Best Buy es la principal plataforma digital especializada en la venta de productos tecnológicos en Estados Unidos, aunque también están fuertemente presentes en Canadá.
Aunque Best Buy Co. Inc. empezó a operar en el sector de la venta de productos electrónicos en 1966, no fue hasta el 2000 cuando se lanzó el e-Commerce y en 2011 cuando pasó a ser también marketplace aceptando como partners vendedores externos.
Para lograr ser vendedores o proveedores de Best Buy, los solicitantes deben cumplir no sólo requisitos legales empresariales, sino también específicos para la comercialización y distribución de productos electrónicos y eléctricos en EE.UU., así como cumplir con los estándares de calidad de producto y servicio de Best Buy.
La plataforma no comunica expresamente las tarifas de suscripción y venta de productos.
Best Buy es una plataforma de comercio electrónico especializada en los productos informáticos, electrónicos y electrodomésticos de gama blanca y gama marrón, aunque también incluye muebles de hogar y oficina. Entre sus categorías principales están: electrodomésticos, televisores, ordenadores y tabletas, móviles, audio, videojuegos, cámaras y drones, muebles de hogar y oficina, smart home, seguridad y Wi-Fi, accesorios electrónicos para el coche, películas y música, fitness y aire libre, juguetes y medios de transporte eléctricos.
Tipo de plataforma
Distribuidor
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Cupones y ofertas,
Integración de sistema,
Pedido en línea,
Soluciones logísticas
Ayuda en la búsqueda de proveedores;Gestionar las transacciones eficientemente
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Venta online B2C / B2B
La plataforma no sólo vende productos eléctricos y de electrónica al consumidor final, sino que también tiene un servicio para empresas: Best Buy Business. A través de este servicio los clientes no sólo obtienen mejores condiciones de compra en el marketplace sino que también pueden acceder a una serie de servicios.
Programas de fidelización
Para incrementar la recurrencia de compra y la fidelización de los clientes, Best Buy ha desarrollado varios niveles de membresía con ventajas asociadas. Los tres niveles son My Best Buy, My Best Buy Plus y My Best Buy Total.
Marketing y publicidad
El marketplace utiliza diferentes estrategias para promocionar los productos, incrementar su visibilidad y aumentar las ventas. Entre las tácticas de marketing y promoción destaca el programa de afiliados y su propia plataforma para gestionar la publicidad Best Buy Ads con soluciones 360º: búsqueda, display, vídeo, marketing directo, anuncios en redes sociales y comunidades.
Formación y eventos
Best Buy tiene restringida la información sobre el propio marketplaces para usuarios no registrados. Aún así estos son los enlaces más interesantes relacionados:
Best Buy cuenta con más de 1.000 tiendas físicas a lo largo de todo el territorio estadounidense aunque la concentración más importante se encuentra en los Estados del Este y California con 145 tiendas.
Además, el consumidor también puede realizar sus búsquedas y compras a través de la aplicación propia para móvil, que se puede descargar desde su propia web gracias a un código QR, mediante un mensaje de texto o en Google Play y la App Store de Apple.
Condiciones
Idioma
Inglés
Criterio para ser miembro
Para poder vender en Best Buy USA es necesario contactar con el departamento partnersupport@bestbuy.com.
Otra vía, es estar registrado en RangeMe ya que Best Buy utiliza esta plataforma para encontrar nuevos proveedores.
Best Buy recomienda a los solicitantes leer previamente los documentos para conocer los requisitos específicos para participar como vendedor independiente del marketplace (Traditional Domestic Vendor Onboarding Guide) o como proveedor directo del marketplace (Supplier Direct Fulfillment (SDF) Vendor Onboarding Guide).
Dentro de la información que el vendedor deberá proporcionar, se destaca la necesidad de que la empresa tenga su sede legal en Estados Unidos o cuente con un socio legal en el país. Además, se requiere la dirección del almacén, el número de localización global (GLN), información financiera detallada, así como la presentación de 2 o 3 avales que acrediten la situación financiera y legal de la empresa.
Con relación a los productos electrónicos y eléctricos, la plataforma hace especial mención a la necesidad de cumplir con los requisitos EDI (Electronic Data Interchange) para la venta de dichos productos en Estados Unidos.
Tarifas
La información sobre tasas y comisiones no está publicada en el portal de EEUU.
En el marketplace de Best Buy Canadá, sí se comunica que ser vendedor en Best Buy conlleva una tasa por suscripción mensual de 29,99 dólares canadienses y una comisión por venta no declarada.
Medios y formas de pago
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Best Buy Credit Cart, Mastercard, Visa, Discover, American Express, Unionpay, JCB, PayPal, Zip, Best Buy Gift Card, Store Credit, Crédito Citibank, Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Además de llevar a cabo un control exhaustivo de los vendedores que participan en el marketplace y exigirles que cumplan con todos los requisitos legales, la empresa ha implementado una sección destinada a la detección y denuncia de posibles fraudes de cualquier índole.
Premios
Cuentan con varios premios, entre los que destacan: Fortune – Blue Ribbon Companies 2023, 3BL Media – 100 Best Corporate Citizens (No. 33) Barron’s, o Most Sustainable Companies (No. 7).
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en noviembre 2023)
112.044.461
Visitas mensuales
462.599.400
Páginas vistas
408
Ranking Global
103
En
Estados Unidos
Contacto
Propietario
Best Buy Co. Inc.
Sede
Minesota. Estados Unidos
Delegaciones
Dirección postal
7601 Penn Avenue South Richfield, 55423. Minesota. Estados Unidos
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
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Comoras
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Corea del Sur
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Costa Rica
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Dominica
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El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
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Estados Unidos
Estonia
Etiopía
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Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
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Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
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Guyana
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Indonesia
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Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
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Uruguay
Uzbekistán
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Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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