Orderchamp es un marketplace B2B que conecta a marcas y minoristas de la Unión Europea y Reino Unido. En su catálogo de más de 750.000 referencias se pueden encontrar artículos de moda, decoración, hogar o cosmética.
La plataforma de venta online se lanzó en 2019 en Holanda y actualmente cuenta con más de 150.000 minoristas y 7.000 marcas europeas registradas. Hay que enfatizar que esos son los principales requisitos para poder registrase en Orderchamp.com: ser una empresa minorista o marca registrada en uno de los países de la Unión Europa con IVA intracomunitario.
A parte de eso, hay otros requisitos relacionados con la cantidad y calidad del stock, que serán revisados por el equipo de Orderchamp antes de aceptar la candidatura que deberá hacerse mediante formulario.
Una vez aceptada, la marca no deberá abonar nada en concepto de registro o publicación de los artículos. El pago se hace mediante un sistema de comisiones por compras realizadas del 10% por los servicios, más un 15% en caso de la primera compra realizada por un minorista.
Es posible reducir el porcentaje de comisión con compras realizadas por minoristas referidos por la propia marca.
Con relación a los servicios, Orderchamp ofrece servicios logísticos y unos servicios aún básicos de marketing. Destaca el programa Dropshipping mediante el cual la marca envía, mediante integración, directamente al consumidor final (D2C) a través de los canales de venta online de los minoristas.
Productos y servicios
Orderchamp es un marketplace de productos pensados para minoristas, por eso sus principales categorías son: hogar y decoración; cocina y menaje del hogar; alimentación y bebidas; productos para bebés y niños; salud y belleza; joyas y accesorios; papelería y oficina; moda.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Directorio,
Pedido en línea
Tipo de vendedores
Fabricantes
Tipo de compradores
Minoristas
Focus del E-market
Ayuda en la búsqueda de proveedores;Gestionar las transacciones eficientemente;Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Soporte al vendedor
A parte del teléfono en horario de lunes a viernes de 10 a 17 horas, la manera de contactar con ellos es a través del formulario de contacto.
Por otro lado, Orderchamp tiene un Help Center con contenido dedicado para las marcas.
Logística
La marca puede utilizar los siguientes modelos logísticos:
- Fulfilled por la marca, en el que se encarga desde el almacenamiento a la entrega de los pedidos.
- Fulfilled by Orderchamp, en el que Orderchamp se encarga de gestionar todos los servicios que serán ejecutados por empresas terceras. Más información aquí, aunque Orderchamp no especifica los costes.
A parte, Orderchamp ofrece el programa Dropshipping, en el que las marcas envían directamente los productos a los clientes finales de los minoristas de Orderchamp también adheridos al programa. Es decir, se realiza una integración con los diferentes minoristas para incrementar los canales de venta. El programa tiene tres niveles de suscripción: Starter (99 euros/mes), Growth (299 euros/mes) y Professional (499 euros/mes).
Servicios de marketing
Las herramientas de marketing de Orderchamp son reducidas y además, no se especifican claramente. Sólo se menciona explícitamente las Brand Campaigns, que son campañas de emailing a través de la plataforma.
Orderchamp premia a las empresas (ya sean marcas o minoristas) que traen a sus clientes a la plataforma. Las marcas que hacen que sus minoristas hagan el pedido a través de Orderchamp consiguen ventajas como el 0% de comisión si el pedido se hace en los tres primeros meses. Más información aquí.
Para vender en Orderchamp es necesario rellenar el formulario de solicitud aquí. Sólo pueden registrarse fabricantes / marcas que cumplan los siguientes requisitos:
- Empresa registrada en un país de la Unión Europea, con IVA intracomunitario y almacén en alguno de sus países.
- Vender productos que pertenezcan a alguna de las categorías de Orderchamp.
- Catálogo con al menos 20 referencias (queda excluida la categoría de Alimentación y bebidas).
- Fotos de calidad y con fondo blanco.
- Productos con CBD o alcohol quedan prohibidos de la venta.
- Precios y calidad de productos honestos y en línea con la propuesta de venta.
El equipo de Orderchamp responderá en un plazo de 3-5 días hábiles tras revisar la solicitud.
Orderchamp no tiene tarifas por registro o suscripción. El pago se hace mediante un sistema compuestos de comisiones por pedidos:
- 10% por comisión de servicio, que incluye el envío y la plataforma de pago.
- 15% por descubrimiento. Esta comisión se cobra sólo en el primer pedido que realiza el minorista a la marca. En los siguientes pedidos, sólo se cobrará el 10% de la comisión de servicio.
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Pago aplazado.
Métodos contra el fraude
Orderchamp realiza revisión continua y control de cualquier contenido o actividad fraudulenta. En caso de sospecha o denuncia Orderchamp realizará las acciones que considere necesarias. Orderchamp recuerda al usuario que tiene la obligación de notificar inmediatamente a través del correo electrónico abuse@orderchamp.com.
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Marketing y publicidad
Estadísticas
(Actualizado en marzo 2024)
67.751
Visitas mensuales
7.000
Empresas registradas / clientes
134.160
Páginas vistas
750.000
Productos / Servicios
175.583
Ranking Global
20.757
En
Alemania
Contacto
Propietario
Orderchamp B.V.
Sede
Amsterdam, Países Bajos.
Delegaciones
Países Bajos
Dirección postal
Korte Leidsedwarsstraat 49-1, 1017 PW, Amsterdam, Países Bajos.
Teléfono
+31 20 308 0808
A tu alcance los servicios de EMarketservies
Servicio personalizado de localización de proveedores-servicios
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irán
Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jordania
Kazajstán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kuwait
Laos
Lesotho
Letonia
Líbano
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia
Madagascar
Malasia
Malawi
Maldivas
Mali
Malta
Marruecos
Mauricio
Mauritania
México
Micronesia
Moldavia
Mónaco
Mongolia
Montenegro
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Níger
Nigeria
Noruega
Nueva Zelanda
Omán
Países Bajos
Pakistán
Palau
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reino Unido
Rep Centroafricana
República Checa
República Democrática del Congo
República Dominicana
Ruanda
Rumanía
Rusia
S Vicente Granadinas
Sahara Occidental
Salomón
Samoa
San Cristóbal Y Nieves
San Marino
Santa Lucía
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Siria
Somalia
Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
Suiza
Suriname
Swazilandia
Tailandia
Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Territorios Palestinos
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
¿Quiéres recibir los resultados del autodiagnóstico en tu email?
Gestionan la correcta navegación a través de la web y sus contenidos, por lo que son necesarias, permitiendo identificar las sesiones de usuarios y a acceder a partes restringidas del portal.
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