En este post, Gemma Suárez, de Marketify nos cuenta la importancia de las buenas historias, que pueden cambiar percepciones, inspirar acción y generar confianza, lo que las convierte en herramientas estratégicas en ventas. Además, mejoran la comprensión y retención: Las personas recuerdan mejor la información cuando se presenta en forma de relato, porque el cerebro humano está diseñado para entender el mundo a través de historias.
En Montreal, una persona se resguarda del frío en una librería, sosteniendo un café humeante entre las manos. No busca nada en particular, solo pasea entre estanterías hasta que una portada colorida le llama la atención: “Relatos de un peregrino en el Camino de Santiago”. No conoce mucho sobre esa ruta, pero al hojear unas páginas, se ve inmerso en historias de viajeros que han recorrido esos senderos durante siglos. De repente, la idea de una travesía a pie por España, descubriendo paisajes, gastronomía y cultura, deja de parecer lejana. Compra el libro sin dudarlo: no sólo por la historia, sino por la chispa de aventura que acaba de encenderse en su interior.
No se trata solo de vender un producto. Se trata de transformar un instante en una experiencia sensorial y cultural. Ahí es donde las marcas dejan huella: en la capacidad de convertir lo ordinario en extraordinario.
Las marcas españolas que llegan a Canadá no solo compiten con otras extranjeras, sino con gigantes locales que ya han ganado la confianza del consumidor. En un mercado donde la oferta es abrumadora, ¿cómo puede una empresa destacar y hacer que su producto sea elegido?
La respuesta es simple: conectando emocionalmente.
El storytelling no es solo una estrategia de marketing; es una herramienta poderosa que convierte productos en experiencias, servicios en legados y marcas en relatos que la gente quiere escuchar y compartir.
En Canadá, los consumidores valoran la calidad, pero lo que realmente los fideliza es el significado detrás de una marca. No basta con vender algo bueno; hay que vender algo que importe.
● No es solo una joya, es una pieza inspirada en la Alhambra, creada por orfebres que han perfeccionado su arte durante siglos.
● No es solo un edificio, es una obra que sigue la visión de arquitectos como Santiago Calatrava, cuyo "Puente de la Paz" en Calgary no solo une dos orillas, sino dos culturas.
● No es solo una botella de vino, es una copa que contiene siglos de historia y pasión por el buen vivir.
Cuando las marcas cuentan estas historias, dejan de ser solo nombres en un estante y se convierten en elecciones con significado. Sin embargo, para que un consumidor canadiense elija un producto importado sobre uno local, debe existir un motivo poderoso. Las características más valoradas por el consumidor en Canadá son la sostenibilidad y, cada vez más, el origen local de los productos. Según una encuesta reciente de Hill & Knowlton para Interac Corp., el 79% de los canadienses considera más importante que el año pasado apoyar a los negocios locales, y el 80% prefiere productos fabricados en Canadá sobre los importados. Además, el 53% está dispuesto a pagar $5 más por un producto local, y el 33% pagaría $10 adicionales.
En este contexto, las marcas españolas que deseen conquistar el mercado canadiense deben ofrecer algo que vaya más allá del producto en sí: una historia que despierte emoción, un valor diferencial que justifique su elección frente a una opción local. Su autenticidad, su conexión con siglos de tradición, su impacto cultural y su compromiso con la sostenibilidad deben ser los pilares que ganen la confianza del consumidor. Solo aquellas marcas capaces de generar esta conexión lograrán no solo competir, sino destacar en un mercado donde la preferencia por lo local es cada vez más fuerte.
Entrar en un mercado extranjero sin una historia clara es como hablar en una habitación llena de ruido: por más que grites, nadie te escucha. En un entorno saturado de opciones, el precio y la calidad ya no son suficientes. Las marcas que triunfan son las que inspiran, las que dejan huella.
Un buen storytelling no solo informa, sino que emociona y hace que el público recuerde.
