retos y oportunidades
Durante la conferencia organizada por la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam bajo el Ministerio de Industria y Comercio (MoIT) en Hanoi el 1 de diciembre de 2023, se destacó que el mercado nacional de comercio electrónico ha presenciado la formación de un sistema secundario de suministro de servicios. Este sistema incluye servicios de plataformas tecnológicas que respaldan las transacciones de comercio electrónico, servicios de marketing, comunicaciones de marketing en línea y servicios logísticos de entrega. El viceministro Do Thang Hai señaló obstáculos en el comercio electrónico en Vietnam, como la trazabilidad de productos, la seguridad de la información personal y la infraestructura logística, especialmente en áreas rurales y remotas. La seguridad de los pagos y la protección de los datos personales son áreas que requieren atención continua para mantener la confianza del consumidor. Para superar estos desafíos, sugirió promover el "Online Friday", un programa importante de compras en línea, para lograr objetivos sostenibles en el desarrollo del mercado de comercio electrónico y proteger los derechos e intereses de los consumidores y otros participantes.
Otros analistas en el evento además destacan que, a pesar del crecimiento rápido, se plantea la preocupación de que el comercio electrónico vietnamita esté creciendo de manera insostenible, según el director del Centro de Desarrollo de Comercio Electrónico bajo la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam. Se destaca la competencia feroz entre plataformas, las limitaciones estatales en la detección de productos falsificados y de baja calidad, la concentración de ventas en pocas ciudades principales y desafíos ambientales y logísticos.
En la lucha contra productos falsificados y la protección del consumidor en el comercio electrónico, se sugiere la aplicación de soluciones tecnológicas avanzadas para identificar vendedores y compradores, rastrear el origen de los productos y garantizar los derechos completos de los clientes, utilizando a las plataformas como intermediarias. Se destaca la necesidad de una gestión efectiva por parte de las autoridades y una regulación legal adecuada para fortalecer el entorno empresarial y contribuir al desarrollo económico del país.
Pese a las amplias dificultades señaladas, las oportunidades superan a los desafíos. Con un gobierno que apoya activamente la digitalización y un entorno empresarial vibrante, Vietnam está bien posicionado para continuar su trayectoria ascendente en el comercio electrónico. Iniciativas como el impulso del comercio transfronterizo y la adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el blockchain, prometen transformar aún más el panorama del comercio electrónico en el país.
Fuentes:
VietnamPlus.vn
Asia.nikkei.com
Tmogroup.asia
Dangcongsan.vn
Vietnamplus.vn II
