Zalando presenta novedades para impulsar su red de Retail Media

Zalando presenta novedades para impulsar su red de Retail Media

- Noticia

La plataforma de moda Zalando está ampliando su presencia en el comercio electrónico con el lanzamiento de servicios mejorados para sus socios y una renovada estrategia de retail media. Estas iniciativas buscan potenciar la experiencia del cliente y atraer a más marcas al ecosistema de Zalando

ropa y zapatos con logotipo de Zalando

Zalando, una de las principales plataformas de comercio electrónico de moda en Europa, sigue fortaleciendo su posición en el mercado con una serie de actualizaciones clave. En 2024, la compañía ha impulsado tanto su estrategia de retail media como la integración de socios a través de mejoras en su plataforma. Estas iniciativas no solo apuntan a mejorar la experiencia de los usuarios finales, sino también a optimizar el ecosistema de marcas y minoristas que utilizan la plataforma para llegar a millones de clientes en toda Europa.

Zalando Marketing Services: un enfoque renovado para el retail media

En un esfuerzo por mejorar la visibilidad de las marcas dentro de su plataforma, Zalando ha lanzado una nueva y mejorada red de retail media bajo el nombre de Zalando Marketing Services (ZMS). Este servicio permite a las marcas y minoristas maximizar su exposición a través de soluciones publicitarias y de marketing optimizadas, que están diseñadas específicamente para el sector de la moda.

La nueva versión de ZMS se distingue por una integración más profunda con las herramientas de análisis de datos de Zalando. Esto permite a las marcas ajustar sus estrategias en tiempo real basándose en el comportamiento de los usuarios. Además, la plataforma ahora incluye opciones de publicidad más sofisticadas que permiten a los anunciantes dirigirse a audiencias específicas con mayor precisión. Con esta mejora, Zalando busca ayudar a sus socios comerciales a alcanzar a más consumidores potenciales mientras optimizan sus campañas publicitarias para generar un mayor retorno de inversión​.

Zalando ha invertido significativamente en esta expansión del retail media, consciente del creciente papel que juegan las estrategias publicitarias basadas en datos en el mundo del comercio electrónico. Con un enfoque personalizado, las marcas pueden ahora mejorar la visibilidad de sus productos dentro del ecosistema de Zalando, lo que incrementa las probabilidades de conversión y aumenta el alcance de sus mensajes de marketing.

Lanzamiento de “Zalando Partner”: mejorando la experiencia de los socios

Paralelamente a la renovación de sus servicios de retail media, Zalando ha lanzado Zalando Partner, un programa diseñado para simplificar la experiencia de sus socios comerciales y facilitar su integración en la plataforma. Con este nuevo sistema, Zalando busca crear un entorno más accesible para las marcas y minoristas, eliminando fricciones en áreas clave como la logística, la gestión de inventario y el marketing.

Zalando Partner permite a las marcas tener mayor control sobre su presencia en la plataforma, con herramientas avanzadas que optimizan la visibilidad de sus productos. Además, el programa ofrece soluciones logísticas mejoradas que permiten a las marcas beneficiarse de la amplia red de distribución de Zalando. Esto incluye desde el almacenamiento hasta la entrega, lo que reduce los costos operativos y agiliza el proceso de compra para los clientes finales.

Uno de los principales beneficios de este programa es la capacidad de las marcas para gestionar directamente sus inventarios y pedidos, lo que les permite ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus consumidores. A través de esta nueva estructura, Zalando espera atraer a más marcas y minoristas que busquen expandir su alcance en el comercio electrónico sin tener que asumir los desafíos logísticos por su cuenta​.

Impacto en el ecosistema de moda

El fortalecimiento de los servicios de Zalando refleja la importancia creciente de los marketplaces en el comercio digital de moda. Con más de 50 millones de clientes activos en Europa, Zalando se posiciona como una plataforma esencial para cualquier marca que quiera acceder a un público masivo. Las mejoras en sus servicios de retail media, junto con el lanzamiento de Zalando Partner, no solo optimizan la experiencia de los socios, sino que también mejoran la satisfacción del cliente final.

  • La capacidad de Zalando para evolucionar en un entorno tan competitivo se debe a su enfoque centrado en la tecnología y los datos. Al integrar soluciones personalizadas para sus socios y permitir un mayor control sobre la gestión de productos, la plataforma ha logrado mantenerse en la cima del comercio electrónico de moda. Con una competencia creciente, particularmente de gigantes como Amazon, Zalando sigue innovando para asegurarse de que tanto las marcas como los consumidores encuentren valor en su oferta.

