Ámbito geográfico
España, Europa
¿ Qué es ?
Conscientes de la creciente importancia de la mediación en el ámbito mercantil online y de la entrada en vigor del Reglamento (UE) 2019/1150 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de junio de 2019, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea (Reglamento P2B), Confianza Online ha creado su propia Institución de Mediación B2B para dar respuesta a todas esas plataformas o empresas que, por imperativo legal o de forma voluntaria, requieran ofrecer un servicio de mediación rápido, eficaz y alternativo a la vía judicial o al resto de mecanismos extrajudiciales.
Con más de 18 años mediando entre consumidores y empresas, Confianza Online ofrece un servicio que, con su experiencia, permite a las plataformas y empresas, entre otros operadores online, alcanzar un acuerdo que satisfaga sus intereses y ponga fin a la controversia de una forma convencional con la asistencia de un mediador.
Este servicio otorga a las plataformas y empresas la capacidad de ofrecer un procedimiento para resolver los conflictos que puedan surgir en el normal desarrollo de sus negocios online, además de cumplir con sus obligaciones legales a la hora de ofrecer alternativas de resolución de litigios, como ocurre con el Reglamento P2B.
Para más información: https://www.mediaciononlineb2b.es/.
¿ Para quién es ?
A aquellas plataformas, empresas o profesionales que deban por imperativo legal o quieran ofrecer como procedimiento para gestionar los conflictos que surjan en el desarrollo de su actividad online, un mecanismo que sirva para poder resolverlos de una forma rápida, eficiente y convencional.
¿ Cuánto cuesta ?
Por un lado, la adhesión al servicio es gratuita e incluye la posibilidad de mostrar el logotipo de la adhesión y una cláusula informativa de conformidad con la normativa vigente. Por otro lado, la mediación tendrá una tasa de admisión de 120 € y una tasa de administración en función de la cuantía del procedimiento:
§ < 20.000 € à 2,5% (mínimo 175€) à 500 €
§ De 20.000 € a 50.000 € à 1,30% à 650€
§ De 50.000 € a 100.000 € à 0,80% à 800€
§ De 100.000 € a 300.000 € à 0,5% à 1.500€
§ 300.000 € à 3.000 €
¿ Qué recibirás ?
Las partes recibirán las actas correspondientes de cómo se encuentra su mediación y un acta final para concluir la misma.
Ventajas
Permite a las plataformas y empresas, entre otros operadores online, alcanzar un acuerdo que satisfaga sus intereses y ponga fin a la controversia de una forma convencional con la asistencia de un mediador.
