Sears fue una de las cadenas departamentales más importantes de Estados Unidos. Hoy en día aunque su influencia y presencia es bastante más reducida, cuenta con una buena posición en el mercado estadounidense, principalmente en los sectores del hogar, los electrodomésticos (con servicio de instalación y reparación) y los productos agrarios, dando respuesta a los pequeños granjeros de Estados Unidos.
Otro de los aspectos que diferencia a Sears.com de otros marketplaces es que está más enfocado a los precios bajos y a las ofertas, sobre todo en lo que a moda y complementos se refiere.
Parte de la notoriedad que aún atesora Sears se debe a que la empresa se fundó en 1892, llegando a ser una de las cadenas más importantes de Estados Unidos, por lo que su historia está muy ligada a la del país. Sin embargo, la empresa ha tenido grandes declives hasta 2019 que tras la bancarrota fue absorbida por Transform Holdco. Hoy en día, es parte del fondo de inversión ESL Investments y sólo 13 tiendas (de las más de 500 que llegaron a tener) permanecen abiertas junto con la tienda online Sears.com.
Vender en el marketplace de Sears.com puede resultar una oportunidad para aquellas empresas que quieran empezar a distribuir su marca y/o productos en el territorio estadounidense. Para hacerlo es necesario estar registrada en el sistema fiscal de EE.UU. y contar con un almacén en el país (aunque sea propiedad de un tercero).
Los costes son de 39,99 dólares mensuales más una comisión por venta que varía en función de la categoría del producto y oscila entre el 7% y el 20%.
El marketplace no ofrece demasiados servicios adicionales, pero sí un listado de posibles partners para la optimización del servicio de integración y logístico (sólo envíos).
Productos y servicios
Sears es un marketplace multisectorial de Estados Unidos con una amplia gama de productos. Sus principales categorías son: electrodomésticos, herramientas, ropa, zapatos, agricultura y jardinería, exterior y terraza, casa, artículos de deporte, televisores y electrónica, colchones y accesorios, juguetes y videojuegos y joyas y relojes.
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Soporte al vendedor
El marketplace de Sears ofrece muy poca información pública sobre los servicios y herramientas que hay disponibles para el vendedor. Con relación al servicio de atención y asesoramiento al vendedor destaca:
- Las numerosas soluciones de integración, ya sea a través de API o mediante proveedores como Channelengine o Ally Commerce.
Soluciones logísticas
Sears no ofrece servicios logísticos a los vendedores, pero si un listado de proveedores con convenio para que los vendedores puedan disponer de precios más competitivos y una entrega más rápida.
Herramientas de marketing
Para optimizar y mejorar tanto la visibilidad como las ventas de los productos el marketplace de Sears pone a disposición de los vendedores la Marketplace Deals Platform, que recogen una multitud de opciones para ofrecer descuentos a los compradores. También está la posibilidad de adherirse a promociones del propio marketplace con los Hot Deals.
Como empresa internacional será obligatorio aportar la siguiente información / documentación:
- Cuenta en un banco estadounidense o en la plataforma de pagos Payoneer.
- Número de identificación fiscal en EE.UU. (opcional) y formulario W-8 relacionado con el registro fiscal de la empresa en EE.UU.
- Dirección del almacén en EE.UU. (se admite que el almacén sea propiedad de un tercero).
Además, de forma común para ambos registros habrá que indicar el volumen de ventas, si se está dado de alta en otra plataforma de venta online, categoría de productos que se quiere vender o el tipo de servicio logística que se realiza.
Vender en el marketplace de Sears implica pagar una tarifa mensual de 39,99 dólares estadounidenses sólo si se venden más de 400 dólares mensuales. A esto hay que añadir una comisión por venta variable en función de la categoría del producto y que oscila entre el 8% y el 20% (Tabla con desglose de las comisiones por categorías de Sears aquí).
Medios y formas de pago
Tarjetas, Tarjetas Sears y tarjetas de regalo., Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Sears ofrece el servicio de atención al cliente para que estos puedan denunciar cualquier tipo de infracción en las garantías y mal uso del marketplace por parte del vendedor.
Premios
2019 Mejor SEM/SEO en los U.S. Search Awards, 2019 ganadora del Sustained Excellence Awards de Energy Star como Partner del año, 2018 ganador del Call2Recycle de Sustainability Awards.
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Marketing y publicidad, Formación
Estadísticas
(Actualizado en enero 2024)
8.634.470
Visitas mensuales
20.261.100
Páginas vistas
1.951
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3.964
En
Estados Unidos
Contacto
Propietario
Transform SR Holding Management LLC, que pertenece a ESL Investments
Sede
Hoffman Estates, Illinois. Estados Unidos.
Delegaciones
Estados Unidos
Dirección postal
Transform SR Holding Management LLC Vendor Support, B4-130A 3333 Beverly Road Hoffman Estates, Illinois 60179. Estados Unidos.
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Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
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¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
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¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
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¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
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¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
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¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
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Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
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¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
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Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
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¿Disponéis de almacenes?
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¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
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¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
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¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
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