Bed Bath & Beyond es una plataforma de venta en línea dedicada especialmente a productos para el hogar y el jardín. En su catálogo, se pueden encontrar desde muebles para el dormitorio hasta electrodomésticos para la cocina, pasando por lámparas, textiles y artículos para el hogar.
Bedbathandbeyond.com, anteriormente overstock.com, fue fundada en 1999 y desde entonces pertenece a la empresa Beyond Inc, que hasta 2023 se denominaba Overstock.com, Inc. Originalmente, es una empresa de Estados Unidos, aunque también tiene una fuerte presencia en Canadá y realiza envíos a todo el mundo.
La empresa ofrece poca información sobre los requisitos para ser vendedor del marketplace o sus costes asociados. De fuentes externas se sabe que existe una tarifa mensual de 39,99 dólares estadounidenses y comisiones asociadas a las ventas.
También se desconocen las características de los servicios de marketing y logística que ofrecen. Es necesario realizar la solicitud de inscripción para obtener más información.
Es importante destacar que, además del modelo de negocio B2C, Bed Bath & Beyond ofrece a los vendedores una plataforma B2G para ventas en línea a la administración, denominada Overstockgovernment.com.
Productos y servicios
Bed Bath & Beyond es una plataforma de venta online especializada en la casa y el jardín. Sus principales categorías son: muebles, alfombras, dormitorio, baño, cocina, decoración, jardín, bricolaje, iluminación, productos para bebés, electrodomésticos, productos para mascotas y artículos deportivos.
Tipo de plataforma
Distribuidor
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Cupones y ofertas,
Directorio,
Pedido en línea
Tipo de vendedores
Distribuidores,
Exportadores,
Fabricantes
Tipo de compradores
Consumidores
Algunas empresas en este mercado:
Cuisinart
KitchenAid
Smeg
Acme
Plank+Beam
Dyson
Focus del E-market
Gestionar las transacciones eficientemente
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Servicios adicionales
Bed Bath and Beyond ofrece un amplio abanico de servicios a los vendedores que se integran en el marketplace, sin embargo no da detalle sobre cada uno de los servicios que ofrece. Esto son los servicios que listan:
- Exposición de la marca.
- Plataforma de gestión del vendedor con soporte dedicado y formación online.
- Servicio de fulfillment, para maximizar las entregas y reducir los costes.
- Herramientas de marketing, para incrementar la visibilidad de los productos y la marca.
- Herramientas de análisis de datos.
- Ventas a la administración. Esto se hace a través de la plataforma Overstock Government que tiene un modelo de negocio B2G.
- Datos de la empresa de contacto, web y si se tiene eCommerce.
- Estimación de ventas online general y para Bed Bath & Beyond.
- Ubicación del almacén en Estados Unidos, en el caso de que se tenga.
- Capacidad de envíos y entregas al consumidor final y plazos.
- Tipos de productos que se quieren vender.
- Si los productos, además de SKU, tienen UPC y si no, si estaría dispuesto a incluirlo.
- Sistema de integración.
Bed Bath and Beyond no ofrece información sobre requisitos específicos para aceptar o no la candidatura. De fuentes externas, del formulario y las Condiciones de venta, se concluye que será necesario:
- Tener almacén en EE.UU. Si no fuera así, la empresa debe poder garantizar las entregas en un plazo no superior a 30 días. Los vendedores deben mantener un ratio de entrega en plazo de al menos el 97%.
- Aceptar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Las preguntas de los clientes deben ser respondidas en 24 horas.
- Los productos deben cumplir con los estándares de calidad de Bed Bath & Beyond.
- Los vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con la seguridad del producto y los derechos de propiedad intelectual.
Tarifas
Bed Bath and Beyond no especifica en su web las tarifas y comisiones aplicadas a los vendedores del marketplace. Sin embargo, según fuentes externas, los costes asociados son los siguientes:
- Tarifa por suscripción mensual e 39,99 dólares estadounidenses.
- Comisión por venta del 15%.
- Comisión variable dependiendo de la categoría del producto de entre 0,30 y 1,80 dólares estadounidenses por productos vendido.
Medios y formas de pago
Tarjetas, PayPal, Overstock Credit Card, Tarjeta de regalo de Beyond, PayPal a plazos y Klarna, Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Sistema de arbitraje en caso de disputas, más información en los términos y condiciones de uso: https://help.bedbathandbeyond.com/help/s/article/TERMS-AND-CONDITIONS
Premios
2023 Retail Trailblazer por Home Textiles Today, 2018.2023 Women Tech Council's Shatter, 2020-2023 Best Companies for Women to Advance, 2012-2018 Best retail mobile app por MobileWebAwards, 2019.2023 Excelencia en la atención al cliente por Loyalty360 Awd
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en diciembre 2023)
41.733.463
Visitas mensuales
151.232.100
Páginas vistas
1.188
Ranking Global
238
En
Estados Unidos
Contacto
Propietario
Beyond Inc.
Sede
Salt Lake City, Estados Unidos.
Delegaciones
Estados Unidos
Dirección postal
799 W. Coliseum Way Midvale, UT 84047, Estados Unidos.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irán
Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jordania
Kazajstán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kuwait
Laos
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Líbano
Liberia
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Macedonia
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Malasia
Malawi
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Mali
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Rumanía
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S Vicente Granadinas
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San Cristóbal Y Nieves
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Seychelles
Sierra Leona
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Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
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Suriname
Swazilandia
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Territorios Palestinos
Timor Oriental
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Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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