IR A MERCADOS ELECTRÓNICOS

Shopee Singapur

https://shopee.sg
81%

Sector

  • Alimentación y Bebidas
  • Casa y Jardín
  • Multisectorial
  • Productos Eléctricos y Electrónicos
  • Ropa, calzado y accesorios de moda
  • Cosmética y parafarmacia
  • Productos para mascotas
  • Productos para bebés
  • Artículos y ropa deportiva
  • Bienes de consumo

En activo desde: 2015

Enfoque: B2C, C2C

Ámbito geográfico  

  • Singapur

Descripción

Shopee es uno de los principales marketplaces del sudeste asiático y gran competidor de Lazada. La plataforma de venta digital singapurense se lanzó en 2015 con un enfoque C2C y B2C, aunque este último es el que tiene más fuerza actualmente, y con una estructura de marketplace, es decir, abierta para la compra-venta entre terceros.

En el mismo año el e-Commerce se abrió también en Malasia, Indonesia, Tailandia, Taiwán, Vietnam y Filipinas. Aunque durante estos años abrieron plataforma propia en otros mercados internacionales, actualmente sólo se encuentran en Brasil, México, Colombia y Chile.

Para vender en Shopee Singapur es necesario estar registrado comercialmente en el país y contar con un almacén, ya que la plataforma no ofrece el servicio de fulfillment. Shopee clasifica los vendedores con espacios diferenciados en la plataforma: el general -Shopee Marketplace-, aquel para productos de alimentación y bebidas -Shopee Supermarket- y uno únicamente para marcas y distribuidores oficiales -Shopee Mall-.

No hay tarifa de inscripción. El cobro por el uso del marketplace se hace mediante un sistema de comisiones por ventas (variables en función del tipo de vendedor, categoría de producto y servicios contratados), comisión por transacción del 2% y comisión de servicio (opcional en función de los servicios contratados).

Productos y servicios

Shopee es un marketplace multisectorial con una gran gama de productos. Sus principales categorías son: moda, móviles y accesorios, ordenadores y periféricos, electrodomésticos, alimentación y bebidas, artículos de deporte y aire libre, cámaras y drones, complementos de moda, joyas y relojes, hogar, belleza y cuidado personal, salud y bienestar, productos para bebés, niños y juguetes, videojuegos, hobbies y libros y productos para mascotas.

  Tipo de plataforma

Mercado electrónico independiente

  Funciones comerciales

Catálogo, Cupones y ofertas, Pedido en línea

Tipo de vendedores

Profesionales autónomos, Consumidores, Distribuidores, Mayoristas, Minoristas, Proveedores, Fabricantes

Tipo de compradores

Consumidores

Algunas empresas en este mercado:

  • Adidas
  • Asics
  • Laneige
  • Tissot

Focus del E-market

Gestionar las transacciones eficientemente

Información sobre opciones de entrega y devolución

Comentarios adicionales

Soporte al vendedor

Shopee ofrece una gran variedad de contenidos y herramientas para ayudar al vendedor a optimizar su gestión y mejorar su rendimiento y ventas. Entre ellas destacan el Seller Centre, la plataforma de gestión del vendedor, el Shopee Seller Education Hub con artículos, cursos, webinars y blog con contenidos relacionados, y el servicio de atención al vendedor vía formulario o teléfono activo de lunes a domingo de 8 am a 6 pm.

Servicios logísticos

Shopee no ofrece el almacenaje de los productos pero sí una serie de empresas de transporte colaboradoras para que el vendedor pueda mejorar el servicio de entregas y el coste.

Herramientas de marketing

Para incrementar la visibilidad de los productos o su probabilidad de compra, Shopee ofrece diferentes servicios y herramientas como campañas exclusivas a las que el vendedor puede adherirse, herramientas promocionales para ofrecer descuentos o bonos de compra, o la gran variedad de herramientas de publicidad para aparecer en anuncios display, en Facebook o Google Ads y Shopping, y participar en el programa de afiliación.

Condiciones

Idioma

Chino, Inglés, Otros

Criterio para ser miembro

Shopee tiene tres programas diferentes según el tipo de vendedor con condiciones y requisitos específicos. En todos será necesario tener almacén en Singapur.

- Shopee Marketplace, reservado únicamente para empresas y marcas registradas en Singapur. Sólo es necesario acreditar el registro en Singapur. Más información y formulario de registro aquí.

- Shopee Mall, sólo pueden registrarse marcas y distribuidores oficiales y su registro no es automático ya que se trata de una selección de marcas y vendedores por parte de Shopee. Será necesario aportar los certificados de marca o autorización de distribución de la misma, el registro de la empresa en Singapur y tener cuenta de vendedor en Shopee Marketplace. Más información y formulario de registro aquí.

