Alza.cz es la principal cadena de tiendas online y offline en la República Checa con más de 5 millones de clientes activos y una cuota de mercado del 15% en el canal online.
La plataforma de venta online abarca varios mercados de Europa del Este: Alemania, Austria, Eslovaquia y Hungría.
Todo aquel que quiera vender en Alza.cz tiene que pasar por un proceso de validación que incluye como primer requisito ser una empresa registrada en la República Checa y contar con una dirección allí para la gestión de las devoluciones.
No cuenta con tarifa de suscripción, pero las comisiones por venta varían del 7% al 30% según la categoría del producto.
Alza.cz ofrece un servicio de asesoramiento al vendedor que no sólo incluye información y guías paso a paso, sino también un número de teléfono de asistencia 24/7 y correo electrónico de contacto.
Para la integración con las empresas, Alza.cz pone a disposición diferentes métodos: plugins, add-ons, API y XML feed.
Productos y servicios
Alza.cz ofrece una amplia variedad de productos cuyas categorías principales son las siguientes: móviles y tablets, ordenadores, videojuegos y entretenimiento, equipos audiovisiales, electrodomésticos (gama blanca y pequeños electrodomésticos), mobiliario, bricolaje, jardín, juguetes e infantil, droguería, perfumería y cosmética, mascotas, deporte y aire libre, motor, oficina, libros, comida y alcohol y parafarmacia.
Tipo de plataforma
Distribuidor
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Cupones y ofertas,
Pedido en línea,
Soluciones logísticas
Gestionar las transacciones eficientemente;Encontrar nuevos proveedores y vendedores
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Experiencia Omnicanal
Los clientes de Alza pueden adquirir los productos a través de la tienda online Alza.cz pero también en las tiendas y en la aplicación móvil disponible en Google Play y la App Store de Apple.
Solución logística integral
Los vendedores independientes pueden utilizar su propio sistema logístico, sin embargo, recomienda el uso de sus socios (DPD, PPL y Top Trans).
Además, la empresa ofrece dos servicios de distribución:
- Alza Shipping (ASM), para la gestión total de los envíos por parte de Alza, incluyendo la coordinación de la recogida, comunicación con el transportista y generación de la etiqueta de envío.
- Alza Carrier (DSM), donde la gestión la realiza la empresa. Alza solo provee el servicio.
Las entregas se pueden realizar en uno de los 700 casilleros Alzabox, en un punto de recogida, en una de las 39 tiendas Alza o en una dirección de entrega.
Publicidad y promoción
Alza.cz cuenta también con un servicio de marketing a disposición de los vendedores. Mediante el pago de comisión es posible promocionar los productos mediante SEM y anuncios PPC, pero también aparecer en anuncios de televisión, redes sociales, newsletter y mucho más.
La web cuenta también con programa propio de afiliación Alza affiliate.
Programas de fidelización
La plataforma online cuenta con diferentes programas para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento. Entre estos destacan los siguientes:
- Alza for Business, un programa para empresarios y emprendedores que ofrece precios especiales, envíos y devoluciones gratuitas y asistencia cliente 24/7.
- AlzaNEO rental, para el alquiler de equipamiento informático y electrónico.
- AlzaPlus+, servicio de suscripción para obtener ventajas y beneficios en las entregas y recogidas.
- Alza for Students, con descuentos especiales para los estudiantes registrados.
- Alza VIP Program, para obtener ventajas exclusivas tanto en la entrega como recogida de pedidos, promociones especiales y asistencia personalizada entre otros.
Condiciones
Idioma
Inglés, Checo
Criterio para ser miembro
Para poder registrarse como proveedor de Alza.cz es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar registrado como empresa checa y ser contribuyente del IVA en el país.
- Los productos tienen que tener códigos EAN.
- Seguir el sistema de subida de listing propuesto por Alza.cz para precios y disponibilidad.
- No vender productos prohibidos por Alza.cz (tabaco, juegos de adultos, explosivos y armas, etc.)
- Todos los productos se deben enviar a centro de distribución de Alza.cz en la República Checa, en caso de vendedores extranjeros.
- Contar con una dirección en la República Checa, en caso de vendedores extranjeros.
Aunque no venga especificado, además para poder registrarse aquí será imprescindible contar con un número de teléfono de uno de los países donde Alza está presente (Eslovaquia, Alemania, Hungría, Austria o República Checa).
Tarifas
El registro es gratuito. Alza.cz sólo cobra comisión por la venta de productos que varía según la categoría a la que pertenezca del 7% al 30%. En este enlace se puede ampliar la información sobre las comisiones según la categoría.
Medios y formas de pago
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Google Wallet, Tarjetas (Visa, Mastercard, Maestro y la tarjeta internacional de estudiantes ISIC), Paypal, Contrarreembolso, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, One Third (pago aplazado), Alza voucher, Transferencia bancaria., Cheques
Métodos contra el fraude
Además del control de los proveedores, la web tiene toda una sección dedicada a informar al consumidor sobre los métodos de fraude utilizados y facilita los procedimientos de denuncia.
Premios
Křišťálová Lupa 2019, Obchodník roku 2021
Servicios adicionales
Logística, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en octubre 2023)
15.205.873
Visitas mensuales
1.000
Empresas registradas / clientes
124.371.510
Páginas vistas
500.000
Productos / Servicios
2.088
Ranking Global
15
En
República Checa
Contacto
Propietario
Alza.cz a.s.
Sede
Praga, República Checa
Delegaciones
República Checa
Dirección postal
Jankovcova 1522/53, Praha 7 - Holešovice. Praga, República Checa
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
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Granada
Grecia
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Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
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Indonesia
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Irlanda
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Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
Israel
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Timor Oriental
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Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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