En un hito para el mercado australiano, Amazon ha destronado a eBay como la plataforma de venta electrónica más visitada, marcando un aumento del 48% en las visitas durante los últimos tres meses de 2023 de acuerdo al ‘Marketplace Consumer Trends Report – 2024’ publicado por la aceleradora de comercio electrónico Pattern. Con aproximadamente 4,5 millones de suscriptores en el servicio Amazon Prime en 2024, la plataforma ha consolidado su posición como líder del mercado.
El atractivo de Amazon se centra en su capacidad para atraer a compradores premium, con un notable 80% de familias con ingresos anuales superiores a 200.000 dólares australianos utilizando la plataforma en los últimos 12 meses. La preferencia de los consumidores por Amazon se fundamenta en una mejor percepción de la relación calidad-precio, una amplia gama de productos, disponibilidad de stock, servicio postventa, envíos rápidos y una experiencia de compra personalizada.
El aumento del 11% en el número de visitantes que buscan inspiración en Amazon resalta su importancia como vitrina para nuevas marcas. Además, el 57% de los usuarios han adquirido productos de marcas desconocidas antes de su compra, subrayando la confianza del consumidor en la plataforma.
En contraste, la popularidad de eBay en Australia ha experimentado un declive del 8% entre 2022 y 2023, aunque sigue siendo un jugador destacado en el mercado con más de 40.000 negocios y alrededor de 12 millones de visitas mensuales.
Catch, otra plataforma prominente, se encuentra en un período de ajuste debido a una disminución del 31% en sus ventas anuales. Sin embargo, sigue siendo popular gracias a su amplia oferta de más de 2,5 millones de productos y 1.600 vendedores locales e internacionales.
Dos nuevas plataformas, Temu y Shein, han ganado terreno rápidamente en el mercado australiano, capturando el 25% y el 21% de cuota de mercado, respectivamente, en tan solo 12 meses. Estas plataformas se destacan por su alta interacción en línea y su enfoque en productos de moda y accesorios a precios asequibles.
En cuanto a los métodos de búsqueda, se observa un cambio de tendencia hacia las búsquedas directas en las páginas web de los marketplaces, en detrimento de las búsquedas en Google. Mientras tanto, Amazon ha experimentado un aumento del 59% en el uso de su plataforma como motor de búsqueda, mientras que en eBay ha disminuido un 19%.
En resumen, el panorama del comercio electrónico en Australia está experimentando cambios significativos, con Amazon liderando el camino y nuevas tendencias emergiendo en los métodos de búsqueda del consumidor.
