Noon es uno de los marketplaces B2C líderes en Oriente Medio, con presencia operativa en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Egipto. Se trata de una plataforma online multisectorial de bienes de consumo, que abarca categorías como moda, cosmética y belleza, electrónica, hogar, deportes, alimentación y productos para niños. Su oferta se articula tanto a través de venta directa como mediante marketplace de terceros.
Fundado en 2016, Noon se ha consolidado como uno de los principales actores del eCommerce regional, impulsado por una fuerte inversión en infraestructura logística, tecnología y experiencia de usuario. En el caso de Emiratos Árabes Unidos, distintas fuentes institucionales y del sector sitúan el potencial de facturación de la plataforma en varios miles de millones de dólares anuales, reflejando el peso estratégico de Noon en el ecosistema digital del Golfo.
Uno de los factores clave de su crecimiento ha sido el desarrollo de servicios orientados a los vendedores, con el objetivo de aumentar la captación y profesionalización del seller base. Aunque en sus primeras fases el acceso estaba limitado a empresas registradas en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí o Egipto, en la actualidad Noon permite la incorporación de vendedores internacionales, facilitando su entrada en los mercados de Oriente Medio.
Entre los servicios más relevantes para vendedores internacionales destaca FBN – Fulfilled by Noon, el servicio logístico integral de la plataforma, que incluye almacenamiento, preparación de pedidos, envíos, gestión de devoluciones y atención al cliente final https://sell.noon.com
Adicionalmente, Noon ofrece la posibilidad de trabajar con proveedores externos y partners certificados para la gestión integral del marketplace, incluyendo servicios como traducción y localización de contenidos, creación y optimización de fichas de producto, imágenes, carga de catálogo y soporte operativo, reduciendo las barreras de entrada para marcas extranjeras.
En cuanto a los costes, el alta como vendedor no tiene coste fijo. Noon aplica una comisión variable por venta, que depende principalmente de la categoría del producto, el modelo logístico elegido (FBN u otros) y los costes asociados al envío y a servicios adicionales. Las comisiones concretas se detallan durante el proceso de registro y onboarding del vendedor. Información logística / FBN: https://sell.noon.com/learn/fulfillment-by-noon
Productos y servicios
Noon es un marketplace B2C multisectorial que ofrece una amplia variedad de productos de consumo. Sus principales categorías incluyen electrónica y móviles, cosmética y perfumes, moda y accesorios, hogar, deportes y aire libre, juguetes y videojuegos, productos para niños, salud y nutrición, motor, bricolaje, productos para mascotas, artículos de oficina y ocio y entretenimiento.
La plataforma combina venta directa y marketplace de terceros, con una fuerte orientación al consumo digital en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Egipto, y un crecimiento sostenido en categorías de alta rotación y ticket medio.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Cupones y ofertas,
Directorio,
Pedido en línea
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Servicio de gestión del marketplace
Noon ofrece a las marcas la posibilidad de acceder a servicios de gestión del marketplace a través de terceros colaboradores y partners especializados. Estos servicios están orientados principalmente a marcas internacionales y cubren tareas como el alta y gestión del catálogo, creación y optimización de fichas de producto, imágenes, traducciones y localización de contenidos, así como contenido enriquecido y soporte operativo.
Los precios y condiciones dependen del paquete y del alcance del servicio contratado, y se acuerdan directamente con los proveedores durante el proceso de onboarding o expansión.
Noon pone a disposición de los vendedores un ecosistema de soporte digital orientado a facilitar la operativa diaria y resolver incidencias. Destaca su Seller Support Center, que incluye guías, recursos formativos y una sección de preguntas frecuentes (FAQs) sobre gestión de pedidos, pagos, logística, catálogo y marketing.
