En el segundo semestre de 2024, Amazon planea inaugurar su primera tienda física en Milán. La tienda se centrará en productos de parafarmacia, belleza y cuidado personal. Esta será la primera tienda dedicada a este sector, no solo en Europa, sino también en Estados Unidos, donde actualmente Amazon opera únicamente online con Amazon Pharmacy y PillPack.
Amazon ha adquirido la antigua farmacia Pulker, ubicada en la histórica Piazza Cadorna, en el centro de Milán. El local tiene una superficie total de 135 m² y fue adquirido en enero de 2024 por Pellicano Italia, que posteriormente fue absorbida por Amazon en marzo de este mismo año.
En la tienda física se venderán medicamentos sin prescripción médica, mientras que en su página web sólo podrá seguir vendiendo productos de belleza y cuidado personal, pero no medicamentos. Esto se debe a que poseer una farmacia física no permite vender automáticamente medicamentos sin receta a través de una página web, ni en Italia ni en Europa, dado que existen diversas restricciones legislativas al respecto.
El objetivo de esta operación es centrarse en el sector de belleza y cuidado personal, transformando el punto de venta de Milán en una tienda insignia del gigante de comercio electrónico, promocionando así la marca Amazon entre los consumidores italianos.
El interés de Amazon en el sector farmacéutico comenzó con la adquisición de PillPack en 2018 en Estados Unidos, lo que significó la entrada oficial de Amazon en el mercado de distribución farmacéutica. Posteriormente, en 2020, Amazon lanzó Amazon Pharmacy, permitiendo a los clientes pedir medicamentos recetados online. Amazon marcó así una evolución significativa en su estrategia de diversificación, demostrando su intención de convertirse en un actor clave en el sector farmacéutico americano.
El sector de la parafarmacia en Italia ha mostrado un crecimiento notable en los últimos años. Este crecimiento refleja la creciente demanda de productos de salud, bienestar y cuidado personal. La entrada de Amazon en este mercado, con la futura apertura de una parafarmacia en Milán, subraya la tendencia hacia la digitalización y modernización del sector, ofreciendo mayor conveniencia y accesibilidad a los consumidores de este tipo de productos.
