Con esta operación, Zalando eleva sus previsiones anuales y consolida su posición como líder del comercio electrónico de moda en un sector valorado en 450.000 millones de euros.
Innovación al servicio del cliente
La base de clientes activos alcanzó los 52,9 millones, gracias a inversiones en tecnología y experiencias personalizadas. Entre las novedades, destaca el próximo lanzamiento de un feed de descubrimiento impulsado por inteligencia artificial, que ofrecerá recomendaciones adaptadas a cada usuario.
Además, el programa de fidelización ya suma más de 10 millones de miembros, reforzando la lealtad hacia la marca. Las categorías de lujo, belleza y estilo de vida siguen creciendo a doble dígito, ampliando la oferta para distintos perfiles de consumidores.
Crecimiento en B2C y B2B
El negocio directo al consumidor (B2C) generó ingresos por 2.600 millones de euros en el trimestre, un 6,8% más que el año anterior. El beneficio operativo ajustado alcanzó los 174 millones, reflejando la solidez del modelo.
En paralelo, las operaciones B2B también despegaron: los ingresos crecieron un 12,2%, hasta los 262 millones de euros, gracias a la expansión de su servicio logístico ZEOS Fulfillment y al lanzamiento de una aplicación en Shopify que conecta a minoristas directamente con la plataforma.
Alianzas como la de Next en Reino Unido refuerzan su posicionamiento como socio estratégico en logística para retailers europeos.
El impacto de About You
La integración de About You se perfila como un punto de inflexión. Zalando prevé ahora un GMV anual de entre 17.200 y 17.600 millones de euros, con ingresos estimados en hasta 12.400 millones. Esto representa un crecimiento de entre el 12% y el 15%, superando con creces las proyecciones anteriores.
Retos y perspectivas
El camino no está exento de desafíos: desde la fuerte competencia en el sector hasta la presión de la inflación y los cambios en el consumo. Sin embargo, Zalando confía en que su apuesta por la tecnología, la innovación y la diversificación le permita mantener el liderazgo y seguir redefiniendo la experiencia de compra online en Europa.
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