● Más que moda: Zara ha triunfado en Canadá no solo por su accesibilidad, sino por su capacidad de innovar y marcar tendencias. Su historia no trata solo de ropa, sino de estar siempre a la vanguardia del estilo.
● Cerámica con historia: Porcelanosa ha convertido sus azulejos en símbolos de arte y tradición, conectando a los consumidores con siglos de maestría artesanal española.
● Sabores que transportan: Marcas como Redondo Iglesias han conquistado el paladar canadiense con un relato que va más allá del jamón; es la historia de una tierra, de un proceso artesanal y de un sabor que evoca España en cada bocado.
El storytelling no es solo contar historias, es lograr que importen. Para que funcione, debe apoyarse en hechos reales y emociones genuinas. Aquí sugiero algunas claves para hacerlo bien:
● Encuentra el "por qué" de tu marca: Más allá de qué vendes, pregúntate por qué existes. ¿Qué te hace diferente?
● Haz que el cliente se vea en la historia: No hables solo de tu empresa, muestra cómo tu producto mejora su experiencia.
● Muestra, no cuentes: En lugar de decir "nuestro vino es exquisito", describe cómo su sabor transporta a una taberna en Sevilla.
● Simplicidad y claridad: Un buen storytelling se entiende en segundos, pero deja una impresión duradera.
● Consistencia: La historia de la marca debe contarse de manera uniforme a través de todos los canales posibles, asegurando que el mensaje, los valores y la identidad visual sean coherentes. Desde el diseño del empaque hasta la presencia en la web y redes sociales, cada punto de contacto con el cliente debe transmitir una narrativa envolvente y auténtica, fortaleciendo así la conexión con el público y generando una experiencia de marca unificada.
Cuando el storytelling se hace bien, la marca deja de ser solo un producto y se convierte en una experiencia que la gente quiere vivir.
Adaptabilidad: El storytelling como un organismo vivo
El storytelling no es un relato grabado en piedra, sino un organismo vivo que crece, se moldea y evoluciona junto con el mercado. Para que una historia conecte de manera efectiva con el consumidor canadiense, debe ajustarse constantemente en función de datos clave como conversiones, engagement, leads y retención de clientes. Cada métrica cuenta una parte de la historia y revela qué elementos generan impacto y cuáles necesitan transformarse.
Si una narrativa no despierta la emoción o la acción deseada, es fundamental explorar nuevos enfoques, experimentar con distintos formatos y adaptar los canales de comunicación. La clave está en la flexibilidad: un storytelling dinámico no solo mantiene a las marcas relevantes en un entorno comercial en constante cambio, sino que les permite liderar la conversación, anticiparse a las tendencias y fortalecer su vínculo con la audiencia.
España no solo tiene productos excepcionales, sino algo aún más poderoso: historias únicas. Un país con siglos de arte, arquitectura, gastronomía y tradición tiene un legado que puede convertirse en su mayor fortaleza.
Mientras otras empresas deben construir relatos desde cero, España ya tiene una historia viva que seduce e inspira. Desde la artesanía de sus zapateros hasta la vanguardia de su moda, desde la pasión del flamenco hasta la herencia vitivinícola de La Rioja, cada sector español tiene una narrativa auténtica que lo hace destacar.
Las marcas que entienden eso no solo venden: crean conexiones duraderas con los consumidores, ganándose su confianza y fidelidad, expandiendo el conocimiento de la marca en el mercado y aumentando las ventas.
Por eso, apostar por el storytelling no es solo una estrategia de marketing, sino una oportunidad para que España refuerce su presencia internacional. Contar nuestra historia con autenticidad y pasión no solo abre puertas, sino que deja huella en quienes la escuchan. Porque cuando una marca logra emocionar, trasciende.
¿Quieres saber más? Para obtener más información sobre el comercio electrónico en Canadá puedes consultar nuestro Informe e-País de Comercio Electrónico en Canadá 2024 y si necesitas información adaptada a las necesidades concretas de tu empresa, no dudes en en contactar con nuestra Oficina Económica y Comercial de España en Ottawa.
Consultora de Estrategias Digitales en Marketify
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