Tendencias del comercio electrónico en Australia

- Red de expertos

En este post Alba Encabo, Asesora de Comercio Internacional e Inversiones Oficina Económica y Comercial de España en Sidney, nos comenta las tendencias del ecommerce australiano en 2023.

El comercio electrónico ha experimentado un notable crecimiento en Australia, acelerado por la pandemia del COVID-19. A través de este canal, los consumidores buscan opciones de compras en línea personalizadas y eficientes, con una creciente demanda de productos locales y sostenibles, así como de servicios de entrega rápidos y eficientes.

El reciente estudio de la empresa Pattern, 2023 AU Marketplace Consumer Trends Report , destaca que el comercio electrónico seguirá siendo una tendencia clave en Australia en el año 2023. A continuación, se presentan los principales hallazgos del informe, que arrojan luz sobre las tendencias de consumo en el mercado australiano:

Compras en línea: La pandemia ha impulsado el comercio electrónico en todo el mundo, y Australia no es una excepción. Se espera que las compras en línea continúen su tendencia de crecimiento, estando los consumidores australianos cada vez más dispuestos a comprar en línea productos que antes solo adquirían en tiendas físicas.
Entrega rápida: Los consumidores australianos están dispuestos a pagar más por entregas más rápidas. Por lo tanto, las empresas deberán seguir invirtiendo en tecnología para optimizar sus procesos de entrega y reducir los tiempos de espera.
Compras sostenibles: Los consumidores australianos están cada vez más preocupados por el impacto ambiental de sus compras. Se espera que en 2023 aumente la demanda de productos sostenibles y que los consumidores estén dispuestos a pagar más por estos productos.
Experiencia de compra en línea: Los consumidores esperan una experiencia de compra en línea rápida y fácil, con opciones de pago seguras y diversas. Además, las redes sociales y las aplicaciones móviles seguirán siendo una herramienta importante para llegar a los consumidores y ofrecerles una experiencia de compra más personalizada.
Venta minorista omnicanal: Las empresas minoristas deberán seguir adaptándose a un entorno omnicanal, donde los consumidores esperan poder comprar tanto en línea como en tiendas físicas. Aquellas empresas que ofrezcan una experiencia de compra coherente en línea y en tienda física tendrán una ventaja competitiva.
Tecnología emergente: La inteligencia artificial y el machine learning seguirán siendo tendencia en 2023, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias de compra personalizadas y mejorando la eficiencia de sus operaciones. Además, se espera que la realidad aumentada se convierta en una herramienta cada vez más utilizada para mejorar la experiencia de compra en línea.

Por su parte, en los últimos años, los marketplaces en Australia han experimentado un impresionante crecimiento, y todo indica que esta tendencia se mantendrá en un futuro cercano. Amazon Australia, eBay Australia, Kogan, Catch y Gumtree son las plataformas de venta minorista en línea más populares en 2023. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la cuota de mercado de éstas puede variar según el sector o la categoría de productos considerada.

Con la comodidad y la amplia oferta de productos que ofrecen, estos espacios digitales se han convertido en destinos preferidos por los consumidores australianos. Sus hábitos de compra en estas plataformas se han visto influidos por los cambios socioeconómicos y culturales del momento. Entre ellos se destacan:

La creciente demanda de productos locales y sostenibles . Ello ha derivado en un aumento en la oferta de productos locales y en la implementación de políticas de sostenibilidad por parte de los marketplaces .
La personalización y la experiencia de compra mejorada . Esto incluye recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente, así como opciones de pago flexibles que se ajusten a sus circunstancias individuales.
La velocidad y la eficiencia en la entrega. Los marketplaces se han visto obligados a llevar a cabo inversiones significativas en tecnología y logística para agilizar los procesos de entrega y asegurarse de que los productos lleguen a sus destinos en el menor tiempo posible.
El uso extendido de dispositivos móviles. Como resultado, los marketplaceshan adaptado y mejorado sus aplicaciones móviles, brindando una experiencia de compra fluida y eficiente en estos dispositivos.

Respecto a los hábitos de los compradores online, el australiano promedio pagó alrededor de 228$ en línea. Los compradores de la “Generación Y” gastan récord con 308$ por semana, mientras que los “Baby boomers” ocupan el último lugar con 54$.

Fuente: https://www.redsearch.com.au/resources/australian-ecommerce-statistics/

Según el estudio de We Are Social 2022, los australianos gastaron 8.9 00 millones de dólares en productos electrónicos, justo por detrás de los productos de moda. Los juguetes, el bricolaje y los productos para pasatiempos representaron 4.520$ millones, un aumento de 1$ millón en un cambio interanual.

Los consumidores también gastaron más de 4.500$ millones en productos personales y para el hogar, alrededor de 3.700 millones cada uno en alimentos y muebles, y 2.650$ millones en bebidas.

En conclusión, los marketplaces en Australia están experimentando una auténtica revolución en el comercio en línea. Los consumidores han abrazado las compras en línea como nunca lo habían hecho impulsados por la comodidad, la variedad de productos y las experiencias personalizadas que los marketplaces ofrecen. Sin duda, estos cambios serán determinantes; por ello, las empresas y marcas que quieran competir en el mercado australiano en línea deberán ser capaces de adaptarse a estas tendencias, donde la entrega rápida, las compras sostenibles, la experiencia de compra en línea, la venta minorista omnicanal y la tecnología emergente serán los principales impulsores del éxito.

Si desean conocer con más detalle el mercado digital australiano pueden consultar nuestro Informe e-País de Comercio Electrónico en Australia 2022 o contactar con nuestra Oficina Económica y Comercial de España en Australia.

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Alba Encabo Martínez

Asesora de Comercio Internacional e Inversiones en la Oficina Económica y Comercial de España en Sidney