Sector
En activo desde: 2018
Enfoque: B2C
Ámbito geográfico
About You Holding SE forma parte del grupo empresarial alemán Otto Group del que también forman parte otras plataformas como Lascana y Otto, marcas como Bonprix, Heine o Küche & Co, y distribuidores y servicios varios.
About you es una tienda de moda online disponible para todo el mundo pero fuertemente desarrollada con plataformas propias en la mayoría de países europeos, así como Israel y Arabia Saudí, y genera una facturación de más de 12 mil millones de euros con más de 500.000 referencias y más de 3.000 marcas. About You es el e-Commerce de moda que más ha crecido en los últimos años.
La plataforma tiene una fuerte política de control de proveedores y vendedores y es bastante hermética en cuanto a la información. Pero ofrece una amplia gama de soluciones para las empresas, desde la compra al por mayor (Wholesale) a la gestión y distribución logística (Fulfillment FbAY) pasando por el Drop Shipping (muy limitado) con soluciones tecnológicas para facilitar la integración y el negocio D2C.
La integración suele tardar entre 6 y 8 semanas de media y cuenta con el soporte de expertos técnicos durante todo el proceso.
Este control les permite optimizar la experiencia del cliente y lograr un sistema de distribución más eficiente gestionado por DHL y Hermes, y con un plazo de entrega para el cliente de entre 3 y 5 días hábiles (en territorio europeo).
Es relevante destacar que el 86% de sus compradores online tiene entre 25 y 45 años.
La plataforma no ofrece posibilidades de promocionarse dentro de la misma pero sí efectúa publicidad en diferentes medios. Además, tienen activados el programa de afiliados a través de la plataforma AWIN.
La plataforma e-Commerce está especializada en moda y accesorios, incluyendo también el mercado del segunda mano.
Distribuidor
Catálogo, Cupones y ofertas, Integración de sistema, Pedido en línea, Soluciones logísticas
Profesionales autónomos, Distribuidores, Exportadores, Mayoristas, Minoristas
Consumidores
Gestionar las transacciones eficientemente;Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Sí
Listado de productos
Una vez que el vendedor / fabricante ha sido aceptado para disponer su catálogo en la plataforma, esta es la información básica que cada producto debe de contemplar: marca, país de fabricación del producto, EAN, si pertenece al programa de Fulfillment, código HS (código arancelario, sólo en caso de vender fuera de Alemania), URL de la imagen principal, título escrito en alemán, cantidad por paquete, talla, peso en gramos y composición de la prenda.
Los requisitos de la imagen son:
- Formato 3:4 con una resolución de 1.500x2.000 píxeles.
- Tamaño máximo de 2 MB en caso de JPG y máximo de 4 MB en caso de PNG.
- Imagen frontal, expuesta en un maniqui o busto.
- Fondo transparente o blanco.
Se recomienda completar tanto los bullet points (viñetas) como la descripción e incluir otras imágenes como modelo con el producto o imágenes de detalle.
Experiencia de compra multicanal
About You cuenta también con una aplicación para móvil disponible tanto en la tienda de Google Play como en el App Store de Apple.
Estrategia de venta multicanal
Con relación a la logística, hay que destacar que la empresa ofrece también el servicio Multi Channel Fulfillment con el que se puede no sólo vender a través de About You si no también otros canales. La empresa tiene sus centros de distribución en Alemania, Eslovaquia, Polonia y Francia.
Presencia en redes sociales
Además de los perfiles mencionados, la plataforma también se encuentra en Pinterest y TikTok.
Premios About You
About You Awards son los premios anuales que, desde 2017, presenta la marca para honrar a las personalidades más influyentes de la moda en Europa en cinco categorías: estilo, negocios, emprendimiento, deporte y arte digital).
Responsabilidad social y ambiental
La empresa ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias y estructura del mundo de la moda, adoptando medidas que apoyan la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. Entre las estrategias dirigidas al consumidor final destaca el desarrollo del mercado de segunda mano en su propia plataforma con iniciativas con Second Love o Upcycling.
Alemán, Inglés
About You ofrece diferentes opciones para poder vender los productos en su plataforma:
· Wholesale, pensado para las marcas, About You funciona como un mayorista que no sólo compra los productos y los distribuye, sino que desarrolla junto con la marca la colección que se presentará en los stores.
· Fulfillmet FbAY, con una solución integral logística para emplazar los productos en los mercados donde está presente. La función de About You es de distribuidor. La plataforma compra los productos en el momento en el que se envían a los centros de distribución.
· Drop Shipping, servicio del que por ahora sólo se benefician unos 100 vendedores y está limitado a vendedores de Holanda, Bélgica, Francia, Finlandia, Suecia y Dinamarca. En este caso, About You no compra la mercancía hasta que el producto es solicitado por el consumidor.
En el caso de querer optar al servicio de logística se debe rellenar este formulario.
Aparte de las limitaciones mencionadas anteriormente, no hay requisitos específicos publicados en la plataforma.
En cuanto a la integración, la plataforma e-Commerce es fácil de integrar con Tradebyte y ChannelAdvisor, aunque tienen también otros partners como Channable, Channel Advisor, Channelengine, Vendiro o Productflow.
La API para integrar con el ERP también se encuentra en la plataforma Scayle.
No hay tarifas fijas para vender en About You, depende del acuerdo y el tipo de parnetship (Wholesale, Fulfillment Fbay, Drop shipping).
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Google Wallet, Varían según el país de la tienda. Algunos son Visa, Mastercard, Klarna (pago aplazado 30 días o pago directo por transferencia bancaria), Giropay (similar a Bizum en Alemania), Google Pay, Apple Pay y PayPal
Control sobre las marcas y vendedores.
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Gestión de devoluciones
(Actualizado en octubre 2023)
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Otto Group
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Alemania
Domstrasse, 10. 20095, Hamburgo. Alemania
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