El acceso a estas herramientas se realiza desde el panel de vendedor:
https://sell.noon.com/learn
Gestión de los precios
La plataforma dispone de herramientas avanzadas de gestión de precios, que permiten a los vendedores configurar y actualizar precios de forma individual o masiva, aplicar descuentos, gestionar promociones y adaptar precios por mercado. Noon también facilita diferentes métodos de carga y actualización del catálogo, incluyendo cargas manuales y masivas mediante plantillas.
Información sobre gestión de precios y catálogo disponible en:
https://sell.noon.com/learn
Servicios de marketing
Noon ofrece una suite de soluciones publicitarias onsite y offsite para aumentar la visibilidad y las ventas de los productos de los vendedores. Entre las principales herramientas de marketing disponibles se incluyen:
Productos patrocinados en los resultados de búsqueda mediante keywords.
Google Shopping Ads, integradas con el catálogo del marketplace.
Campañas de CRM, como notificaciones push en dispositivos móviles.
Banners y anuncios de productos contextualizados dentro del marketplace.
Promociones y activaciones en redes sociales, en colaboración con Noon.
La información sobre campañas publicitarias y activación de acciones de marketing se gestiona a través del entorno de vendedor y del equipo de soporte publicitario:
Noon cuenta con una red logística propia y de partners que cubre más de 450 ciudades en Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos y Egipto. La plataforma ofrece dos modelos logísticos principales:
FBN (Fulfilled by Noon): servicio integral que incluye almacenamiento, preparación de pedidos, envíos, gestión de devoluciones y atención al cliente y postventa.
FBP (Fulfilled by Partner): el vendedor gestiona el envío utilizando su propia red logística o colaboradores autorizados, siguiendo los estándares de Noon.
Más información sobre los modelos de envío y logística disponible en:
https://sell.noon.com/learn/fulfillment-by-noon
Condiciones
Idioma
Árabe, Inglés
Criterio para ser miembro
Noon permite la incorporación de vendedores locales e internacionales, con requisitos diferenciados según el país de venta. Para vender en Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí no es obligatorio ser residente en el país; en el caso de Egipto, sí se requiere registro y presencia local.
El proceso de alta como vendedor se inicia a través del portal oficial de sellers:
El alta como vendedor en Noon no tiene coste fijo. La plataforma aplica un sistema de comisiones por venta (según la categoría del producto) y costes logísticos (según peso, dimensiones y país), que varían en función del modelo logístico elegido:
FBN – Fulfilled by Noon (logística gestionada por Noon).
FBP – Fulfilled by Partner (logística gestionada por el vendedor).
El modelo FBN suele implicar costes de envío inferiores y mayor conversión, al incluir servicios adicionales como almacenamiento, atención al cliente, postventa y devoluciones, mientras que el modelo FBP ofrece mayor control logístico al vendedor.
Rangos de comisiones orientativos por país (2025):
Noon Emiratos Árabes Unidos: comisiones por venta entre 4 % y 40 %, según categoría.
Las tarifas finales y condiciones específicas se confirman durante el proceso de onboarding y pueden variar en función de la categoría, el país y los servicios adicionales contratados.
Medios y formas de pago
Tarjetas, Google Wallet, Contra reembolso.
Métodos contra el fraude
Ofrece opciones contra el fraude, tanto de cara al comprador como al vendedor. La plataforma pide información exhaustiva sobre la empresa y productos para evitar en la medida de lo posible las falsificaciones y el fraude. Más información aquí: https://www.noon.com/uae-en/terms-of-sale
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Servicios de fotografía, Creación de perfil de usuario, Alta de catálogo, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en marzo 2025)
18.711.735
Visitas mensuales
26.000
Empresas registradas / clientes
96.560.310
Páginas vistas
20.000.000
Productos / Servicios
2.268
Ranking Global
26
En
Arabia Saudita
Contacto
Propietario
Noon AD Holdings One Person Company LLC
Sede
Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
Delegaciones
Dirección postal
Emaar Boulevard Plaza Tower 2, Downtown Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
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Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
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Estonia
Etiopía
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Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
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Islas Vírgenes Británicas
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Vaticano
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Vietnam
Yemen
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Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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