El Gobierno de Kazajistán está enfocado en expandir significativamente el comercio electrónico dentro de su economía. En una reciente sesión gubernamental presidida por el Primer Ministro Alikhan Smailov, se discutieron estrategias para impulsar este sector que ha demostrado ser un motor crucial de crecimiento económico a nivel global.
Arman Shakkaliev, Ministro de Comercio e Integración, destacó que el comercio electrónico en Kazajistán ha crecido notablemente en los últimos años, alcanzando un volumen de ventas de 2,4 billones de tenge en 2023 (5.300 millones de dólares), un 79% más que en 2022.
Los consumidores kazajos prefieren adquirir productos como artículos para el hogar, ropa, alimentos, cosméticos y medicinas a través de plataformas en línea. Con la meta de elevar la cuota del comercio electrónico al 20% para 2030, el Gobierno implementará medidas estratégicas que incluyen la expansión de productos nacionales en marketplaces clave, el desarrollo de infraestructura logística y la protección de los derechos del consumidor.
Durante la reunión, el Primer Ministro subrayó la importancia de adaptar los procesos comerciales tanto en tiendas físicas como en línea, utilizando nuevos métodos de colocación de productos y estrategias publicitarias para atraer a los consumidores y optimizar su experiencia de compra.
A pesar del crecimiento observado, una parte considerable del mercado de comercio electrónico en Kazajistán está dominado por plataformas extranjeras. Smailov instó a aprovechar esta oportunidad para expandir la presencia global de los productos kazajos, fortaleciendo las capacidades de las tiendas en línea locales y mejorando la eficiencia de los sistemas de pago, transporte y entrega.
Se subrayó la importancia de proteger los derechos del consumidor mediante enmiendas propuestas en el proyecto de ley 'Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor', actualmente en discusión parlamentaria. Asimismo, se enfatizó la necesidad de incrementar la alfabetización digital tanto en la población como en el sector empresarial, promoviendo la apertura de centros de formación en comercio electrónico en todo el país.
