Invaluable.com se define a sí mismo como la plataforma global más importante de subastas de artículos de arte y coleccionismo. La actual empresa Invaluable LLC, inició su andadura en 1989 en Boston, Estados Unidos, bajo el nombre de Artfact, que más tarde cambiaría tras la adquisición del dominio Invaluable.com en 2007 como proveedor de servicios de información para casas de subastas, y en 2009 con el lanzamiento de las subastas online y marketplace.
Actualmente participan en el marketplace de Invaluable 5.000 vendedores de más de 53 países de todo el mundo, que ofrecen una media mensual de 475.000 referencias listadas. Entre las casas de subastas que se encuentran registradas encontramos Sotheby' s o Bonhams. La empresa declara que donde tiene más influencia es en Estados Unidos y Europa.
Para poder vender en Invaluable es obligatorio estar registrado como casa de subasta y realizar una solicitud mediante formulario en la plataforma. Invaluable informa sobre las ventajas y posibilidades de vender en el marketplace pero no comunica explícitamente los costes asociados al registro o la venta.
Sí hace mención a las tarifas de varios programas / servicios que pone a disposición de la casa de subasta como es la suscripción para tener acceso al histórico de precios de subastas o la participación en el programa Pricing Parity, mediante el cual se favorece la puja al eliminar al comprador su comisión de compra del 5%.
Productos y servicios
Invaluable es un marketplace de subastas de artículos de bellas artes (dibujos, pinturas, esculturas, fotografías, carteles, láminas), arte decorativo (cerámica, porcelana, cristal), joyas y artículos de coleccionista. A estas categorías principales se suman las siguientes: muebles; arte asiático; automóviles, botes y aviones; muñecos, peluches y juguetes; inmuebles; armas; vinos y licores.
Tipo de plataforma
Mercado electrónico independiente
Funciones comerciales
Catálogo,
Pedido en línea,
Subasta
Tipo de vendedores
Distribuidores
Tipo de compradores
Consumidores, Distribuidores
Algunas empresas en este mercado:
Sotheby's
Bonhams
Dorotheum
Van Ham
Swann Auction Galleries.
Focus del E-market
Gestionar las transacciones eficientemente
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Servicios adicionales
Invaluable marketplace ofrece a los vendedores (casa de subastas) principalmente dos servicios adicionales relacionados con el asesoramiento y el marketing. Estas son las principales herramientas que pone a disposición:
- Centro de ayuda al vendedor con información sobre cómo subir el catálogo, toda la documentación necesaria o sobre las diferentes herramientas de la plataforma para optimizar el uso de la misma. A través del mismo se puede contactar con Invaluable.
- Acceso al archivo de precios de subastas. Este servicio es de pago y cuenta con tres tipos de suscripciones con más o menos acceso -Basic, Premium y Professional- y cuyas tarifas mensuales van de los 30 dólares estadounidenses a los 199,95 dólares estadounidenses.
- Herramientas de marketing para promocionar los artículos con campañas en newsletter, en la web y webs asociadas.
La plataforma no especifica los costes asociados al registro y venta de artículos en las subastas de Invaluable.com.
Sin embargo, sí hace referencia a la posibilidad de adherirse al programa Buyer's Premium Parity, mediante él se elimina la comisión del 5% al comprador registrado también en el programa. Al reducir los pagos al comprador se incrementa la probabilidad de adquisición. El programa no tiene costes por suscripción sino que funcionar un sistemas de comisiones de venta que oscilan entre el 5% y el 1% dependiendo del valor de venta. Más información sobre el programa y las comisiones aquí.
Medios y formas de pago
WePay, Stripe u otro método propuesto por la casa de subastas.
Certificados y sellos
Trustpilot
Servicios adicionales
Asesoramiento, Marketing y publicidad
Estadísticas
(Actualizado en marzo 2034)
5.676.311
Visitas mensuales
5.000
Empresas registradas / clientes
21.356.430
Páginas vistas
475.000
Productos / Servicios
13.814
Ranking Global
4.375
En
Estados Unidos
Contacto
Propietario
Invaluable, LLC
Sede
Boston, Estados Unidos.
Delegaciones
Estados Unidos
Dirección postal
38 Everett Street, Suite 101, Boston, MA 02134. Estados Unidos.
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irán
Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
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Jordania
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Líbano
Liberia
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Malasia
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Tonga
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Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
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¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
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Resultado final
Tu empresa
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