El papel del storytelling en la promoción de productos españoles en Canadá

- Red de expertos

En este post, Gemma Suárez, de  Marketify nos cuenta la importancia de las buenas historias, que pueden cambiar percepciones, inspirar acción y generar confianza, lo que las convierte en herramientas estratégicas en ventas.  Además, mejoran la comprensión y retención: Las personas recuerdan mejor la información cuando se presenta en forma de relato, porque el cerebro humano está diseñado para entender el mundo a través de historias.

Imagen

En Montreal, una persona se resguarda del frío en una librería, sosteniendo un café humeante entre las manos. No busca nada en particular, solo pasea entre estanterías hasta que una portada colorida le llama la atención: “Relatos de un peregrino en el Camino de Santiago”. No conoce mucho sobre esa ruta, pero al hojear unas páginas, se ve inmerso en historias de viajeros que han recorrido esos senderos durante siglos. De repente, la idea de una travesía a pie por España, descubriendo paisajes, gastronomía y cultura, deja de parecer lejana. Compra el libro sin dudarlo: no sólo por la historia, sino por la chispa de aventura que acaba de encenderse en su interior.

No se trata solo de vender un producto. Se trata de transformar un instante en una experiencia sensorial y cultural. Ahí es donde las marcas dejan huella: en la capacidad de convertir lo ordinario en extraordinario.

Vender sin contar una historia es solo ofrecer un objeto

Las marcas españolas que llegan a Canadá no solo compiten con otras extranjeras, sino con gigantes locales que ya han ganado la confianza del consumidor. En un mercado donde la oferta es abrumadora, ¿cómo puede una empresa destacar y hacer que su producto sea elegido?

La respuesta es simple: conectando emocionalmente.

El storytelling no es solo una estrategia de marketing; es una herramienta poderosa que convierte productos en experiencias, servicios en legados y marcas en relatos que la gente quiere escuchar y compartir.

Más allá del producto: Lo que realmente compra el consumidor

En Canadá, los consumidores valoran la calidad, pero lo que realmente los fideliza es el significado detrás de una marca. No basta con vender algo bueno; hay que vender algo que importe.

●       No es solo una joya, es una pieza inspirada en la Alhambra, creada por orfebres que han perfeccionado su arte durante siglos.

●       No es solo un edificio, es una obra que sigue la visión de arquitectos como Santiago Calatrava, cuyo "Puente de la Paz" en Calgary no solo une dos orillas, sino dos culturas.

●       No es solo una botella de vino, es una copa que contiene siglos de historia y pasión por el buen vivir.

Cuando las marcas cuentan estas historias, dejan de ser solo nombres en un estante y se convierten en elecciones con significado. Sin embargo, para que un consumidor canadiense elija un producto importado sobre uno local, debe existir un motivo poderoso. Las características más valoradas por el consumidor en Canadá son la sostenibilidad y, cada vez más, el origen local de los productos. Según una encuesta reciente de Hill & Knowlton para Interac Corp., el 79% de los canadienses considera más importante que el año pasado apoyar a los negocios locales, y el 80% prefiere productos fabricados en Canadá sobre los importados. Además, el 53% está dispuesto a pagar $5 más por un producto local, y el 33% pagaría $10 adicionales.

En este contexto, las marcas españolas que deseen conquistar el mercado canadiense deben ofrecer algo que vaya más allá del producto en sí: una historia que despierte emoción, un valor diferencial que justifique su elección frente a una opción local. Su autenticidad, su conexión con siglos de tradición, su impacto cultural y su compromiso con la sostenibilidad deben ser los pilares que ganen la confianza del consumidor. Solo aquellas marcas capaces de generar esta conexión lograrán no solo competir, sino destacar en un mercado donde la preferencia por lo local es cada vez más fuerte.

Cómo el storytelling rompe la barrera de la indiferencia

Entrar en un mercado extranjero sin una historia clara es como hablar en una habitación llena de ruido: por más que grites, nadie te escucha. En un entorno saturado de opciones, el precio y la calidad ya no son suficientes. Las marcas que triunfan son las que inspiran, las que dejan huella.

Un buen storytelling no solo informa, sino que emociona y hace que el público recuerde.

Casos reales de storytelling que han conquistado mercados

●       Más que moda: Zara ha triunfado en Canadá no solo por su accesibilidad, sino por su capacidad de innovar y marcar tendencias. Su historia no trata solo de ropa, sino de estar siempre a la vanguardia del estilo.

