El ecommerce vive su momento más dulce y la tendencia a comprar online de los consumidores hace que sea el mejor momento para aprovechar todo su potencial. Entre los grandes olvidados por muchos comercios está el videomarketing o el uso de vídeos para vender más.
El vídeo es el formato que genera más confianza entre los clientes o usuarios y se producen en torno al 40 % de conversiones más gracias a ellos según informes. Según el sector al que te dediques será más fácil y conveniente crear pequeños vídeos ilustrativos de los productos. Si por lo que sea, no puedes incluir vídeos de cada producto, te recomendamos que sí incluyas algún que otro vídeo a tu página web, para así, reforzar tu imagen de marca y la confianza de los clientes. Según un estudio de Brightcove, el 46% de los consumidores revelaron que han comprado un artículo por ver un vídeo.
Además, cada vez es más común encontrarte por los pasillos de las tiendas a personas repasando la lista de la compra a través de un vídeo. Son vídeos que han influenciado de forma significativa en la decisión de compra y lo vuelven a ver para asegurarse que llevan todo lo necesario.
Estas son las ideas clave para mejorar los resultados de ventas online con compañas de vídeomarketing
Vídeos de productos. Los vídeos ayudan a mejorar el SEO, el engagement, la conversión y las ventas. Una de las formas más sencillas de aumentar las ventas es utilizar el vídeo para las demostraciones de productos o para mostrar los productos más claramente. Los vídeos que muestran los productos desde múltiples ángulos y primeros planos pueden dar a las personas una mejor comprensión de lo que están comprando, lo que puede aumentar las conversiones de ventas. En particular los vídeos de productos aumentan la confianza del consumidor en las empresas de comercio electrónico.
Videos de entretenimiento. A la gente le encanta que la entretengan, así que el uso del entretenimiento puede permitir que los videos de comercio electrónico se compartan y a veces se vuelvan virales.
Anuncios de video interactivos. A medida que la comercialización de videos se vuelve más competitiva, hacer videos interactivos puede ser una gran manera de sobresalir. Según un estudio del grupo de medios Magma, los anuncios de vídeo interactivos dieron lugar a un aumento del 47% en la participación frente a los anuncios no interactivos y también aumentó la intención de compra hasta 9 veces. Los anuncios de video interactivos son bastante nuevos, por lo que es posible que no hayas visto muchos por aquí. Pero a medida que más empresas se den cuenta de su eficacia, es probable que sigan creciendo en popularidad.
Respaldo de los influencers. Las empresas pueden asociarse con personas influyentes a través del vídeo para dirigirse a audiencias especializadas. Dado que los influencers ya han construido credibilidad y confianza con sus seguidores, las colaboraciones con ellos pueden ser una forma rápida y efectiva de llegar a clientes potenciales.
Menos devoluciones. Un dato fundamental que aporta el análisis en diferentes comercios electrónicos tiene que ver con la conversión en ventas: los visitantes que ven un vídeo de un producto tienen hasta un 85% más de probabilidades de comprar que aquellos que reciben la información de otra forma. El vídeo también afecta a otra métrica importantísima de cualquier ecommerce, las devoluciones, que pueden llegar a bajar por encima del 10%. Esto es posible porque cuando el cliente compra algo, lo hace con más seguridad y confianza en el artículo que adquiere.
Mejora del SEO. El videomarketing también es bueno para el SEO y para mantener a los usuarios en la tienda. Segeún Adrià Coll, cofundador de Titbit.tv, “con la optimización adecuada, el vídeo aumenta 53 veces la posibilidad de obtener un resultado en la primera página de Google”. Los análisis también confirman que los visitantes se quedan en una tienda online de media dos minutos más cuando ven vídeos. “Esto da más tiempo al vendedor para convertir ventas, y un par de minutos en internet, con los contenidos adecuados, marcan la diferencia”.
Contar historias, vídeos testimoniales y demostraciones. Son tres formas de contar algo alrededor de un producto o servicio. Estos contenidos se pueden viralizar más fácilmente, tanto en redes sociales y YouTube, como en WhatsApp, porque son muy fáciles de compartir entre usuarios.
Incluir testimonios en video en el sitio web. También se puede usar testimonios en video para promover los productos de su sitio web de comercio electrónico. Cuando los compradores ven a los clientes anteriores hablando de su experiencia positiva con su tienda en línea en un vídeo de testimonio, tenderán a sentirse más seguros al participar en su negocio y comprar sus productos.
Incrustar vídeos en los correos electrónicos. Cuando utilices el correo electrónico para comunicarte con el público de tu sitio web de comercio electrónico, considere la posibilidad de incluir vídeos relevantes en tus correos electrónicos. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos con la palabra «video» añadida a la línea de asunto tienen un 19 % más de probabilidades de ser abiertos que otros correos electrónicos.
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La democratización del videomarketing. La estandarización y precios ha permitido que las marcas, con el mismo presupuesto que ya invertían, puedan realizar varios vídeos en lugar de tener que invertirlo todo en uno único. Esto les permite diversificar el riesgo y poder crear más contenido en base a sus objetivos y targets.
Uno de los contenidos más solicitados actualmente está relacionado con el Snack Content, vídeos de hasta 15 segundos enfocados a las redes sociales y ecommerce.
Ver o tocar un producto aún es importante para algunos consumidores. Como en las ventas online esto no es posible, intentar ofrecer algo más que una descripción o una foto puede ayudar a derribar esta barrera. El vídeo es una de las mejores opciones.
