Myntra es actualmente el líder en ventas online de moda en India. En su plataforma digital, se pueden encontrar marcas indias e internacionales como Mango, Adidas, Olay, Braun o Boohoo.
La empresa fue fundada en 2007 con un enfoque B2B, el cual cambió en 2012 con la inclusión de minoristas y marcas. En 2014, fue absorbida por Flipkart y en 2016 adquirió Jabong.com, convirtiéndose así en la tienda online más importante y grande de India. En 2018, Walmart la adquirió, decidiendo mantener a Myntra y Flipkart de manera independiente.
Entre los puntos fuertes de Myntra, se destacan los más de 40 millones de consumidores activos y los 17.000 puntos de entrega repartidos por todo el país para facilitar y agilizar los repartos.
Para ser vendedor en Myntra, es necesario crear una cuenta y completar un formulario en el que se solicitarán datos como el número de registro en el sistema tributario de la India (GSTIN) o la ubicación del almacén. Para iniciar el proceso, es obligatorio contar con un número de teléfono indio.
En cuanto a las tarifas, el marketplace anuncia que no cobra ninguna cuota por alta o suscripción. Sin embargo, sí cobra una comisión por venta y por el uso de servicios como logística, soporte o marketing.
Productos y servicios
Myntra es una plataforma de venta online especializada en moda (hombre, mujer, niño), accesorios, complementos para el hogar y artículos de belleza. En la categoría de moda, se incluye ropa étnica y occidental.
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Herramientas para maximizar las ventas
Con el objetivo de ayudar a los vendedores a optimizar el uso de la plataforma y aumentar la visibilidad de sus productos, Myntra ofrece diversas herramientas, entre las que se destacan:
- Account Management Support: Proporciona asesoramiento continuo en la gestión de la plataforma para garantizar un rendimiento óptimo.
- Partner University de Myntra: Ofrece acceso exclusivo para vendedores, proporcionando recursos como vídeos, cursos y más de manera gratuita para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Portal del Vendedor: Proporciona datos valiosos para comprender mejor a los clientes, permitiendo a los vendedores adaptar productos y precios. Este recurso es gratuito y exclusivo para vendedores.
- Myntra Ads: Permite incrementar la visibilidad de la marca y productos mediante patrocinios, anuncios display, banners y M-Live, mejorando así las oportunidades de venta.
- Myntra Studio: Una plataforma donde los influencers presentan contenido, brindando una oportunidad adicional para destacar productos y conectarse con el público de manera efectiva.
Estas herramientas en conjunto proporcionan a los vendedores de Myntra una amplia gama de recursos para potenciar sus estrategias de venta y mejorar su presencia en la plataforma.
Servicio de logística
Myntra ofrece dos tipos de modelos logísticos entre los que el vendedor puede elegir:
- PPMP: Pure Play Marketplace. En este modelo el vendedor almacena y prepara los pedidos y Myntra se encarga del reparto y las devoluciones.
- MSA: Myntra Smart Assist. En este modelo todo lo hace Myntra, es decir, se encarga desde el almacenamiento hasta la devolución, pasando por la preparación de los pedidos y las entregas.
Antes de elegir una de las dos pociones es necesario revisar los requisitos necesarios para poder optar a cada una de ellas. Más información aquí.
Condiciones
Idioma
Inglés
Criterio para ser miembro
Registrarse como vendedor en Myntra es un proceso sencillo que requiere seguir algunos pasos y proporcionar cierta información. Basta con crear una cuenta aquí e introducir los datos e documentos requeridos. Una vez que se hayan proporcionado todos los datos e información necesaria, Myntra procederá con la validación, puede durar unos 15 días.
Aquí están los prerequisitos y la información necesaria durante el proceso de registro:
- Número de teléfono de la India. Es el primer paso y sin él no es posible crear una cuenta.
- Número de identificación GSTIN de la empresa (número de registro en el sistema tributario del impuesto sobre bienes y servicio de la India).
- Información de contacto y detalles de la empresa.
- Información sobre el almacén.
- Información bancaria.
- Información sobre la marca. Es importante contar con un amplio catálogo y un producto de calidad.
Asimismo, será necesario aportar la siguiente documentación:
- Tarjeta PAN y certificado GSTN (relacionados con la tributación de impuestos).
- El cheque cancelado, para evitar el uso fraudulento del mismo.
- La copia de la firma del signatario autorizado.
- Certificado de marca comercial original o carta de autorización/NOC en papel con membrete del propietario de la marca.
Myntra no cobra ningún tipo de tarifa por suscripción ni hay que realizar ningún depósito para poder vender. Esto es algo que el marketplace especifica para que los potenciales vendedores no se vean estafados por terceros.
La plataforma no declara públicamente el porcentaje de comisiones por ventas (entre el 4% y el 5% según fuentes externas) ni los cargos sobre el uso del servicio de logística.
Medios y formas de pago
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Dinner Club, RuPay, BHIM), PayPal, Transferencia bancaria, Myntra credit y Contra reembolso., Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Myntra garantiza que todos sus productos son originales. Además, la plataforma tiene un protocolo para denunciar cualquier conducta fraudulenta por parte del vendedor o enlace extraño en la web: https://hackerone.com/ad9a3b38-b407-4d2f-b95c-67a8adb42b2d/embedded_submissions/new
Premios
Varios tanto relacionados con la plataforma de venta digital como con la empresa: https://blog.myntra.com/22-of-the-many-reasons-why-2022-was-an-awesome-year-for-myntra/
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en diciembre 2023)
69.705.089
Visitas mensuales
442.116.690
Páginas vistas
446
Ranking Global
33
En
India
Contacto
Propietario
Walmart Inc.
Sede
Bengaluru, India
Delegaciones
India
Dirección postal
Buildings Alyssa, Begonia and Clover situated in Embassy Tech Village,
Outer Ring Road, Devarabeesanahalli Village, Varthur Hobli.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
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Gambia
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Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
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