David Martínez, founder & CEO de TradeINN

- Entrevista Emarket

TradeINN, un referente en el comercio electrónico que ha marcado un antes y un después en la venta de material deportivo y lifestyle. Con más de 16 años de trayectoria, 17 tiendas online especializadas y una facturación de 500 millones de euros en 2023, la compañía sigue consolidándose como un líder indiscutible en el sector del e-commerce. 

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  • Recientemente galardonada en los Ecommerce Awards con el premio Bronce al Mejor Ecommerce 2024 y el premio Plata a la Mejor Estrategia de Internacionalización 2024, TradeINN reafirma su posición pionera en este sector y mercado internacional. 

 

 

 

 

 

En esta entrevista a David Martínez, Founder & CEO de TradeINN exploramos los desafíos de la venta crossborder a las que se enfrentan actualmente así como las estrategias de generación de marcas en mercados internacionales, ambos pilares fundamentales de sus buenos resultados. 


TradeINN, un referente en el comercio electrónico que ha marcado un antes y un después en la venta de material deportivo y lifestyle. 

Historia y evolución. Fundada en 2008 por David Martínez, TradeINN nació en Girona como una tienda online especializada en productos de submarinismo bajo la marca Scubastore. Desde sus inicios la visión clara ha sido la de convertirse en un referente en el comercio electrónico dentro del sector deportivo, ofreciendo a sus clientes productos de calidad y un servicio ágil. Este enfoque les ha llevado a expandirse con rapidez hacia otras disciplinas deportivas, diversificando así su catálogo para incluir ciclismo, natación, montañismo, fútbol y un largo etc.

Para facilitar su crecimiento y unificar su identidad, en 2009 se creó la marca corporativa TradeINN, bajo la cual operan actualmente 17 tiendas online, cada una especializada en un vertical deportivo.

Un modelo de negocio basado en diferentes nichos de mercado. Este modelo de negocio, basado en la especialización de 17 tiendas con webs propias que operan además de manera independiente, les ha permitido posicionarse como una alternativa al modelo generalista de gigantes como Amazon, ofreciendo a sus clientes una experiencia personalizada con catálogos altamente tecnificados, completos y adaptados a las necesidades específicas de cada deporte (por ejemplo, BikeINN para ciclismo, SwimINN para natación o DiveINN para submarinismo etc)

Esta estrategia no solo atrae a clientes especializados, sino que también genera confianza en los usuarios, al percibir que están comprando en una tienda experta en su disciplina. Pero además, TradeINN ha sabido aprovechar las ventajas del comercio electrónico para operar sin una red de tiendas físicas, lo que les ha permitido mantener bajos costes operativos y redirigir recursos hacia la mejora de su infraestructura digital, logística y estrategias de marketing.

Estrategia de internacionalización. Uno de los grandes hitos de esta empresa ha sido su salto a la venta internacional, convirtiéndose en un referente de la estrategia crossborder. En 2023, la compañía exportó el 84% de sus productos a más de 150 países, con un 85% de estas ventas concentradas en Europa. Sus principales mercados incluyen Francia, Alemania, Reino Unido, Escandinavia, Japón y Brasil, aunque también ha logrado tener una buena aceptación de ventas en Estados Unidos.

Entre los factores clave de su internacionalización se encuentran:

  • Una logística eficiente, invirtiendo significativamente en su infraestructura logística, en la automatización de almacenes y en la apertura de un nuevo centro regulador de 6.000 m² en Pulheim, Alemania el cual le permite manejar un volumen de envíos 20 veces superior al anterior.

      • Localización: Adaptación de las tiendas online a los idiomas y preferencias de cada mercado, siendo que todas las webs de cada vertical están disponibles en múltiples idiomas, lo que facilita la navegación y genera confianza en los clientes internacionales.

          • Colaboración con Channel Engine: Una herramienta que facilita la integración de productos y marcas en el marketplace, asegurando una gestión fluida de inventarios.
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Modelo de negocio y estrategias de marketing. Por un lado destacamos que su enfoque 100% digital y la ausencia de red de tiendas físicas les permite mantener costes bajos y por otro lado, cada tienda es decir, los 17 verticales del ecosistema ecommerce, invierte sólo en estrategias de marketing personalizadas. En adición, no invierten en Social Ads debido a la complejidad de trabajar con todas las marcas que comercializan.

En abril de 2022, realizaron una actualización de su estrategia de SEO, integrando todos sus verticales como subdominios dentro de su web principal lo que mejoró la navegación y el posicionamiento online, atrayendo así a un mayor número de clientes. Además, la compañía utiliza herramientas avanzadas de análisis de datos para optimizar la experiencia del cliente y personalizar sus ofertas.

