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Grabación - Cómo gestionar el catálogo en marketplaces II: posicionamiento y códigos EAN
Tutorial
¿Quieres saber cómo optimizar tu catálogo cuando vendes en marketplaces y no pudiste apuntarte al webinario en directo? ¡Visualiza la grabación!
Si vendes online en marketplaces o te estás planteando empezar a hacerlo, te recomendamos que veas esta formación que hicimos con Shoppingfeed y AECOC para conocer las claves de la gestión del catálogo, sobre todo si quieres hacerlo con un enfoque internacional.
Enlace de acceso a la grabación: https://icexes.webex.com/icexes/ldr.php?RCID=0b2358576bfc3ca638a4a0ae47ec55fb
Contraseña: Icex2023
¿Cuándo fue el webinario?
El 1 de junio de 10.00 a 11.20 (80 minutos de duración)
Contexto del webinario:
La venta en marketplaces internacionales es una vía de apertura de negocio muy potente y con un crecimiento constante. Cada vez son más los compradores y los vendedores que usan este canal para sus adquisiciones o ventas, y cada vez son más los marketplaces disponibles para llevarlo a cabo. En este sentido, las estrategias empresariales son cada vez más omnicanal; y en el canal digital, muchas veces se vende en diversos marketplaces a la vez, aparte de en el propio ecommerce.
En este contexto, una buena gestión del catálogo es fundamental para lograr un modelo eficiente de coordinación entre plataformas, logrando sinergias y reduciendo el tiempo necesario de dedicación a cada plataforma. En este webinario te mostramos algunas de las claves más importantes para poder hacerlo bien.
El año pasado, en 2022, ya realizamos un primer webinario sobre la gestión del catálogo en marketplaces. Este año, profundizamos en la optimización del posicionamiento y la gestión de los códigos EAN. Si no asististe al primer webinario, te recomendamos que veas la grabación también.
Programa del webinario:
- Bienvenida e introducción de ponentes
- Contexto y breve presentación de servicios eMS
- Repaso: Estructura de un catálogo de eCommerce internacional y buenas prácticas
- Solicitud de códigos EAN a AECOC
- Consejos para optimizar el posicionamiento y la conversión: Keywords, Filtros e Imágenes
- Herramientas recomendables para la documentación e integración de catálogos
- Preguntas y respuestas
- Despedida y cierre
Información sobre los ponentes:
SHOPPINGFEED es una plataforma dedicada a simplificar procesos en la venta a través del canal electrónico, incluyendo servicios de integración en marketplaces y gestión y optimización del catálogo en los mismos, ayudando a las empresas a controlar la presencia multicanal de sus productos. Tienen 20 años de experiencia y trabajan con más de 200 marketplaces, tanto en Europa como en Estados Unidos.
AECOC (por sus siglas, Asociación Española de Codificación Comercial) es la mayor asociación de fabricantes y distribuidores de España y la única entidad certificada en España que genera el código de barras (EAN) según los estándares internacionales GS1 para que las empresas puedan comercializar sus productos en España o en todo el mundo, incluyendo los principales Marketplaces del mercado a través de un sistema único y global. Entre las principales ventajas que esto conlleva, están la verificación del catálogo de productos y la reducción del riesgo de fraude.
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Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
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Medir tu situación
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Identificar fortalezas y debilidades
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Comparar con empresas competidoras
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Generar una nueva estrategia de posicionamiento
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Recibir información para abordar los cambios
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Disponer del apoyo de eMS
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Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Vendes tus productos online?
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Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
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¿Exportas o vendes en otros países?
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¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
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¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
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¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
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¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
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Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso: 1 /-
¿A qué tipo de clientes te diriges?
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Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas) -
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
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¿Cuántos empleados sois en la empresa?
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¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
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¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
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Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
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¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
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¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
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El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
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RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso: 1 /-
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas) -
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas) -
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
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¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
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Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
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¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
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Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
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¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
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¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
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¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
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¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
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¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
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Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso: 1 /-
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
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Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
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Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas) -
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
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¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
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De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
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¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
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Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso: 1 /-
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
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¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
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¿También para el canal online?
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¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
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Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso: 1 /-
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
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¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
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¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
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¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
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Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso: 1 /-
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
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Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
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Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
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Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
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Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
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Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
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Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
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¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
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¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas) -
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
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Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso: 1 /-
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
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¿Disponéis de sellos de confianza?
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¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
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¿Tenéis equipo legal en la empresa?
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¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
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Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
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