El Libro Blanco del Comercio Electrónico Transfronterizo: una guía integral para la internacionalización digital de las empresas españolas

El mundo del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y abriendo nuevas oportunidades de negocio a escala global. Hoy en día el comercio electrónico es la nueva frontera del crecimiento empresarial. En este contexto, ICEX España Exportación e Inversiones en colaboración con Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, han elaborado el "Libro Blanco del Comercio Electrónico Transfronterizo", una herramienta fundamental para las empresas españolas que buscan expandirse internacionalmente a través del comercio electrónico.

Representa un hito significativo en el camino hacia la comprensión y la maximización del potencial del comercio electrónico en el contexto de la internacionalización de nuestras empresas. Por primera vez se aborda de manera integral y detallada la situación actual del comercio online transfronterizo en España, analizando su impacto económico, el potencial de crecimiento, las barreras existentes y las soluciones disponibles. Este documento no solo es un compendio de conocimiento, sino una guía integral para las empresas españolas que buscan expandirse a través del comercio electrónico en el ámbito internacional.

A quién va dirigido

Este libro blanco está especialmente dirigido a las pymes y emprendedores españoles que desean explorar y aprovechar las oportunidades de internacionalización a través del canal online.

El propósito fundamental de esta publicación es inspirar la toma de decisiones informadas por parte de los distintos agentes involucrados en el proceso de internacionalización y digitalización de nuestras empresas, desde las propias empresas, que encontrarán valiosas referencias y ejemplos para orientar sus estrategias, hasta las administraciones públicas, que recibirán sugerencias y recomendaciones para diseñar políticas internas y externas más efectivas en este ámbito.

Por quién ha sido elaborado

Ha sido elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en comercio electrónico, marketing digital, logística internacional, aspectos legales y políticas públicas. Esta diversidad de enfoques garantiza una visión completa y detallada de los desafíos y las mejores prácticas en el comercio electrónico transfronterizo.

Objetivos del Libro Blanco

El principal objetivo de este libro es servir como referencia y guía para las pymes españolas que desean internacionalizarse a través del comercio electrónico. Además, busca sensibilizar a las administraciones públicas sobre la importancia de impulsar políticas que fomenten y faciliten la internacionalización digital de las empresas españolas.

Contenido del Libro

El libro se estructura en varios capítulos, cada uno abordando aspectos clave del comercio electrónico transfronterizo:

  1.        Análisis de la situación actual del ecommerce: Ofrece una visión general sobre la situación de las empresas españolas en relación con el uso del comercio electrónico, su nivel de implementación en la estrategia de internacionalización y el potencial de crecimiento económico que representa. Se desarrolla en tres epígrafes:

·        En primer lugar, un estudio de AFI destaca el potencial de crecimiento del comercio electrónico transfronterizo para las empresas españolas.

·        En segundo lugar, un análisis de ICEX sobre los resultados de una encuesta realizada a empresas españolas sobre su experiencia y percepción en relación con el comercio electrónico internacional, resalta la importancia de la digitalización en la internacionalización de las empresas, señalando que la transición de la digitalización a la internacionalización es más fácil que a la inversa.

·        Por último, una evaluación cualitativa realizada por ICEX-eMarketServices, a partir del estudio de Abay analistas, identifica las barreras y necesidades de las empresas en su proceso de internacionalización online, así como las estrategias y recursos de apoyo disponibles. También proporciona una clasificación según el perfil digital y el sector de actividad de las empresas.

2.        Experiencias y orientaciones para abordar el ecommerce crossborder. Ofrece orientación a las pymes que se aventuran en el comercio electrónico internacional. La primera sección presenta una entrevista con Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com, una micropyme con experiencia en comercio internacional. La segunda sección, a cargo de Enrique Benayas y el departamento de eMarketServices, analiza los mercados potenciales para las pymes españolas, centrándose en la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos, así como en América Latina, Asia y China.

3.        Examina la cadena de valor y los desafíos del comercio electrónico internacional. Se divide en varios epígrafes:

·        Marketing online y promoción en destino: José Luis Ferrero destaca aspectos esenciales como la selección de canales, estrategia de precios y generación de contenido para adaptar la tienda online al mercado de destino.

·        Plataformas tecnológicas de ecommerce para la venta internacional: José Carlos Cortizo Pérez (Corti) ofrece información sobre las plataformas tecnológicas para facilitar la gestión de stocks y procesos logísticos.

·        Medios de pago en transacciones internacionales: Carlos Gómez Cumbreño discute soluciones de pago global y local, costes y proveedores de soluciones de pago.

·        Aspectos legales del comercio electrónico transfronterizo: Iñaki Uriarte Landa aborda temas legales como contratos mercantiles, propiedad intelectual, protección de datos y regulaciones de salud y seguridad.

·        Logística crossborder: Juan Antonio Sandes explora la logística internacional, incluyendo fulfillment, gestión de devoluciones, costes y documentación.

·        Atención al cliente en entornos internacionales: Marta López-Pérez analiza la atención al cliente, incluyendo regulaciones locales, competidores, canales de comunicación y gestión de redes sociales.

·        Recursos de ayuda dentro del ecosistema: María Lázaro y el departamento ICEX-eMarketServices ofrecen una selección de recursos disponibles para la venta online internacional, incluyendo programas de apoyo, fuentes de información y organizaciones empresariales.

4.        Últimas tendencias para impulsar el comercio electrónico transfronterizo y comparativa entre las estrategias de diferentes países. Desarrollado por Amalia Hernández Puche, Data Insights Manager en Adigital, se enfoca en áreas estratégicas como la sostenibilidad, la logística, los medios de pago y la innovación tecnológica, que se espera que impacten directamente en el progreso del comercio electrónico.

5.        Recomendaciones a las administraciones públicas sobre políticas internas y externas, elaborado por María González de Adigital y Tiziana Tallaro de Confianza Online, ofrece pautas para mejorar las políticas públicas en comercio electrónico y digitalización empresarial, abordando aspectos legislativos, regulatorios, presupuestarios, fiscales, arancelarios, comerciales, informativos y de ciberseguridad, con un enfoque en las pymes. Se proponen medidas para reducir la burocracia, ampliar el acceso a internet, fomentar plataformas de comercio global y revisar las políticas aduaneras para favorecer a las pequeñas y medianas empresas.

6.        Glosario: El libro se completa con un extenso glosario para ayudar al entendimiento del ecosistema del comercio digital transfronterizo, proporcionando definiciones claras y concisas de los términos clave relacionados con el comercio electrónico internacional.

Dónde obtener el Libro Blanco

El "Libro Blanco del Comercio Electrónico Transfronterizo" puede consultarse de forma gratuita en la web ecommerceparaexportar.es. También se puede descargar en formato PDF interactivo, previa cumplimentación de un formulario de contacto disponible en el mismo sitio web.

En resumen, el "Libro Blanco del Comercio Electrónico Transfronterizo" se presenta como una herramienta indispensable para las empresas españolas que buscan expandirse a través del comercio electrónico, proporcionando información detallada, orientación práctica y recomendaciones clave para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mercado global en línea. Con su enfoque integral y detallado, el libro se convierte en una guía valiosa para aquellos que desean navegar con éxito en el mundo del comercio electrónico transfronterizo.

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