- Shopee Supermarket, para empresas registradas en Singapur cuyos productos pertenecen a las siguientes categorías: alimentación y bebidas, productos para el hogar, salud y belleza y productos para niños y mascotas. Más información y formulario de registro aquí.

Además, se recomienda consultar la Política de artículos prohibidos y restringidos.

Tarifas

Ninguno de los vendedores de Shopee paga por el registro en la plataforma. El pago sólo se hace a través de comisiones por venta y transaccionales (uso de la plataforma de pago), así como otras comisiones por servicios opcionales contratados.

Las comisiones por venta varían en función del tipo de vendedor, de la categoría del producto y de si tiene o no servicios extras contratados. De forma general, los vendedores de Shopee pagan una comisión por venta de 2,18% o 3,82% con un máximo de 30 dólares singapurenses. La comisión de los vendedores de Shopee Mall oscila entre el 3,27% y el 7,09% con un máximo de 80 dólares singapurenses en las categorías de productos electrónicos.

La comisión transaccional por el uso de la plataforma de pago es siempre del 2%.

Los vendedores de Shopee Marketplace están exentos del pago de comisiones durante los primeros 90 días.

Más información sobre la estructura de las comisiones de Shopee y su desglose en tablas aquí.

Medios y formas de pago

Transferencias bancarias, Tarjetas, Google Wallet, ShopeePay, DBS PayLah, Corporate billing (sólo para oficinas del gobierno), SpayLater, eGIRO y Apple Pay, Medio de pago propio

Métodos contra el fraude

La plataforma se diferencia de las demás por ofrecer un plus de seguridad en las compras y da más visibilidad a los distribuidores autorizados y a las marcas. Además, desarrolla contenido para ayudar a los compradores a comprar de manera segura y establece mecanismos para la denuncia de fraude o cualquier otra actividad ilícita.

Premios

2022 Singapore's Best Employers por The Straits Times y Statista, 2021, Best Asia Pacific Buzz por YouGov, 2021 6th Best Global Brand por YouGov, 2021 e-Commerce Marketplace/e-Retailer del año por Asia e-Commerce Aw.

Servicios adicionales

Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Marketing y publicidad, Formación

Estadísticas

(Actualizado en enero 2024)

16.757.021

Visitas mensuales

107.178.660

Páginas vistas

2.963

Ranking Global


9

En Singapur

Contacto

Propietario

Sea Group

Sede

Singapur, Singapur

Delegaciones

Singapur

Dirección postal

Shopee Building, 5 Science Park Drive. 118265, Singapur

Teléfono

+65 6206 6610

Correo electrónico

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Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

  • Medir tu situación

  • Identificar fortalezas y debilidades

  • Comparar con empresas competidoras

  • Generar una nueva estrategia de posicionamiento

  • Recibir información para abordar los cambios

  • Disponer del apoyo de eMS

  • Estrategia

    Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa

    Paso: 1 /
      Debe de responder a todas las preguntas
      • ¿Vendes tus productos online?
      • Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
      • ¿Exportas o vendes en otros países?
      • ¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
      • ¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
      • ¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
      • ¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
    • Características empresa

      Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa

      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
        • ¿A qué tipo de clientes te diriges?
        • Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
          (Seleccione una o varias respuestas)
        • Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
          • Marca
          • Precio
          • Servicio
          • Calidad
          • Exclusividad
          • ¿Cuántos empleados sois en la empresa?
          • ¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
            • Afganistán
            • Albania
            • Alemania
            • Andorra
            • Angola
            • Antigua Y Barbuda
            • Arabia Saudita
            • Argelia
            • Argentina
            • Armenia
            • Australia
            • Austria
            • Azerbaiyán
            • Bahamas
            • Bahréin
            • Bangladesh
            • Barbados
            • Bélgica
            • Belice
            • Benín
            • Bermudas
            • Bielorrusia
            • Bolivia
            • Bosnia Herzegovina
            • Botswana
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            • Guyana
            • Haití
            • Honduras
            • Hungría
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            • Indonesia
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            • República Checa
            • República Democrática del Congo
            • República Dominicana
            • Ruanda
            • Rumanía
            • Rusia
            • S Vicente Granadinas
            • Sahara Occidental
            • Salomón
            • Samoa
            • San Cristóbal Y Nieves
            • San Marino
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            • Santo Tomé y Príncipe
            • Senegal
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            • Seychelles
            • Sierra Leona
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            • Tonga
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            • Vanuatu
            • Vaticano
            • Venezuela
            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
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                            • ¿Disponéis de almacenes?
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                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
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                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

                              Resultado final

                              Tu empresa
                              Para recuperar tu contraseña introduce tu correo electrónico

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