Es el mayor mercado electrónico B2B multisectorial del mundo, un gran gigante con sede en China que incluye millones de productos con vendedores y compradores de todo el mundo.
Cuenta con más de 4 millones de empresas registradas y mil millones de productos distintos, por lo que puede encontrarse prácticamente cualquier artículo que se busque. Según eMarketer, Alibaba Group cuenta con el 47% de cuota de mercado en China (datos de mayo de 2021).
En el segundo trimestre de 2021, los ingresos del negocio mayorista internacional del Grupo crecieron un 37% en comparación con el mismo periodo del año anterior, especialmente debido al aumento de suscripciones de pago en Alibaba.com y el aumento de beneficios por los servicios adicionales que ofrecen. Más información: Resultados 2º trimestre de 2021
Productos y servicios
Es multisectorial, y las categorías de producto que engloba van desde electrónica de consumo automóviles o maquinaria hasta ropa, hogar y jardín, belleza y cosmética o salud y medicina.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Anuncios clasificados,
Catálogo,
Comparador de compras,
Directorio,
Pedido en línea,
Solicitud de presupuesto/Propuestas/Oferta,
Soluciones logísticas
Ayuda en la búsqueda de proveedores;Gestionar las transacciones eficientemente;Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
- Servicio de publicidad por palabra clave: la publicidad de palabras clave (KWA) es un nuevo enfoque de marketing en Internet en el que www.alibaba.com proporciona recursos promocionales como la colocación de publicidad para mostrar información del producto de forma gratuita, atraer compradores potenciales para dichos productos con muchas impresiones y luego cobrar usando un sistema de pago por clic.
KWA cobra por clics., la clasificación para otros clientes, la oferta y puntajes en las promociones, en lugar de la propia oferta, determinan el costo real por clic (deducción ≤ su oferta). La regla específica para las deducciones es: el precio de clic real que se debe pagar = [(oferta del siguiente cliente x puntaje de la promoción)/ el puntaje de promoción] + 0,1 yuanes (RMB); es decir, cuanto mayor sea la calidad de la información de los productos y mayor sea el grado de correlación de los productos y promociones con las preferencias de los compradores, menos se deducirá.
-Logística: se puede comparar, reservar y gestionar fletes, directamente desde Alibaba.com. También se pueden comparar cotizaciones de 12 proveedores cuidadosamente seleccionados por Alibaba, para encontrar el mejor servicio que cubra las necesidades de la empresa.
- Trade Assurance de Alibaba: es una garantía comercial que protege los pedidos online cuando el pago se realiza a través de Alibaba.com. En el caso de que la calidad del producto o la fecha de envío varíen de lo que comprador y el proveedor acordaron en el pedido online, Trade Assurance, ofrece asistencia para alcanzar un acuerdo satisfactorio entre ambas partes, incluida la devolución del dinero.
Para ser miembro de Alibaba.com, únicamente es necesario ser mayor de edad y registrarse siguiendo el formulario habilitado, en el que se pide información básica como: nombre, apellidos, nombre de la empresa, contacto y servicios o productos de la empresa o en los que está interesado. A través de este registro, el usuario también se compromete a no realizar estafas, así como a tener el permiso de terceros -en su caso- en términos de patentes, marcas y derechos comerciales. Además, hay una serie de productos que no se pueden comercializar a través de Alibaba: se pueden consultar en la Política de Listado de Productos
- Membresía Premium Gold Supplier: suscripción de pago. También deben someterse a un riguroso procedimiento de autenticación y verificación por parte de agencias de informes crediticios de terceros. Un miembro Gold Supplier está autorizado a mostrar un ícono para demostrar credibilidad a los compradores en línea.
Si está interesado en unirse a la Membresía de proveedor Gold, contactar vía email para más detalles.
Paquetes para empresas:
Para obtener más información sobre la membresía dorada, puede consultar el siguiente enlace: http://seller.alibaba.com/memberships/index.html
1. Paquete Basic Plus anual $2.999 USD: permite publicar productos de forma ilimitada, añadir 20 productos al escaparate -para tener mayor visibilidad-, recibir y responder preguntas de 60 potenciales clientes mensualmente (RFQ), soporte de atención al Cliente por correo electrónico, y 5 "subcuentas" adicionales y 3 meses de RFQ Green Pass. Además hay un account manager dedicado.
2. Paquete Estándar $3.999: como diferencia en lo incluido en el Paquete Basic Plus, hay 6 meses de RFQ Green Pass y 1.000 dólares para cuestiones de marketing.
3. Paquete Premium $5.999: las diferencias respecto a los paquetes anteriores, son 9 meses de RFQ Green Pass y 3.000 dólares para cuestiones de marketing.
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Alipay, Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Ya en los Términos de Uso e Información Comercial, Alibaba establece que los usuarios registrados se comprometen a no realizar fraudes, estafar, o utilizar marcas de terceros, patentes o derechos comerciales, sin autorización previa, entre otras cosas. Si Alibaba tiene conocimiento de que un miembro está incumpliendo estos términos o realizando alguna acción fraudulenta, se reserva el derecho de cancelar la cuenta o suspenderla, así como de colaborar con las autoridades gubernamentales en la investigación de cualquier presunta irregularidad penal o civil.
Certificados y sellos
Norton Secured (Verisign)
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Alta de catálogo, Asistencia financiera
Estadísticas
(Actualizado en febrero 2023)
723.663.864
Visitas mensuales
4.000.000
Empresas registradas / clientes
2.147.483.647
Páginas vistas
2.147.483.647
Productos / Servicios
399
Ranking Global
775
En
Estados Unidos
Contacto
Propietario
ALIBABA GROUP
Sede
HANGHZOU, CHINA
Delegaciones
China
Dirección postal
969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, China
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irán
Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jordania
Kazajstán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kuwait
Laos
Lesotho
Letonia
Líbano
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia
Madagascar
Malasia
Malawi
Maldivas
Mali
Malta
Marruecos
Mauricio
Mauritania
México
Micronesia
Moldavia
Mónaco
Mongolia
Montenegro
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Níger
Nigeria
Noruega
Nueva Zelanda
Omán
Países Bajos
Pakistán
Palau
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reino Unido
Rep Centroafricana
República Checa
República Democrática del Congo
República Dominicana
Ruanda
Rumanía
Rusia
S Vicente Granadinas
Sahara Occidental
Salomón
Samoa
San Cristóbal Y Nieves
San Marino
Santa Lucía
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Siria
Somalia
Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
Suiza
Suriname
Swazilandia
Tailandia
Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Territorios Palestinos
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
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