Una investigación delegada por la Asociación de la Industria Digital Bitkom revela que un porcentaje significativo de los consumidores alemanes compra ocasionalmente a través de las redes sociales, siendo Instagram la más utilizada por estos.
Dicha investigación señala que tres de cada diez consumidores en Alemania utilizan las redes sociales como medio de compra. El 15 por ciento de los clientes alemanes utilizan Instagram como medio de adquisición a través de la misma plataforma o a mediante redirecciones que llevan a las tiendas online, encabezando el uso del social commerce.
Además, existen más redes sociales que también presentan una gran presencia en el comercio social, aunque con porcentajes menores. Por detrás de Instagram en Alemania, destacan Facebook, con un 14 por ciento, y YouTube, con un 11 por ciento.
La Asociación de la Industria Digital Bitkom, afirma que hasta un 29 por ciento de los consumidores alemanes adquiere de manera esporádica bienes o servicios a través de las redes sociales. Esta evolución evidencia que dichas plataformas ya no cumplen solo funciones de interacción social o entretenimiento, sino que ahora se posicionan como espacios donde la experiencia digital integra comunicación y opciones de compra.
Retailers alemanes y su presencia en las redes sociales
En Alemania, el comercio social está experimentado una etapa de aumento, siendo este un crecimiento anual esperado de más del 4 por ciento hasta 2030. Este auge confirma la relevancia que tienen los comercios electrónicos y el nuevo cambio en el formato de compra.
Instagram, ahora como plataforma de social commerce
La incorporación del comercio social en Instagram permite la promoción y venta de los productos que los usuarios ofrecen dentro de la propia plataforma. Para comenzar a vender en Instagram, los perfiles deben crearse con una cuenta de empresa; de esta manera, se puede habilitar una tienda en Instagram.
Instagram cuenta con 31.3 billones de usuarios a nivel global, lo que la sitúa entre las redes sociales más utilizadas. Al disponer de una amplia red de usuarios, la misma aplicación permite comunicarse de distintas maneras, entre las que se encuentran:
- Posts
- Reels
- IG Storys
Entre los formatos mencionados anteriormente, destacan los Reels, debido a que 3.5 billones de usuarios interactúan con este tipo contenido.
Estos distintos canales, permiten que la visibilidad sea mayor, facilitando que los productos y servicios lleguen a los consumidores de manera rápida, fácil y dinámica.
Comprar en Instagram es seguro cuando se utilizan las funciones oficiales de la plataforma, ya que esta incorpora medidas de protección como la autenticación en dos pasos y controles de seguridad para evitar accesos no autorizados a las cuentas.
Comprar en Instagram puede ser seguro si se usan las funciones oficiales de la plataforma, que incluyen autenticación en dos pasos y controles de seguridad. Existen riesgos a través perfiles fraudulentos y prácticas como el phishing. Las políticas de reembolso solo aplican al usar los sistemas de pago integrados.
Ventajas de usar Instagram como social commerce
- Incremento de las ventas.
- Los consumidores pueden impulsar las ventas, vía Instagram Stories, compartiendo el producto...
- Comunicación rápida y ágil con los clientes.
- Reconocimiento de la marca.
- Mayor posibilidad de que los consumidores consuman la publicidad.
Para las empresas españolas, el liderazgo de Instagram como plataforma de social commerce en Alemania representa una oportunidad relevante de crecimiento y posicionamiento internacional. La elevada adopción por parte de los consumidores, la madurez del ecosistema digital y el uso intensivo de formatos como Reels ofrecen un entorno favorable para testar el mercado, reforzar la visibilidad de marca y activar ventas de forma directa. Apostar por una estrategia adaptada al consumidor alemán —con contenidos localizados, uso de las funcionalidades oficiales de compra y una propuesta de valor clara— puede convertirse en una palanca eficaz para escalar ventas y consolidar presencia en uno de los mercados digitales más sólidos de Europa.
Fuente: ‘Instagram is the leading social commerce platform in Germany’
Fuente: https://ecommercegermany.com/blog/social-commerce-in-germany/
Fuente: https://www.shopify.com/es/blog/ecommerce-en-instagram
Fuente: 3 von 10 kaufen über soziale Netzwerke ein | Presseinformation | Bitkom e. V.
Fuente: Is it Safe to Shop on Instagram? What You Need to Know
