Meesho es el marketplace de la India que facilita el comercio entre proveedores, revendedores y clientes, con una gran relevancia de las redes sociales en el proceso de compra, principalmente en Facebook e Instagram.
Meesho surgió en 2016 y es parte del grupo Fashnear Technologies Private Limited. En 2022, alcanzó los 120 millones de usuarios activos mensuales en promedio, generando 910 millones de pedidos, y la descarga de la aplicación ya supera los 500 millones. Es considerada una de las plataformas que más rápido ha crecido en India, y en 2023, la revista Time la ha situado entre las 100 compañías más influyentes del año.
Otros datos relevante son los más de cinco millones de productos que hay en su catálogo, gracias a que la plataforma ya cuenta con más de un millón de usuarios. Parte del atractivo reside en que Meesho no tiene tarifa de suscripción ni comisiones por venta solo cobra por las comisiones de envío y otros productos opcionales contratados.
Sin embargo, para darse de alta como vendedor en Meesho es necesario tener un número de teléfono indio, estar registrado en el sistema tributario como empresa o individuo de la India y tener los productos almacenados en el país.
Productos y servicios
El marketplace de Meesho presume de tener más de 5 millones de productos organizados en 650 categorías. Aún así, la plataforma de venta digital está enfocada en la moda (que diferencia entre étnica y occidental), decoración para la casa, utensilios de cocina, cosmética y belleza, productos para bebés y niños, joyería, calzado y bolsos y productos electrónicos.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Cupones y ofertas,
Integración en redes sociales,
Pedido en línea
Gestionar las transacciones eficientemente;Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Formación y asesoramiento
El soporte para el vendedor está activo los 7 días de la semana, las 24 horas y es posible acceder a través de panel del vendedor o directamente mediante la dirección de correo electrónico sell@meesho.com.
La empresa tecnológica tiene también una plataforma propia dedicada a la formación de los vendedores, Supplier Learning Hub, con el objetivo de enseñar y fomentar el crecimiento. Para acceder, es necesario estar registrado.
Servicios logísticos
Para poder vender productos en India a través de la plataforma online de Meesho, obligatoriamente hay que utilizar los servicios logísticos que Meesho ofrece. Estos servicios logísticos son únicamente en relación con las entregas y devoluciones, y se hace a través de una serie de socios con los que Meesho tiene acuerdos de colaboración. Más información sobre el sistema de envíos, entregas y devoluciones aquí.
- Campañas de publicidad con anuncios esponsorizados o Meesho Ads. El pago sigue el modelo PPC (pago por clic).
- Productos recomendados, una herramienta para saber qué productos son los más buscados y vendidos en la plataforma.
- Precio recomendado, para saber cuál es el precio medio y adelantarse a los competidores.
- Programa NDD, Next Day Dispatch, para tener la insignia de "entrega el día después".
Programa de Resellers
Es posible registrarse en la plataforma como revendedor (reseller, en inglés). De esta manera, el reseller compra al por mayor en Meesho para venderlos a través de WhatsApp, Facebook o Instagram. Cuando el reseller vende un producto fuera de la plataforma, éste deberá hacer el pedido en Meesho bajo su nombre pero la plataforma se lo enviará directamente al cliente final.
Condiciones
Idioma
Inglés
Criterio para ser miembro
Para poderse registrar como vendedor en el marketplace de Meesho hay que rellenar el formulario de inscripción aquí. Es obligatorio contar con un número de teléfono indio para poder realizar el registro. Durante el registro habrá que aportar la siguiente información / documentación:
- Número de cuenta bancaria activa.
- Número de registro GSTIN en el caso de empresas registradas en el GST Impuestos sobre bienes y servicios (IVA de la India) o un documento de identificación fiscal para aquellos vendedores no inscritos en el GST.
- Datos de la tienda.
- Dirección donde se encuentran los productos y desde donde los partners logísticos de Meesho recogerán los pedidos para entregarlos.
Tarifas
Registrarse en el marketplace de Meesho como vendedor no conlleva ninguna tasa. Tampoco existen comisiones por las ventas, ni de penalización por la cancelación de envíos.
Tarjetas, Google Wallet, Tarjetas (Visa, Maestro, Lipi, BHIM, RuPay), PhonePe, Google Pay, Paytm, Contra reembolso y pago aplazado
Métodos contra el fraude
Meesho cuenta con una política de denunciantes, para alertar de cualquier comportamiento fraudulento que se lleve a cabo en la plataforma. Más información aquí: https://www.meesho.com/legal/whistleblower-policy?embed=true
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Marketing y publicidad, Formación
Estadísticas
(Actualizado en diciembre 2023)
34.078.895
Visitas mensuales
1.100.000
Empresas registradas / clientes
202.415.010
Páginas vistas
5.000.000
Productos / Servicios
1.385
Ranking Global
98
En
India
Contacto
Propietario
Fashnear Technologies Private Limited
Sede
Karnataka, India.
Delegaciones
India
Dirección postal
Vaishnavi Signature, No. 78/9, Outer Ring Road, Bellandur, Varthur Hobli, Bengaluru-560103, Karnataka, India.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
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Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
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¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
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(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
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Precio
Servicio
Calidad
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¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
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Vietnam
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Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
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Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
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Tu nivel de adaptación para la exportación online
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