IR A MERCADOS ELECTRÓNICOS

Sector

  • Alimentación y Bebidas
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  • Multisectorial
  • Productos Eléctricos y Electrónicos
  • Ferretería
  • Ropa, calzado y accesorios de moda
  • Cosmética y parafarmacia
  • Productos para mascotas
  • Productos para bebés
  • Artículos y ropa deportiva
  • Bienes de consumo

En activo desde: 2019

Enfoque: B2C

Ámbito geográfico  

  • Nueva Zelanda

Descripción

TheMarket.com es la plataforma de venta online con modelo de negocio marketplace multisectorial (es decir, abierta a vendedores externos) del Grupo The Warehouse de Nueva Zelanda.

El marketplace se lanzó en 2019 y a día de hoy tiene más de 1.000 vendedores registrados y más de 3 millones de referencias. Si bien es cierto que no es uno de los principales marketplaces de Nueva Zelanda, cuenta con 4 millones de visitantes mensuales y 3 millones de clientes activos.

Otra de las razones para unirse a TheMarket.com como vendedor es la oportunidad de aprovechar su servicio de logística, que no solo abarca el almacenaje, reparto o devolución, sino también una amplia red de puntos físicos en todo el país, además de la posibilidad de convertirse en proveedor a medio-largo plazo para The Warehouse.

Para registrarse como vendedor en la plataforma, es necesario realizar una solicitud mediante formulario en el que será necesario aportar tanto los datos de la empresa como la capacidad/posibilidad de comercializar los productos en Nueva Zelanda.

El uso de la plataforma de venta online conlleva una tarifa mensual en concepto de suscripción de 49 dólares neozelandeses y una comisión por ventas.

Además del servicio de logística, el marketplace ofrece herramientas de marketing y promoción, así como el asesoramiento durante todo el proceso de onboarding para la correcta integración de las plataformas y/o sistemas.

Productos y servicios

TheMarket.com es un marketplace multisectorial con una gran variedad de categorías (más de 2.000) y productos. Las categorías principales son: Regalos, casa, productos electrónicos e informática, alimentación y bebidas, deporte y aire libre, juguetes y videojuegos, cosmética y cuidado personal, bricolaje, jardín y productos para mascotas, moda y complementos, productos para bebés e infantiles, artículos de oficina, libros, música y películas, motor y navegación.

  Tipo de plataforma

Distribuidor Mercado electrónico independiente

  Funciones comerciales

Catálogo, Cupones y ofertas, Pedido en línea

Tipo de vendedores

Distribuidores, Mayoristas, Proveedores, Fabricantes

Tipo de compradores

Consumidores

Algunas empresas en este mercado:

  • Samsung
  • Lego
  • The North Face

Focus del E-market

Gestionar las transacciones eficientemente

Información sobre opciones de entrega y devolución

Comentarios adicionales

Servicios adicionales

La plataforma no ofrece información pública detallada sobre los servicios que ofrece, aunque sí se tiene constancia de la existencia de los siguientes servicios y herramientas para el vendedor:

- Servicio de onboarding e integración con plugins específicos para Shopify, BigCommerce, Magento o WooCommerce o conectores externos como Channeladvisor, CrescoData o IntelligentReach.

- Servicios logísticos, además del servicio de Fulfilled by The Market, al que se hace referencia en el documento Merchant Services Agreement, TheMarket tiene acuerdos con NZPost, DHL, Seko, EShip y Starshipit para ofrecer a los vendedores con almacén en Nueva Zelanda un servicio logístico que les permita optimizar y agilizar las entregas.

- Servicios de marketing, mediante herramientas de promoción y el sistema Sponsored Products para incrementar la visibilidad de los productos.

Condiciones

Idioma

Inglés

Criterio para ser miembro

Para registrase como vendedor es necesario enviar la solicitud mediante formulario. El equipo de TheMarket.com se compromete a resolver en 14 días hábiles.

En el formulario se solicita información sobre la empresa, el país de origen y desde dónde se envían los productos, así como si actualmente ya se realizan envíos a Nueva Zelanda.

Además, de fuentes externas, el marketplace tendrá en cuenta para la aprobación los siguientes criterios:

- Ser propietario de la marca o distribuidor autorizado.

- Enviar en un plazo de 2-3 días hábiles.

- Estar dispuesto a participar en promociones e incentivos como el envío gratuito.

- Productos con GTIN (Global Trade Item Number) e información apropiada para la página de detalle del producto.

Tarifas

Vender en el marketplace de TheMarket.com implica el pago de una tasa mensual de 49 dólares neozelandeses por el uso de la plataforma. Además, el vendedor deberá abonar una comisión por venta en función de la categoría del producto y las tarifas relacionados con otros servicios contratados en su caso. Más información en el Acuerdo de Servicio del Vendedor donde no se especifica el porcentaje de la comisión.

Medios y formas de pago

Tarjetas, ZIP

Métodos contra el fraude

Verificación previa de los vendedores, además del programa Trust & Safety para garantizar las compras de los clientes.

Servicios adicionales

Logística, Asesoramiento, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Gestión de devoluciones

Estadísticas

(Actualizado en enero 2024)

2.208

Visitas mensuales

1.000

Empresas registradas / clientes

6.624

Páginas vistas

3.000.000

Productos / Servicios

79.254

Ranking Global


246

En Nueva Zelanda

Contacto

Propietario

The Warehouse Group

Sede

Auckland, Nueva Zelanda.

Delegaciones

Nueva Zelanda

Dirección postal

26 The Warehouse Way, Northcote, Auckland 0627. Nueva Zelanda.

Teléfono

+64 0800 422 274

Correo electrónico

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×

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Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

  • Medir tu situación

  • Identificar fortalezas y debilidades

  • Comparar con empresas competidoras

  • Generar una nueva estrategia de posicionamiento

  • Recibir información para abordar los cambios

  • Disponer del apoyo de eMS

  • Estrategia

    Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa

    Paso: 1 /
      Debe de responder a todas las preguntas
      • ¿Vendes tus productos online?
      • Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
      • ¿Exportas o vendes en otros países?
      • ¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
      • ¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
      • ¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
      • ¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
    • Características empresa

      Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa

      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
        • ¿A qué tipo de clientes te diriges?
        • Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
          (Seleccione una o varias respuestas)
        • Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
          • Marca
          • Precio
          • Servicio
          • Calidad
          • Exclusividad
          • ¿Cuántos empleados sois en la empresa?
          • ¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
            • Afganistán
            • Albania
            • Alemania
            • Andorra
            • Angola
            • Antigua Y Barbuda
            • Arabia Saudita
            • Argelia
            • Argentina
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            • Austria
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            • Mauritania
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            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

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