EVENTO FINALIZADO · Celebrado el 30.10.2025

-          Celebrado con el propósito de ofrecer a las empresas españolas una visión práctica y actualizada sobre los principales retos logísticos del comercio electrónico internacional, especialmente en el contexto de los marketplaces globales.

-          La charla se enmarcó dentro del programa de contenidos de ICEX eMarketServices, la iniciativa pública que apoya a las empresas españolas en su proceso de internacionalización digital mediante formación especializada, asesoramiento y colaboración con actores clave del ecosistema tecnológico y logístico internacional.

-          Este webinario ha permitido a los participantes comprender por qué la logística internacional se ha convertido en un factor crítico de éxito en la venta online, aprender cómo afectan los Incoterms, las regulaciones y los impuestos al eCommerce transfronterizo, y conocer de primera mano cómo DHL ayuda a las empresas españolas a mejorar su experiencia de cliente internacional.

-          La jornada comenzó con la bienvenida y presentación inicial, seguida de la intervención de Aitor Mate, Director de Instrumentos de Promoción en Origen de ICEX, quien contextualizó la importancia estratégica de la logística para las empresas que venden online en mercados internacionales.

-          Tras su apertura, tomó la palabra Nuno Martins, Director de Marketing y Comunicación de DHL Express España, quien desarrolló una completa exposición sobre las tendencias del eCommerce transfronterizo, las expectativas crecientes de los consumidores y las transformaciones que están experimentando los marketplaces globales.

-          Martins profundizó en cuestiones aduaneras y regulatorias —como la documentación esencial, las reglas de origen, los tratados comerciales, los regímenes IVA OSS/IOSS y las diferencias entre DDP y DAP— y explicó cómo estos elementos influían directamente en la operativa de venta a través de marketplaces.

-          También presentó las principales soluciones logísticas para mejorar la experiencia del cliente internacional: modalidades de entrega express o economy, seguimiento en tiempo real, devoluciones, última milla, lockers, cash on delivery y el uso de APIs para integrar plataformas y transportistas.

-          A lo largo de la exposición, diferenció las particularidades del B2B —mayores volúmenes, palets, Incoterms específicos— de los retos del B2C, especialmente relevantes en sectores exportadores como moda, tecnología o vino. Además, dedicó un bloque clave a la sostenibilidad, analizando estrategias de embalaje responsable, reducción de emisiones y buenas prácticas para comunicar al cliente final los esfuerzos ambientales de las empresas.

-          Posteriormente intervino Laura Dinares Mesas, Key Account Manager de DHL Fashion & Retail, quien compartió casos reales y buenas prácticas aplicadas al sector moda y retail, aportando ejemplos concretos sobre cómo las marcas españolas están optimizando sus operaciones logísticas para ganar competitividad en marketplaces internacionales.

Puedes volver a verlo en el siguiente enlace: https://icexes.webex.com/icexes/ldr.php?RCID=7cfe0d1d484966f757291d4a184dd985

Contraseña: tSMJEjy8