Ámbito geográfico
España, Europa
¿ Qué es ?
El Sello de Confianza Online es el único sello que cuenta con el apoyo institucional, pues junto al logo podrás mostrar el “Distintivo Público de Confianza en Línea”. Su servicio tiene una doble vertiente positiva: por un lado, ayudamos a las empresas adheridas a mejorar su actividad en Internet, en relación con el ecommerce y los medios digitales, fomentando así el uso de las buenas prácticas, la transparencia y la responsabilidad activa, distinguiéndote de tus competidores, evaluando tu sitio web en más de 30 puntos (protección de datos, condiciones generales, protección del menor, publicidad digital) y, por otro, te ofrecemos un servicio de resolución extrajudicial de controversias, de forma que canalizamos todas tus reclamaciones y te ayudamos en un procedimiento de mediación eficaz, rápido y ágil con la finalidad de que llegues a un acuerdo con tu cliente y consigas fidelizarlo, evitando cualquier mala experiencia que provoque su marcha a la competencia.
¿ Para quién es ?
Pueden solicitar el Sello todas aquellas personas físicas o entidades públicas y privadas que tengan página web institucional, corporativa o comercial. Para conseguirlo, tendrás que estar adherido y cumplir con nuestro Código Ético. La adhesión va ligada a una única razón social.
¿ Cuánto cuesta ?
. Tramo A (facturación inferior a 600.000 €): 345 €.
. Tramo B (facturación entre 600.001 € y 1 millón €): 425 €.
. Tramo C (facturación entre 1 millón € y 3 millones €): 690 €.
. Tramo D (facturación entre 3 y 6 millones €): 1.000 €.
. Tramo E (facturación entre 6 y 10 millones €): 1.600 €.
. Tramo F (facturación entre 10 y 25 millones €): 3.700 €.
. Tramo G (facturación superior a 25 millones €): 4.750 €
* A todos los importes indicados hay que sumar el IVA del 21% (Excepto Canarias, Andorra y resto de países).
Este servicio cuenta con una promoción para potenciales clientes que contacten con la empresa a través del Directorio de eMarketservices.
¿ Qué recibirás ?
Las ventajas de estar adherido a Confianza Online y, por tanto, poder mostrar su Sello de Calidad son:
a) El Sello ha obtenido el visto bueno de diversas administraciones públicas para Códigos de autorregulación en Internet.
b) Se evalúa tu web en más de 30 puntos recogidos en nuestro Código de Conducta para otorgar el Sello*.
c) Mejora el posicionamiento natural en buscadores.
d) Permite aumentar la conversión más de un 15% según Marketing Sherpa.
e) Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores online.
f) Te distingue como una empresa transparente y fiable, comprometida con las buenas prácticas en Internet.
g) Te permite tramitar las reclamaciones de vuestros consumidores de manera rápida, eficaz y centralizada.
h) El plazo medio para gestionar una reclamación es de 12 días naturales.
i) Más del 70% de los casos tramitados se resuelven de forma amistosa entre las partes.
Ventajas
Ofrecen un 10% de descuento a las empresas que contraten su sello de confianza, a través del Directorio de Proveedores de eMarketservices.