 

Fuentes:

Ecommerce-news

Just-style

Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online

Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:

  • Medir tu situación

  • Identificar fortalezas y debilidades

  • Comparar con empresas competidoras

  • Generar una nueva estrategia de posicionamiento

  • Recibir información para abordar los cambios

  • Disponer del apoyo de eMS

  • Estrategia

    Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa

    Paso: 1 /
      Debe de responder a todas las preguntas
      • ¿Vendes tus productos online?
      • Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
      • ¿Exportas o vendes en otros países?
      • ¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
      • ¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
      • ¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
      • ¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
    • Características empresa

      Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa

      Paso: 1 /
        Debe de responder a todas las preguntas
        • ¿A qué tipo de clientes te diriges?
        • Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
          (Seleccione una o varias respuestas)
        • Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
          • Marca
          • Precio
          • Servicio
          • Calidad
          • Exclusividad
          • ¿Cuántos empleados sois en la empresa?
          • ¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
          • ¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
            • Afganistán
            • Albania
            • Alemania
            • Andorra
            • Angola
            • Antigua Y Barbuda
            • Arabia Saudita
            • Argelia
            • Argentina
            • Armenia
            • Australia
            • Austria
            • Azerbaiyán
            • Bahamas
            • Bahréin
            • Bangladesh
            • Barbados
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            • Belice
            • Benín
            • Bermudas
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            • Guyana
            • Haití
            • Honduras
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            • Islandia
            • Islas Marshall
            • Islas Vírgenes Británicas
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            • Letonia
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            • Malawi
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            • Mauritania
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            • Nigeria
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            • Nueva Zelanda
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            • Países Bajos
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            • Panamá
            • Papúa Nueva Guinea
            • Paraguay
            • Perú
            • Polonia
            • Portugal
            • Puerto Rico
            • Qatar
            • Reino Unido
            • Rep Centroafricana
            • República Checa
            • República Democrática del Congo
            • República Dominicana
            • Ruanda
            • Rumanía
            • Rusia
            • S Vicente Granadinas
            • Sahara Occidental
            • Salomón
            • Samoa
            • San Cristóbal Y Nieves
            • San Marino
            • Santa Lucía
            • Santo Tomé y Príncipe
            • Senegal
            • Serbia
            • Seychelles
            • Sierra Leona
            • Singapur
            • Siria
            • Somalia
            • Sri Lanka
            • Sudáfrica
            • Sudán
            • Sudán del Sur
            • Suecia
            • Suiza
            • Suriname
            • Swazilandia
            • Tailandia
            • Taiwán
            • Tanzania
            • Tayikistán
            • Territorios Palestinos
            • Timor Oriental
            • Togo
            • Tonga
            • Trinidad y Tobago
            • Túnez
            • Turkmenistán
            • Turquía
            • Tuvalu
            • Ucrania
            • Uganda
            • Uruguay
            • Uzbekistán
            • Vanuatu
            • Vaticano
            • Venezuela
            • Vietnam
            • Yemen
            • Zambia
            • Zimbabwe
          • Tecnología

            Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa

            Paso: 1 /
              Debe de responder a todas las preguntas
              • ¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
              • ¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
              • ¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
              • El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
            • RRHH

              Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa

              Paso: 1 /
                Debe de responder a todas las preguntas
                • Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
                  (Seleccione una o varias respuestas)
                • Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
                • ¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
                • Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
                • ¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
              • Marketing

                Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa

                Paso: 1 /
                  Debe de responder a todas las preguntas
                  • ¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
                  • ¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
                  • ¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
                  • ¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
                  • ¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
                  • ¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
                • Marketing online

                  Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online

                  Paso: 1 /
                    Debe de responder a todas las preguntas
                    • ¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
                    • Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
                    • Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
                      (Seleccione una o varias respuestas)
                    • En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
                    • ¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
                    • De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
                    • ¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
                  • Atención clientes

                    Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente

                    Paso: 1 /
                      Debe de responder a todas las preguntas
                      • ¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
                      • ¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                      • ¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
                      • ¿También para el canal online?
                      • ¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
                        (Seleccione una o varias respuestas)
                    • Pagos

                      Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis

                      Paso: 1 /
                        Debe de responder a todas las preguntas
                        • ¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
                        • ¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
                        • ¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
                        • ¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
                      • Inversión digital

                        Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital

                        Paso: 1 /
                          Debe de responder a todas las preguntas
                          • Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
                          • Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
                          • Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
                        • Logística

                          Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa

                          Paso: 1 /
                            Debe de responder a todas las preguntas
                            • ¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
                            • ¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
                            • ¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Disponéis de almacenes?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
                              (Seleccione una o varias respuestas)
                            • ¿La gestión logística online es diferente de la offline?
                          • Legal

                            Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa

                            Paso: 1 /
                              Debe de responder a todas las preguntas
                              • ¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
                              • ¿Disponéis de sellos de confianza?
                              • ¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
                              • ¿Tenéis equipo legal en la empresa?
                              • ¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
                                (Seleccione una o varias respuestas)

                            Tu nivel de adaptación para la exportación online

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