Otra estrategia clave es la colaboración con marketplaces externos, lo que permite ampliar su alcance y captar nuevos segmentos de mercado. TradeINN participa en plataformas como Amazon y eBay, pero mantiene un enfoque estratégico para no perder el control de su marca y garantizar la calidad del servicio.

En cuanto a la sostenibilidad como pilar estratégico lo llevan a cabo gracias a la colaboración con el programa Spring Green, compensado su huella de carbono mediante la compra de créditos destinados a proyectos de protección ambiental en Perú y Turquía. Estos proyectos incluyen la conservación de la selva amazónica y la generación de energía renovable mediante molinos de viento. Han introducido también mejoras logísticas como por ejemplo el uso de vehículos más eficientes y la transición hacia la energía solar. Su nuevo centro regulador en Alemania también ha sido diseñado para minimizar el impacto ambiental, con tecnología de punta que reduce el consumo energético.

En cuanto a la innovación y adaptación a los cambios del mercado, TradeINN ha integrado tecnología avanzada en sus operaciones, como la inteligencia artificial para la gestión de inventarios y la automatización de procesos logísticos, ha sido clave para mantener su competitividad.

El compromiso con la experiencia del cliente también es un pilar fundamental de su estrategia e invierte en mejorar la navegación de sus plataformas, reducir los tiempos de entrega y ofrecer un servicio al cliente multilingüe. Estas iniciativas han fortalecido la lealtad de sus clientes, quienes valoran la facilidad de compra y la calidad de los productos.

Pese a estas buenas cifras de crecimiento y facturación, el futuro de TradeINN es a fecha de hoy incierto, una vez el pasado mes de diciembre del 2024 la empresa cancelara su opción de venta a Decathlon, lo que le habría supuesto no sólo un aporte de capital sino también  beneficiarse de sinergias tecnológicas y logísticas así como redes de distribución a nivel comercial a nivel mundial. Y en adición también en ese mes, la empresa ha comunicado oficialmente a sus vendedores la decisión de cerrar su Marketplace como parte de una redefinición estratégica de su modelo de negocio.

La empresa ha explicado que esta decisión busca concentrarse en sus fortalezas y consolidar su posición en el mercado. En un comunicado dirigido a los vendedores, TradeINN destacó el profundo agradecimiento por el esfuerzo y la dedicación que han mostrado durante los años de colaboración. Asimismo, reconoció que la decisión no ha sido fácil, pero necesaria para la evolución de la empresa. El proceso de transición ya ha sido detallado, con las siguientes fechas clave:

  1. Desactivación de ofertas: A partir del 16 de diciembre de 2024, ya no se podrán realizar nuevos pedidos en la plataforma.
  2. Procesamiento final de pedidos: Los vendedores tendrán hasta el 31 de diciembre de 2024 para procesar los pedidos existentes.
  3. Acceso extendido a la plataforma: El acceso al sistema se mantendrá durante 90 días adicionales, hasta el 31 de marzo de 2025, para gestionar devoluciones, incidencias, atención al cliente y garantías.
  4. Cierre definitivo del Marketplace: La plataforma cerrará oficialmente el 31 de mayo de 2025.

TradeINN ha señalado que esta transición permitirá reforzar su enfoque en áreas estratégicas y agradece a todos los vendedores por su compromiso y confianza a lo largo de los años.

Fuente de esta última hora / noticia: Marketplaces Hoy


                                                  https://www.tradeinn.com/es

TradeINN no solo ha logrado destacar por los datos de ventas y facturación, sino también por su capacidad para innovar y adaptarse a un mercado en constante cambio. Su modelo “anti-Amazon”, basado en la especialización, y su compromiso con la sostenibilidad y el cliente, convierten a esta empresa en un ejemplo de éxito en el comercio electrónico internacional. Su historia es una prueba de que la visión, el trabajo duro y la innovación pueden llevar a una empresa desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un referente global.

Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

  • Medir tu situación

  • Identificar fortalezas y debilidades

  • Comparar con empresas competidoras

  • Generar una nueva estrategia de posicionamiento

  • Recibir información para abordar los cambios

  • Disponer del apoyo de eMS

  • Estrategia

    Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa

    Paso: 1 /
      Debe de responder a todas las preguntas
      • ¿Vendes tus productos online?
      • Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
      • ¿Exportas o vendes en otros países?
      • ¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
      • ¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
      • ¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
      • ¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
    • Características empresa

      Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa

      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
        • ¿A qué tipo de clientes te diriges?
        • Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
          (Seleccione una o varias respuestas)
        • Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
          • Marca
          • Precio
          • Servicio
          • Calidad
          • Exclusividad
          • ¿Cuántos empleados sois en la empresa?
          • ¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
            • Afganistán
            • Albania
            • Alemania
            • Andorra
            • Angola
            • Antigua Y Barbuda
            • Arabia Saudita
            • Argelia
            • Argentina
            • Armenia
            • Australia
            • Austria
            • Azerbaiyán
            • Bahamas
            • Bahréin
            • Bangladesh
            • Barbados
            • Bélgica
            • Belice
            • Benín
            • Bermudas
            • Bielorrusia
            • Bolivia
            • Bosnia Herzegovina
            • Botswana
            • Brasil
            • Brunéi
            • Bulgaria
            • Burkina Faso
            • Burundi
            • Bután
            • Cabo Verde
            • Camboya
            • Camerún
            • Canadá
            • Chad
            • Chile
            • China
            • China-Hong Kong
            • China-Macao
            • Chipre
            • Colombia
            • Comoras
            • Congo
            • Corea del Norte
            • Corea del Sur
            • Costa de Marfil
            • Costa Rica
            • Croacia
            • Cuba
            • Dinamarca
            • Djibouti
            • Dominica
            • Ecuador
            • Egipto
            • El Salvador
            • Emiratos Árabes Unidos
            • Eritrea
            • Eslovaquia
            • Eslovenia
            • España
            • Estados Unidos
            • Estonia
            • Etiopía
            • Fidji
            • Filipinas
            • Finlandia
            • Francia
            • Gabón
            • Gambia
            • Georgia
            • Ghana
            • Granada
            • Grecia
            • Guatemala
            • Guinea Bissau
            • Guinea (Conakry)
            • Guinea Ecuatorial
            • Guyana
            • Haití
            • Honduras
            • Hungría
            • India
            • Indonesia
            • Irán
            • Iraq
            • Irlanda
            • Islandia
            • Islas Marshall
            • Islas Vírgenes Británicas
            • Israel
            • Italia
            • Jamaica
            • Japón
            • Jordania
            • Kazajstán
            • Kenia
            • Kirguistán
            • Kiribati
            • Kuwait
            • Laos
            • Lesotho
            • Letonia
            • Líbano
            • Liberia
            • Libia
            • Liechtenstein
            • Lituania
            • Luxemburgo
            • Macedonia
            • Madagascar
            • Malasia
            • Malawi
            • Maldivas
            • Mali
            • Malta
            • Marruecos
            • Mauricio
            • Mauritania
            • México
            • Micronesia
            • Moldavia
            • Mónaco
            • Mongolia
            • Montenegro
            • Mozambique
            • Myanmar
            • Namibia
            • Nauru
            • Nepal
            • Nicaragua
            • Níger
            • Nigeria
            • Noruega
            • Nueva Zelanda
            • Omán
            • Países Bajos
            • Pakistán
            • Palau
            • Panamá
            • Papúa Nueva Guinea
            • Paraguay
            • Perú
            • Polonia
            • Portugal
            • Puerto Rico
            • Qatar
            • Reino Unido
            • Rep Centroafricana
            • República Checa
            • República Democrática del Congo
            • República Dominicana
            • Ruanda
            • Rumanía
            • Rusia
            • S Vicente Granadinas
            • Sahara Occidental
            • Salomón
            • Samoa
            • San Cristóbal Y Nieves
            • San Marino
            • Santa Lucía
            • Santo Tomé y Príncipe
            • Senegal
            • Serbia
            • Seychelles
            • Sierra Leona
            • Singapur
            • Siria
            • Somalia
            • Sri Lanka
            • Sudáfrica
            • Sudán
            • Sudán del Sur
            • Suecia
            • Suiza
            • Suriname
            • Swazilandia
            • Tailandia
            • Taiwán
            • Tanzania
            • Tayikistán
            • Territorios Palestinos
            • Timor Oriental
            • Togo
            • Tonga
            • Trinidad y Tobago
            • Túnez
            • Turkmenistán
            • Turquía
            • Tuvalu
            • Ucrania
            • Uganda
            • Uruguay
            • Uzbekistán
            • Vanuatu
            • Vaticano
            • Venezuela
            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

                              Resultado final

                              Tu empresa
                              Para recuperar tu contraseña introduce tu correo electrónico

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