OnBuy.com es un marketplace multisectorial de origen británico que ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos tres años. Fundado en 2016, actualmente ofrece una amplia gama de más de 35 millones de productos distribuidos en más de 6.000 categorías, atrayendo a una base de 7 millones de compradores activos.
OnBuy.com funciona exclusivamente como un marketplace no realiza ventas directas, sino que gestiona y desarrolla la plataforma, estableciéndose como colaborador en lugar de competidor para los vendedores.
Aunque su sede se encuentra en el Reino Unido, los vendedores pueden realizar envíos internacionalmente si así lo eligen, no obstante, OnBuy no proporciona servicios logísticos. La plataforma no impone restricciones en las entregas, pero exige a los vendedores cumplir con sus condiciones generales de venta, que abarcan políticas de envío, entregas, devoluciones y garantías.
Para convertirse en vendedor en OnBuy.com, es necesario enviar una solicitud que debe ser aprobada. Los criterios de selección incluyen la certificación de experiencia en venta online y la calidad tanto del servicio como de los productos ofrecidos. Las empresas internacionales no están obligadas a registrarse en el Reino Unido, pero sí deben estar inscritas en el sistema de tributación de impuestos (VAT).
La plataforma cobra una tarifa de suscripción, que depende del tipo de membresía (19 o 39 libras esterlinas al mes), y una comisión por venta variable en función de la categoría del producto que oscila entre el 4% y el 13,5% con una tasa mínima de 0,25 libras esterlinas por producto vendido.
Productos y servicios
OnBuy.com es un marketplace multisectorial con una amplia gama de productos. Las principales categorías son: casa, jardín y mascotas, productos electrónico y tecnológicos, salud y belleza, bricolaje, y juguetes y videojuegos. A estas hay que añadir moda y accesorios, artículos de deporte y aire libre, motor, joyería, entretenimiento y ocio, productos para bebés, alimentación y bebidas, productos para oficina e industriales, manualidades e instrumentos musicales.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Comparador de compras,
Cupones y ofertas,
Directorio,
Integración de sistema,
Pedido en línea
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Servicios ofrecidos por OnBuy
Dependiendo del plan al que se suscriba el vendedor, éste puede optar por un mayor número de servicios relacionados con el alta en el marketplace o el asesoramiento para la optimización de la plataforma Seller Control Panel.
Integración
La integración con el marketplace se puede realizar mediante API, subida manual con archivo CSV, plugins de plataformas eCommerce (Shopify, Magento,WooCommerce) o con conectores como Channel Advisor.
Marketing
En cuanto al marketing, la plataforma tiene varias herramientas como la promoción de productos en el resultado de búsquedas o el programa de afiliados, pero no hay información desarrollada al respecto.
Logística
OnBuy no ofrece ningún servicio relacionado con la logística. Esta es responsabilidad del vendedor.
- Certificar la experiencia como vendedor con enlaces al eCommerce de la empresa u otros marketplace donde ya se participe.
- Tener al menos 50 reviews con una puntuación de al menos 4.5/5 estrellas en los últimos 12 meses.
- Productos con código EAN, UPC o ISBN para poder publicarlos.
- Tener una cuenta en un banco de Reino Unico o en la plataforma de Payoneer o WorldFirst.
- Información sobre el registro de la empresa.
- Registro de la empresa en el sistema de tributación de impuestos (VAT) de Reino Unido. Esto es obligatorio tanto para empresas locales como internacionales.
- Dirección de devolución en Reino Unido o, en caso contrario, cubrir los gastos de devolución desde Reino Unido hasta el país. En este caso es obligatorio ofrecer 30 días de devolución desde el momento de entrega del pedido.
En Onbuy marketplace existe una cuota mensual por suscripción y una comisión por ventas que varía en función de la categoría del producto. En relación con la cuota mensual, ésta depende del plan al que el vendedor se suscriba:
- Estándar, que incluye la publicación y acceso a las soluciones de integración, herramientas de marketing y soporte al vendedor. La tarifa de este plan es de 19 libras esterlinas al mes.
- Partner, que incluye todo lo anterior más un soporte dedicado con un control regular de la gestión del marketplace y asistencia especializada en el proceso de onboarding. La tarifa de este plan es de 39 libras esterlinas al mes.
En cuanto a las comisiones por ventas, éstas oscilan entre el 4% y el 13,5%, con una comisión mínima por producto de 0,25 libras esterlinas.
Onbuy cuenta con una sección para denunciar cualquier violación de derechos, acciones fraudulentas o venta de productos ilegales que se produzca en el marketplace.
Premios
2021, 2022 y 2023 Top de empresas de mayor crecimiento de UK por Deloitte, 2020 Mejor marketplace en Retail Without Border Awards, 2020 eCommerce del año en UK Business Tech Awards
Servicios adicionales
Asesoramiento, Marketing y publicidad, Creación de perfil de usuario, Alta de catálogo
Estadísticas
(Actualizado en diciembre 2023)
43.442.344
Visitas mensuales
7.000
Empresas registradas / clientes
15.438.240
Páginas vistas
35.000.000
Productos / Servicios
14.671
Ranking Global
564
En
Reino Unido
Contacto
Propietario
Visor Commerce Ltd.
Sede
Bournemouth, Reino Unido.
Delegaciones
Reino Unido
Dirección postal
OnBuy House, 12-14 Dean Park Crescent, Bournemouth, BH1 1HL. Reino Unido.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irán
Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jordania
Kazajstán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kuwait
Laos
Lesotho
Letonia
Líbano
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia
Madagascar
Malasia
Malawi
Maldivas
Mali
Malta
Marruecos
Mauricio
Mauritania
México
Micronesia
Moldavia
Mónaco
Mongolia
Montenegro
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Níger
Nigeria
Noruega
Nueva Zelanda
Omán
Países Bajos
Pakistán
Palau
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reino Unido
Rep Centroafricana
República Checa
República Democrática del Congo
República Dominicana
Ruanda
Rumanía
Rusia
S Vicente Granadinas
Sahara Occidental
Salomón
Samoa
San Cristóbal Y Nieves
San Marino
Santa Lucía
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Siria
Somalia
Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
Suiza
Suriname
Swazilandia
Tailandia
Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Territorios Palestinos
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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