La Generación Z, especialmente en entornos urbanos, está impulsando una transformación significativa en el comercio electrónico austríaco: el auge del Quick Commerce, o comercio ultrarrápido. Este modelo de distribución, centrado en la entrega de productos de uso cotidiano en menos de una hora desde que se realiza el pedido, se ha convertido en un nuevo estándar de conveniencia para los consumidores más jóvenes.
Según una reciente encuesta publicada por el Handelsverband (Asociación de Comercio de Austria), casi uno de cada cuatro austríacos ya ha utilizado este tipo de servicios para realizar compras en tiendas minoristas. La tendencia es clara: los usuarios demandan inmediatez, simplicidad y disponibilidad 24/7, factores especialmente apreciados por los consumidores más jóvenes, nativos digitales y acostumbrados a experiencias de compra altamente eficientes.
En Austria, plataformas como Foodora, Wolt y Gurkerl están liderando este segmento. Estas empresas han logrado posicionarse en el mercado ofreciendo entregas exprés de productos como comidas preparadas (25 %), medicamentos (10 %), alimentos (8 %) y bebidas (7 %), categorías que reflejan un patrón de consumo vinculado a la inmediatez y a las necesidades diarias.
Alta demanda... pese a las fricciones
Aunque el modelo no está exento de desafíos —como tiempos de espera superiores a los prometidos o problemas con productos dañados durante el transporte—, la fidelidad del usuario se mantiene sólida. De hecho, el 85 % de los encuestados afirma querer seguir utilizando estos servicios, lo que evidencia que los beneficios percibidos superan a las incidencias ocasionales.
Este dato apunta a una consolidación del mercado de Quick Commerce en Austria, que sigue la estela de lo que ya ocurre en mercados más maduros como el alemán, británico o neerlandés. Se prevé que este modelo siga expandiéndose en grandes áreas urbanas, impulsado tanto por la demanda de inmediatez como por la evolución tecnológica en logística, geolocalización y optimización de rutas.
Oportunidades para retailers y marcas
La popularidad del Quick Commerce abre nuevas oportunidades para los minoristas locales y marcas que deseen integrarse en plataformas de entrega rápida o desarrollar sus propios canales logísticos. Además, permite a los actores tradicionales del retail acercarse a un público joven que, de otro modo, podría quedar fuera de sus canales de distribución habituales.
- Este fenómeno también pone de relieve la importancia de adaptar las estrategias de marketing y surtido de productos a las necesidades del consumidor urbano digital, que prioriza la velocidad, la disponibilidad inmediata y la experiencia sin fricciones.
Fuente: Internetworld.at