●       Cerámica con historia: Porcelanosa ha convertido sus azulejos en símbolos de arte y tradición, conectando a los consumidores con siglos de maestría artesanal española.

●       Sabores que transportan: Marcas como Redondo Iglesias han conquistado el paladar canadiense con un relato que va más allá del jamón; es la historia de una tierra, de un proceso artesanal y de un sabor que evoca España en cada bocado.

El ingrediente clave del storytelling efectivo: Autenticidad

El storytelling no es solo contar historias, es lograr que importen. Para que funcione, debe apoyarse en hechos reales y emociones genuinas. Aquí sugiero algunas claves para hacerlo bien:

●       Encuentra el "por qué" de tu marca: Más allá de qué vendes, pregúntate por qué existes. ¿Qué te hace diferente?

●       Haz que el cliente se vea en la historia: No hables solo de tu empresa, muestra cómo tu producto mejora su experiencia.

●       Muestra, no cuentes: En lugar de decir "nuestro vino es exquisito", describe cómo su sabor transporta a una taberna en Sevilla.

●       Simplicidad y claridad: Un buen storytelling se entiende en segundos, pero deja una impresión duradera.

●       Consistencia: La historia de la marca debe contarse de manera uniforme a través de todos los canales posibles, asegurando que el mensaje, los valores y la identidad visual sean coherentes. Desde el diseño del empaque hasta la presencia en la web y redes sociales, cada punto de contacto con el cliente debe transmitir una narrativa envolvente y auténtica, fortaleciendo así la conexión con el público y generando una experiencia de marca unificada.

Cuando el storytelling se hace bien, la marca deja de ser solo un producto y se convierte en una experiencia que la gente quiere vivir.

Adaptabilidad: El storytelling como un organismo vivo

El storytelling no es un relato grabado en piedra, sino un organismo vivo que crece, se moldea y evoluciona junto con el mercado. Para que una historia conecte de manera efectiva con el consumidor canadiense, debe ajustarse constantemente en función de datos clave como conversiones, engagement, leads y retención de clientes. Cada métrica cuenta una parte de la historia y revela qué elementos generan impacto y cuáles necesitan transformarse.

Si una narrativa no despierta la emoción o la acción deseada, es fundamental explorar nuevos enfoques, experimentar con distintos formatos y adaptar los canales de comunicación. La clave está en la flexibilidad: un storytelling dinámico no solo mantiene a las marcas relevantes en un entorno comercial en constante cambio, sino que les permite liderar la conversación, anticiparse a las tendencias y fortalecer su vínculo con la audiencia.

España tiene algo que nadie más puede ofrecer: historias que conquistan

España no solo tiene productos excepcionales, sino algo aún más poderoso: historias únicas. Un país con siglos de arte, arquitectura, gastronomía y tradición tiene un legado que puede convertirse en su mayor fortaleza.

Mientras otras empresas deben construir relatos desde cero, España ya tiene una historia viva que seduce e inspira. Desde la artesanía de sus zapateros hasta la vanguardia de su moda, desde la pasión del flamenco hasta la herencia vitivinícola de La Rioja, cada sector español tiene una narrativa auténtica que lo hace destacar.

Las marcas que entienden eso no solo venden: crean conexiones duraderas con los consumidores, ganándose su confianza y fidelidad, expandiendo el conocimiento de la marca en el mercado y aumentando las ventas.

Por eso, apostar por el storytelling no es solo una estrategia de marketing, sino una oportunidad para que España refuerce su presencia internacional. Contar nuestra historia con autenticidad y pasión no solo abre puertas, sino que deja huella en quienes la escuchan. Porque cuando una marca logra emocionar, trasciende.

 

¿Quieres saber más? Para obtener más información sobre el comercio electrónico en Canadá puedes consultar nuestro Informe e-País de Comercio Electrónico en Canadá 2024 y si necesitas información adaptada a las necesidades concretas de tu empresa, no dudes en en contactar con nuestra Oficina Económica y Comercial de España en Ottawa

Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

  • Medir tu situación

  • Identificar fortalezas y debilidades

  • Comparar con empresas competidoras

  • Generar una nueva estrategia de posicionamiento

  • Recibir información para abordar los cambios

  • Disponer del apoyo de eMS

  • Estrategia

    Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa

    Paso: 1 /
      Debe de responder a todas las preguntas
      • ¿Vendes tus productos online?
      • Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
      • ¿Exportas o vendes en otros países?
      • ¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
      • ¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
      • ¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
      • ¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
    • Características empresa

      Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa

      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
        • ¿A qué tipo de clientes te diriges?
        • Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
          (Seleccione una o varias respuestas)
        • Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
          • Marca
          • Precio
          • Servicio
          • Calidad
          • Exclusividad
          • ¿Cuántos empleados sois en la empresa?
          • ¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
            • Afganistán
            • Albania
            • Alemania
            • Andorra
            • Angola
            • Antigua Y Barbuda
            • Arabia Saudita
            • Argelia
            • Argentina
            • Armenia
            • Australia
            • Austria
            • Azerbaiyán
            • Bahamas
            • Bahréin
            • Bangladesh
            • Barbados
            • Bélgica
            • Belice
            • Benín
            • Bermudas
            • Bielorrusia
            • Bolivia
            • Bosnia Herzegovina
            • Botswana
            • Brasil
            • Brunéi
            • Bulgaria
            • Burkina Faso
            • Burundi
            • Bután
            • Cabo Verde
            • Camboya
            • Camerún
            • Canadá
            • Chad
            • Chile
            • China
            • China-Hong Kong
            • China-Macao
            • Chipre
            • Colombia
            • Comoras
            • Congo
            • Corea del Norte
            • Corea del Sur
            • Costa de Marfil
            • Costa Rica
            • Croacia
            • Cuba
            • Dinamarca
            • Djibouti
            • Dominica
            • Ecuador
            • Egipto
            • El Salvador
            • Emiratos Árabes Unidos
            • Eritrea
            • Eslovaquia
            • Eslovenia
            • España
            • Estados Unidos
            • Estonia
            • Etiopía
            • Fidji
            • Filipinas
            • Finlandia
            • Francia
            • Gabón
            • Gambia
            • Georgia
            • Ghana
            • Granada
            • Grecia
            • Guatemala
            • Guinea Bissau
            • Guinea (Conakry)
            • Guinea Ecuatorial
            • Guyana
            • Haití
            • Honduras
            • Hungría
            • India
            • Indonesia
            • Irán
            • Iraq
            • Irlanda
            • Islandia
            • Islas Marshall
            • Islas Vírgenes Británicas
            • Israel
            • Italia
            • Jamaica
            • Japón
            • Jordania
            • Kazajstán
            • Kenia
            • Kirguistán
            • Kiribati
            • Kuwait
            • Laos
            • Lesotho
            • Letonia
            • Líbano
            • Liberia
            • Libia
            • Liechtenstein
            • Lituania
            • Luxemburgo
            • Macedonia
            • Madagascar
            • Malasia
            • Malawi
            • Maldivas
            • Mali
            • Malta
            • Marruecos
            • Mauricio
            • Mauritania
            • México
            • Micronesia
            • Moldavia
            • Mónaco
            • Mongolia
            • Montenegro
            • Mozambique
            • Myanmar
            • Namibia
            • Nauru
            • Nepal
            • Nicaragua
            • Níger
            • Nigeria
            • Noruega
            • Nueva Zelanda
            • Omán
            • Países Bajos
            • Pakistán
            • Palau
            • Panamá
            • Papúa Nueva Guinea
            • Paraguay
            • Perú
            • Polonia
            • Portugal
            • Puerto Rico
            • Qatar
            • Reino Unido
            • Rep Centroafricana
            • República Checa
            • República Democrática del Congo
            • República Dominicana
            • Ruanda
            • Rumanía
            • Rusia
            • S Vicente Granadinas
            • Sahara Occidental
            • Salomón
            • Samoa
            • San Cristóbal Y Nieves
            • San Marino
            • Santa Lucía
            • Santo Tomé y Príncipe
            • Senegal
            • Serbia
            • Seychelles
            • Sierra Leona
            • Singapur
            • Siria
            • Somalia
            • Sri Lanka
            • Sudáfrica
            • Sudán
            • Sudán del Sur
            • Suecia
            • Suiza
            • Suriname
            • Swazilandia
            • Tailandia
            • Taiwán
            • Tanzania
            • Tayikistán
            • Territorios Palestinos
            • Timor Oriental
            • Togo
            • Tonga
            • Trinidad y Tobago
            • Túnez
            • Turkmenistán
            • Turquía
            • Tuvalu
            • Ucrania
            • Uganda
            • Uruguay
            • Uzbekistán
            • Vanuatu
            • Vaticano
            • Venezuela
            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

                              Resultado global

                              Resultado final

                              Tu empresa
                              Para recuperar tu contraseña introduce tu correo electrónico

                              Este campo no puede quedar vacío

                              El formato es incorrecto

                              Completa la verificación